Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

Windows 8.1, Windows 8 atau Windows 7 macet atau membeku

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2681286
Ringkasan
Pada saat Anda mungkin menemukan bahwa PC Anda telah menjadi tidak responsif. Artikel ini memberikan saran untuk membantu mengidentifikasi kemungkinan penyebab perilaku ini, dan untuk membantu memecahkan masalah ini. Jika metode di artikel ini tidak menyelesaikan masalah, lakukan pencarian untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut dari Dukungan Microsoft atau Komunitas Microsoftmenggunakan descriptionof lebih spesifik masalah Anda.
Pemecahan masalah
Langkah pertama adalah untuk mengidentifikasi kategori masalah yang Anda hadapi. Untuk tujuan dari artikel ini, kami akan menentukan empat kategori perilaku untuk PC yang menjadi tidak responsif, sebagai berikut:
  • Macet --PC Anda menjadi tidak responsif setiap kali Anda melakukan serangkaian langkah-langkah tertentu, dan Anda harus menghidupkan ulang untuk memulihkan PC.
  • Macet Secara Acak --PC Anda menjadi tampaknya tidak responsif secara acak, dan Anda harus menghidupkan ulang untuk memulihkan PC.
  • Beku Secara Umum --PC Anda menjadi tidak responsif selama periode waktu tertentu, lalu dapat digunakan lagi tanpa mengambil tindakan apa pun. Anda tidak perlu memulai ulang PC Anda untuk dapat menggunakannya lagi. Perilaku ini tampaknya mempengaruhi semua aplikasi.
  • Aplikasi Tunggal Beku --PC Anda pameran perilaku yang sama sebagai Pembekuan Umum, kecuali bahwa hanya terjadi saat menjalankan aplikasi tertentu, seperti ketika memainkan permainan atau menjelajah situs web.
Harap tinjau langkah-langkah yang sesuai di bawah ini, berdasarkan kategori yang paling menjelaskan perilaku PC yang Anda alami.

Pemecahan Masalah Macet

Harap tinjau sub-kategori di bawah ini yang paling cocok ketika PC Anda macet. Jika panduan di bawah ini tidak menyelesaikan masalah ini, gunakan panduan di bawah panduan Macet Secara Acak untuk saran lebih lanjut.

Pada saat Pengaktifan Cepat
Penyebab paling umum terjadinya macet saat pengaktifan adalah:
peranti penangkap Yang Tersambung
Jika Anda memiliki peranti penangkap eksternal yang tersambung ke PC, cobalah mulai PC dengan mencopot peranti penangkap tersebut. Masalah sambungan dan pengandar peranti penangkap dapat menyebabkan kertas macet. Jika PC berhasil memulai tanpa peranti penangkap eksternal tersambung, cobalah ulangi dengan peranti penangkap lain yang terhubung untuk mengidentifikasi peranti penangkap tertentu atau kombinasi peranti penangkap yang mengakibatkan macet.

Informasi lebih lanjut tentang masalah tertentu terkait peranti penangkap penyimpanan USB disediakan dalam artikel Pangkalan Pengetahuan berikut:
2848572 Windows mungkin macet selama boot jika peranti penyimpanan USB terpasang segera setelah EFI posting

Pengaktifan Cepat di Windows 8.1
PC lama mungkin macet selama pengaktifan jika Pengaktifan Cepat Windows 8.1 diaktifkan. Tindakan pertama yang terbaik adalah untuk memperbarui firmware dan driver PC yang tersedia dari pabrik PC. Pemutakhiran ini dapat menyelesaikan masalah.

Jika Anda masih mengalami masalah setelah memperbarui semua driver dan firmware, Anda dapat menonaktifkan Pengaktifan Cepat untuk melihat apa yang menyebabkan masalah:
  1. Ketuk atau klik Cari.
  2. Di kotak Cari , ketik tombol tekan Daya. Kemudian, di hasil pencarian, ketuk atau klik Ubah apa tombol tekan daya.
  3. Ketuk atau klik Ubah setelan yang tidak tersedia saat ini.
  4. Jika kotak di depan Aktifkan Pengaktifan Cepat (disarankan) dicentang, ketuk atau klik kotak untuk menghapus centang.
  5. Klik Simpan perubahan.
Perubahan peranti penangkap keras atau peranti penangkap lunak
Anda mungkin telah baru-baru ini membuat perubahan pada PC yang mungkin menyebabkan kertas macet. Jika demikian, Anda dapat mengatasi masalah dengan kembali PC ke konfigurasi sebelumnya menggunakan pemulihan sistem. Untuk mempelajari tentang cara menjalankan pemulihan sistem, klik tautan untuk sistem operasi Anda:

Windows 7: Apa yang opsi pemulihan sistem di Windows?

Windows 8.1:Pengaturan Startup Windows (termasuk mode aman)


Pada saat mematikan
Macet saat mematikan dapat disebabkan oleh peranti penangkap keras yang rusak, kerusakan pengandar, atau komponen Windows yang rusak. Untuk mengatasi masalah ini:

  1. Memeriksa pembaruan firmware dan driver dari pabrik PC Anda. Instal pembaruan yang tersedia.
  2. Menginstal semua pembaruan yang disarankan untuk Windows menggunakan Pemutakhiran Windows.
  3. Cabut peranti penangkap keras tidak penting, seperti peranti penangkap USB, untuk melihat apakah ada perubahan yang dapat menunjukkan masalah peranti penangkap.
  4. Melihat apakah masalah tersebut juga terjadi pada Mode aman. Jika tidak, masalah mungkin berkaitan dengan peranti penangkap lunak yang diinstal. Hapus peranti penangkap lunak yang tidak Anda gunakan.
  5. Memindai malware.
Juga terkadang Anda akan melihat pesan yang sesuatu yang mencegah Windows dimatikan. Untuk informasi selengkapnya, baca artikel, matikan komputer: pertanyaan umum.

Saat menginstal Pemutakhiran Windows
Lihat artikel berikut ini untuk panduan jika komputer macet saat menginstal Pembaruan Windows:
2700567 Pemutakhiran Windows macet ketika Anda menginstal Pemutakhiran Windows 8, Windows 7 atau Windows Vista



Pemecahan Masalah Macet Secara Acak

Macet acak sering disebabkan oleh kerusakan konfigurasi Windows, peranti penangkap keras yang rusak, atau malware. Namun, karena perilaku ini secara acak, akan sangat sulit untuk mengidentifikasi penyebab yang tepat. Harap tinjau langkah-langkah di bawah ini untuk membantu mengidentifikasi penyebab dan menentukan tindakan program berikutnya:
Karena masalah konfigurasi Windows
Jika sistem mcaet secara acak, ini dapat disebabkan oleh file sistem rusak, kompatibilitas mundur peranti penangkap lunak, atau file registri rusak. Cobalah salah satu dari langkah-langkah berikut ini untuk memeriksa jika macet disebabkan oleh salah satu kemungkinan ini.

File sistem rusak
Berkas sistem yang rusak dapat menyebabkan Penjelajah Windows berhenti merespons. Anda dapat memperbaiki berkas sistem yang rusak dengan menjalankan pemeriksa berkas sistem (SFC), alat kesiapan pemutakhiran sistem, atau alat penyebaran gambar servis dan manajemen (DISM).

Untuk Windows 7, kami sarankan Anda terlebih dahulu menjalankan Kesiapan Pembaruan Sistem dengan mengikuti langkah-langkah dalam artikel Pangkalan Pengetahuan:
947821 Memperbaiki galat kerusakan Windows dengan menggunakan alat DISM atau Kesiapan Pemutakhiran Sistem

Untuk Windows 8 dan Windows 8.1, kami sarankan Anda pertama kali menjalankan perintah Dism.exe dengan mengikuti langkah-langkah dalam artikel Pangkalan Pengetahuan:
947821 Memperbaiki galat kerusakan Windows dengan menggunakan alat DISM atau Kesiapan Pemutakhiran Sistem

Jika langkah-langkah tersebut gagal untuk menyelesaikan masalah, cobalah menjalankan Pemeriksa File Sistem di Windows 7, Windows 8, atau Windows 8.1 dengan mengikuti langkah-langkah dalam artikel Pangkalan Pengetahuan:
929833 Gunakan alat pemeriksa berkas sistem untuk memperbaiki file sistem yang hilang atau rusak

Meskipun file sistem Windows yang rusak ditemukan menggunakan prosedur ini, Anda juga harus mencoba langkah-langkah yang tercantum di bawah "karena masalah peranti penangkap keras". peranti penangkap keras yang rusak mungkin alasan berkas sistem Windows yang tidak ditulis ke disk, atau rusak Dari Waktu ke waktu.

kompatibilitas mundur aplikasi atau masalah peranti penangkap lunak lainnya
Jika Anda baru saja menginstal aplikasi atau driver dan menemukan bahwa Windows sekarang macet secara acak, cobalah hapus peranti penangkap lunak yang baru saja diinstal. Jika Anda memiliki titik pemulihan yang disimpan sebelum Anda menginstal peranti penangkap lunak, coba jalankan pemulihan sistem untuk gulung balik sistem ke status kerja:

Windows 7:Pemulihan Sistem

Windows 8 atau Windows 8.1: Cara untuk menyegarkan, reset, atau pemulihan PC Anda

Jika Anda tidak dapat menghapus program atau driver melalui pemulihan sistem, Anda dapat mengidentifikasi peranti penangkap lunak yang rusak dengan melakukan boot bersih pemecahan masalah langkah-langkah dalam artikel Pangkalan Pengetahuan berikut:
929135 Cara melakukan boot bersih pada Windows

Konfigurasi Registri rusak
Alat pembersih registri dapat merusak registri Windows dan menyebabkan berbagai gejala termasuk sistem macet secara acak. Untuk informasi selengkapnya, baca Pangkalan Pengetahuan berikut ini:
2563254 Kebijakan dukungan Microsoft untuk penggunaan registri pembersihan utilitas

Jika registri rusak, disarankan bahwa Anda gulung balik Windows ke keadaan berfungsi menggunakan salah satu Pemulihan atau Penyegaran Sistem. Bahwa alat ini tidak menyelesaikan masalah, Anda mungkin perlu menginstal ulang Windows.

Windows 7: Pemulihan Sistem

Windows 8 atau Windows 8.1: Cara untuk menyegarkan, reset, atau pemulihan PC Anda

Untuk menginstal ulang Windows 8 atau Windows 8.1: Cara melakukan instalasi bersih Windows



Karena masalah peranti penangkap Keras
Jika Chkdsk berjalan saat memulai Windows, bisa tanda kegagalan hard disk. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan berikut:
2854570 Periksa disk (Chkdsk) berjalan saat Anda memulai Windows 8 atau Windows 7

Perhatikan bahwa Chkdsk dapat memakan waktu lama untuk berjalan. Pada hard drive besar, bahkan memerlukan waktu sehari atau lebih.

Jika Chkdsk menemukan dan memperbaiki masalah, ini mungkin merupakan tanda bahwa drive gagal. Jika demikian, Anda dapat terus mengalami masalah di masa mendatang. Jika masalah berulang kali ditemukan atau tidak dapat diperbaiki, pertimbangkan untuk mengganti hard drive. Hubungi produsen PC Anda untuk bantuan jika diperlukan.

Macet secara acak juga dapat disebabkan oleh peranti penangkap keras lainnya yang rusak. Konsultasikan dengan produsen PC Anda untuk menjalankan diagnostik peranti penangkap keras yang tersedia. Hal ini dapat mencakup:
  • Diagnostik PC yang menguji integritas peranti penangkap PC inti, seperti kipas angin prosesor dan sistem pendingin
  • Diagnostik video dan tampilan
  • Diagnostik hard drive tambahan
Jika salah satu tes diagnostik ini menunjukkan masalah, ikuti dengan produsen PC Anda.

Karena peranti penangkap lunak jahat atau peranti penangkap lunak Antivirus
peranti penangkap lunak jahat dapat juga menyebabkan acak macet dan masalah kinerja di Windows. Lihat artikel ini untuk informasi tentang menemukan dan menghapus virus: Cara menemukan dan menghapus virus?

Juga disarankan bahwa Anda menjalankan Alat Deteksi online satu atau lebih dari penyedia peranti penangkap lunak antivirus terkemuka jika Anda mencurigai adanya infeksi malware. Salah satu contoh Pemindai keamanan Microsoft.

peranti penangkap lunak antivirus kadang-kadang dapat menyebabkan masalah kinerja di Windows. Hal ini terutama umum jika peranti penangkap lunak antivirus Anda sudah ketinggalan zaman, atau jika Anda menjalankan lebih dari satu peranti penangkap lunak antivirus pada PC Anda pada waktu yang sama. Jika Anda memiliki beberapa solusi antivirus yang diinstal, bongkar semua kecuali satu. Memeriksa dan memasang pemutakhiran peranti penangkap lunak antivirus. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel berikut ini:
Bagaimana cara membongkar program antivirus atau antispyware?
Apa yang harus dilakukan jika peranti penangkap lunak antivirus berhenti bekerja



Pemecahan Masalah Beku Umum

Beku umum ini biasanya menunjukkan beberapa jenis masalah kinerja karena peranti penangkap keras buruk atau masalah terkait cara Windows dikonfigurasi, termasuk rendah kehabisan memori atau ruang disk. Harap tinjau langkah-langkah di bawah ini untuk membantu mengidentifikasi penyebab dan menentukan tindakan program berikutnya:
Karena masalah dengan driver peranti penangkap keras
Anda akan melihat jendela beku secara berkala jika ada masalah dengan driver penting di sistem Anda. Pengandar tampilan, pengandar Bluetooth, pengandar jaringan dan motherboard driver dapat semua berkontribusi sementara beku sistem.

Periksa situs produsen PC untuk memastikan mempunyai firmware terbaru untuk PC Anda, dan bahwa Anda menggunakan driver terbaru yang tersedia untuk semua peranti penangkap keras pada sistem Anda.

Instal semua saran Pemutakhiran Windows. Hal ini memastikan bahwa Anda menjalankan Windows versi paling baik.


Karena kinerja yang buruk
Beku dapat menjadi bagian dari masalah kinerja umum yang menyebabkan komputer lambat atau patah-patah. Jika demikian, Anda mungkin dapat membantu masalah dengan mengoptimalkan Windows untuk kinerja yang lebih baik. Saat pemecahan masalah kinerja tidak tercakup di dalam cakupan artikel ini, berikut adalah beberapa link yang menyediakan informasi lebih lanjut tentang optimalisasi dasar:

Windows 7:
Memperbaiki masalah kinerja sistem Windows di komputer Windows lambat
Mengoptimalkan Windows untuk kinerja yang lebih baik
Buka pemecah masalah kinerja

Windows 8:
Dapatkan Bantuan: Kinerja & pemeliharaan



Pemecahan Masalah Beku Aplikasi Tunggal

Jika PC Anda membeku sementara saat menggunakan aplikasi tertentu, penyebabnya mungkin bukan sistem operasi yang digunakan, tetapi karena adanya kemungkinan konflik dengan aplikasi yang membeku. Anda dapat mencoba berbagai langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah, yang berbeda-beda tergantung pada jenis aplikasi beku:

Langkah-langkah pemecahan masalah untuk semua aplikasi
Mulai dengan memastikan bahwa Anda telah mencoba langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah beku umum:

  • Periksa situs produsen PC untuk memastikan mempunyai firmware terbaru untuk PC Anda, dan bahwa Anda menggunakan driver terbaru yang tersedia untuk semua peranti penangkap keras pada sistem Anda.
  • Instal semua saran Pemutakhiran Windows.
  • Cobalah mengoptimalkan Windows untuk kinerja yang lebih baik. (Lihat tautan yang tercantum di bagian atas untuk rincian).

    Jika langkah-langkah ini tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan dengan langkah tambahan yang memeriksa pemecahan masalah setelah masing-masing:
  • Memeriksa dan memasang pembaruan untuk aplikasi.
  • Melihat status sambungan Internet jika perubahan perilaku. Jika Anda dapat menjalankan aplikasi tanpa sambungan Internet, coba sementara terputus dari Internet. Ini akan memberitahu Anda jika sambungan Internet yang lambat mungkin menjadi penyebabnya.
  • Menghapus dan menginstal ulang aplikasi untuk memastikan bahwa file dan konfigurasi aplikasi tidak rusak.

Langkah-langkah pemecahan masalah untuk aplikasi Bursa Windows
Jika beku terjadi dengan aplikasi toko Windows, dan tidak ada langkah-langkah yang tercantum dalam "Langkah pemecahan masalah untuk semua aplikasi" memecahkan masalah, cobalah panduan yang tercantum dalam artikel ini: Memecahkan masalah dengan aplikasi
Langkah-langkah pemecahan masalah untuk aplikasi desktop
Jika beku terjadi dengan aplikasi desktop, dan tidak ada langkah yang tercantum dalam "Langkah pemecahan masalah untuk semua aplikasi" yang memecahkan masalah, cobalah langkah-langkah tambahan berikut:

  • Periksa kompatibilitas mundur aplikasi dengan versi Windows. Jika penyedia aplikasi tidak mencantumkan versi Windows sebagai kompatibel dengan aplikasi, Anda dapat mencoba untuk mengaktifkan pengaturan kompatibilitas mundur aplikasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel berikut ini: Membuat lama program yang berjalan pada versi Windows ini
  • Beberapa aplikasi memberikan opsi untuk memperbaiki aplikasi dalam Control Panel. Periksa jika aplikasi bermasalah menawarkan opsi tersebut dengan membuka Control Panel, dan kemudian navigasi ke Program, lalu Program dan Fitur. Ketuk atau klik aplikasi yang bermasalah dari daftar. Jika aplikasi menyediakan opsi perbaikan, tombol tekan Perbaikan akan muncul di samping tombol tekan Hapus . Klik Perbaiki untuk memperbaiki aplikasi.
  • Mencoba pemecahan masalah melakukan langkah-langkah boot bersih dalam artikel Pangkalan Pengetahuan berikut:
    929135 Cara melakukan boot bersih pada Windows
  • Uji aplikasi saat Masuk sebagai pengguna yang berbeda. Jika aplikasi tidak menunjukkan ada masalah di akun pengguna kedua, akun pengguna Anda mungkin memiliki kerusakan konfigurasi. Mencoba melakukan langkah-langkah yang tercantum dalam artikel ini: Memperbaiki profil pengguna yang rusak

Langkah pemecahan masalah untuk Internet Explorer
Jika beku terjadi dalam Internet Explorer, dan tidak ada langkah yang tercantum dalam "Langkah pemecahan masalah untuk semua aplikasi" yang memecahkan masalah, cobalah langkah-langkah tambahan berikut:

  1. Uji jika Internet Explorer membeku di situs web yang berbeda. Jika masalah dengan situs web tertentu, situs web mungkin menyebabkan masalah.
  2. Coba langkah-langkah yang tercantum dalam artikel berikut ini. (Pastikan untuk memilih versi Internet Explorer menggunakan menu turun-bawah di sudut kanan-atas atas halaman): Apa yang harus dilakukan jika Internet Explorer tidak bekerja



Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2681286 - Tinjauan Terakhir: 12/15/2015 03:59:00 - Revisi: 17.0

Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows RT, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

  • kbmt KB2681286 KbMtid
Tanggapan