Pesan galat saat Anda mencoba untuk masuk ke Skype untuk Bisnis Online: "Tidak dapat masuk ke Lync karena alamat penyuratan masuk tidak ditemukan"

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2705378
MASALAH
Ketika Anda mencoba untuk masuk ke Skype untuk Bisnis Online(formerly Lync Online), Anda menerima pesan galat berikut:
Tidak dapat masuk ke Lync karena ini masuk alamat penyuratan tidak ditemukan. Silakan Verifikasi alamat penyuratan masuk dan coba lagi. Jika masalah masih terjadi, silakan hubungi tim support Anda.
SOLUSI
Untuk mengatasi masalah ini, pertama-tama pastikan bahwa pengguna berlisensi untuk Skype untuk Bisnis Online di portal Office 365. Setelah pengguna berlisensi, ia akan ditampilkan di pusat Admin Lync.


Jika Anda menyinkronkan direktori aktif lokal dengan Office 365 Anda dan pengguna telah dilisensi untuk Skype untuk Bisnis Online, tetapi masih tidak dapat masuk, pastikan bahwa nilai msRTCSIP UserEnabledbenar dalam skema direktori aktif di tempat. Memaksa sinkronisasi direktori, dan kemudian tunggu 30 menit. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Jika Anda berada di lingkungan hibrid Lync dan masih berjalan Lync Server lokal, mengaktifkan pengguna Lync melalui Control Panel Lync atau Lync Management Shell, dan kemudian Pindahkan ke Skype untuk Bisnis Online.
  2. Jika Anda tidak di lingkungan hibrid Lync, tetapi masih memiliki Server Lync lokal, menghapus pengguna dari Control Panel Lync atau Lync Management Shell. Menghapus pengguna dan bukan hanya menonaktifkan mereka dari Lync akan menghapus nilai atributmsRTCSIP bagi pengguna. Anda juga dapat mengikuti langkah-langkah berikutnya untuk memperbaiki masalah secara manual.
  3. Jika Anda sebelumnya telah Office Communications Server (OCS) atau penyebaran Lync yang tidak lagi digunakan, Anda mungkin harus mengedit atribut msRTCSIP pengguna untuk memperbaiki masalah secara manual. Buka Active Directory Service Interfaces Edit (ADSIEdit) dari pengendali domain lokal. Untuk informasi tentang ADSIEdit, kunjungi situs web Microsoft berikut ini. (Ini berisi informasi tentang cara menambahkan ADSIEdit ke konsol manajemen Microsoft [MMC].)
  4. Temukan pengguna yang tidak dapat masuk ke Skype untuk Bisnis Online. Untuk melakukannya, buat permintaan LDAP di ADSIEdit. Untuk bantuan dalam membangun sesuai permintaan dan Telisik pengguna benar, kunjungi website Microsoft berikut:
  5. Ketika pengguna benar ditemukan, perubahan msRTCSIP-UserEnabled atribut BENAR.
  6. Gunakan Force alat sinkronisasi direktori untuk menyinkronkan dengan Office 365, dan kemudian tunggu sekitar 30 menit agar perubahan diberlakukan di Office 365.

    Untuk informasi selengkapnya tentang cara menyinkronkan direktori Anda, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:
INFORMASI LEBIH LANJUT
Masalah ini dapat terjadi apabila satu atau lebih kondisi berikut ini benar:
  • Anda menjalankan alat sinkronisasi direktori aktif bersama-sama dengan skema direktori aktif di tempat.
  • Anda memiliki atau sebelumnya penyebaran Lync Server 2010 atau Office Communications Server 2007, bersama dengan ekstensi skema direktori aktif.
  • Penyebaran sebelumnya, atribut msRTCSIP UserEnabled ditetapkan ke FALSE. Nilai atribut ini disinkronkan ke Office 365 dan menonaktifkan Skype untuk Bisnis Online lisensi Skype untuk pengguna Bisnis Online yang tidak dapat sign in (Namun, Skype untuk Bisnis Online lisensi masih ditampilkan sebagai diaktifkan di portal Office 365.)

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2705378 - Tinjauan Terakhir: 07/03/2015 04:04:00 - Revisi: 5.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365022013 o365m hybrid kbmt KB2705378 KbMtid
Tanggapan