Pesan darurat pembersihan dan khusus aturan transpor pemrosesan di Office 365

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2736413
Gejala
Di Microsoft Office 365 khusus, pengguna mungkin mengalami salah satu masalah berikut ini:
  • Banyak masalah yang terjadi dengan antrian surat atau kinerja.
  • Pesan email yang berisi konten yang salah atau sensitif dikirim ke beberapa kotak pesan.
Penyebab
Masalah pertama mungkin terjadi ifmany pesan email atau pesan email yang sangat besar yang dikirim ke banyak pengguna. Ini mungkin terkait dengan denial of service serangan.

Masalah kedua mungkin terjadi jika karyawan atau luar pengirim mengirim pesan email yang dianggap tidak tepat atau yang berisi informasi sensitif atau rahasia.

Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, Microsoft dapat mengambil tindakan berikut ini:
  • Aturan transpor darurat
    • Menghapus item dari pesan email dari antrian transportasi.
    • Menyimpan item baru dari pesan email dikirimkan kepada pengguna.
  • Pembersihan pesan darurat
    • Menghapus item dari pesan email dari kotak surat.
Dalam beberapa skenario, mungkin sesuai aturan kueri transpor darurat dan pembersihan darurat pesan. Berikut ini adalah tiga skenario umum.

Skenario 1

Pengguna melaporkan bahwa pesan email yang berisi lampiran salah dikirim ke distribution group yang memiliki ribuan anggota. Lampiran berisi informasi gaji untuk beberapa pengguna seratus. Masalah ini terjadi 30 menit sebelumnya, dan pengirim pesan email yang terlibat nya layanan tabel atak meminta bahwa pesan email akan dihapus dari kotak surat Penerima.

Skenario 1: resolusi

Untuk mengatasi masalah dalam skenario ini, bermaksud dikenali MOSSUP resmi dari organisasi Anda harus menghubungi Microsoft untuk meminta pembersihan darurat pesan. Untuk melakukannya, gunakan subtopic Pesan pembersihandan topikExchange Online saat AndaKirim insiden dukungan online Dukungan Layanan Online Microsoft, atau Hubungi dukungan layanan daring Microsoft melalui telepon. Selain itu, berikan informasi tentang pesan email sebanyak mungkin. Informasi ini harus mencakup pengirim, Penerima, subjek, tanggal atau waktu yang pesan email yang dikirim dan kenyataan bahwa pesan email yang berisi lampiran.

Skenario 2

Pengguna melaporkan bahwa mereka menerima banyak kopi karbon pesan email dari pengirim eksternal. Beberapa pengguna jawab semua dan meneruskan pesan email. Ada beberapa laporan pesan internal meluangkan waktu lama untuk dapat diterima.

Skenario 2: resolusi

Untuk mengatasi masalah dalam skenario ini, bermaksud MOSSUP-recognizedauthorized dari organisasi Anda harus menghubungi Microsoft untuk meminta pembersihan darurat pesan dan aturan transpor darurat. Untuk melakukannya, gunakan subtopicPesan pembersihandan topikExchange Onlinesaat AndaKirim insiden dukungan onlineDukungan Layanan Online Microsoft, atauHubungi dukungan layanan daring Microsoft melalui telepon. Selain itu, berikan informasi tentang pesan email sebanyak mungkin. Informasi harus menyertakan pengirim, Penerima, subjek, hari atau waktu yang pesan email yang dikirim, dan bukti yang tersedia untuk menunjukkan bahwa pesan email yang tertunda. Hal ini memungkinkan kami menentukan apakah aturan transpor darurat diperlukan.

Skenario 3

Proses internal dibuat banyak pesan email, dan semua pengiriman surat ditunda.

Skenario 3: resolusi

Untuk mengatasi masalah dalam skenario ini, bermaksud dikenali MOSSUP resmi dari organisasi Anda harus menghubungi Microsoft untuk meminta aturan transpor darurat untuk menghapus pesan email ini. Untuk melakukannya, gunakan subtopicPesan pembersihandan topikExchange Onlinesaat AndaKirim insiden dukungan onlineDukungan Layanan Online Microsoft, atauHubungi dukungan layanan daring Microsoft melalui telepon. Selain itu, berikan informasi tentang pesan email sebanyak mungkin. Informasi harus menyertakan pengirim, Penerima, subjek, hari atau waktu bahwa pesan email yang dikirim dan bukti yang tersedia untuk menunjukkan bahwa pesan email yang tertunda.

Aturan transpor darurat

Bila perlu, aturan transpor darurat akan dibuat disesuaikan dengan karakter yang tersedia, dan pesan email yang sesuai akan dihapus.

Pembersihan pesan darurat

Proses pembersihan darurat pesan menghapus pesan email dari kotak surat pengguna berdasarkan karakteristik tertentu. Karakter ini dapat mencakup pengirim, hari dan waktu pesan dikirimkan, baris subjek, dan apakah ada lampiran. Pembersihan pesan darurat Telisik pesan email yang cocok dengan kriteria dan kemudian menghapus pesan email tersebut dari kotak surat. Pesan email di dalam folder item dapat dipulihkan dari kotak surat juga dihapus. Namun, pesan email tidak dihapus dari folder pembersihan. Ini berarti bahwa item yang telah dihapus secara individual dapat dipulihkan oleh administrator. Namun, item yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan dari Microsoft Outlook dan tidak dapat dipulihkan dalam proses massal.

Untuk informasi selengkapnya tentang penyimpanan item dihapus dan pemulihan, kunjungi situs web Microsoft TechNet berikut:
Pembersihan pesan darurat dapat diselesaikan dengan dukungan Microsoft O365 khusus. Proses ini melibatkan beberapa langkah untuk memastikan bahwa konten yang benar akan dihapus dari kotak pesan pengguna. Proses ini dioptimalkan untuk memastikan bahwa informasi yang benar akan dihapus sebagai tepat dengan cara yang mungkin.

Batasan dan risiko

  • Hanya pesan yang ada di lingkungan terkelola email pelanggan dapat dihapus.

    Catatan
    • Pesan email yang dikirim di luar lingkungan tidak dapat dihapus oleh Microsoft dalam proses ini. Ini termasuk layanan email umum seperti Hotmail dan server email pribadi lainnya.
    • Jika Anda menggunakan bahasa yang mengandung karakter byte ganda (misalnya, Korea adalah bahasa yang menggunakan karakter double-byte), MOSSUP tidak dapat menyelesaikan permintaan pembersihan. Namun, pelanggan dapat melakukan purgeby pesan menggunakan cmdlets Windows PowerShell di alat layanan mandiri.

  • Pesan email yang disimpan ke berkas .pst atau drive lokal tidak dapat dihapus oleh Microsoft dalam proses ini.
  • Tergantung pada jumlah pesan yang akan dicari, waktu untuk melengkapi permintaan ini bisa berbeda-beda.
  • Pesan email akan dihapus berdasarkan subjek mereka, dan proses ini Telisik string lengkap dari kata-kata di baris subjek. Misalnya, pembersihan dijalankan terhadap subjek "Selamat datang Perusahaan" juga akan menghapus pesan email seperti "Selamat datang perusahaan Bob" atau "Saya merasa Selamat datang di perusahaan." Pekerjaan persiapan harus dilakukan sebelum pembersihan sebenarnya untuk memastikan bahwa pesan email yang benar dan penerima target.
  • Maju dan balas pesan di alur email tidak secara khusus ditargetkan. Pembersihan pesan harus menjalankan terhadap apa yang dikenal sebagai menormalkan subjek. Subjek menormalkan adalah subjek pesan asli namun dengan semua sistem awalan (misalnya, "Fw:" atau "Re:") dihapus.
  • Pembatasan tanggal dapat ditetapkan. Namun, ini terbatas untuk pesan yang dikirim pada atau setelah tanggal yang diberikan. Saat ini, Anda tidak dapat menetapkan batasan waktu.
  • Pesan email yang dihapus dari kotak surat yang memiliki satu Item penyimpanan (SIR) dinonaktifkan tidak dapat dipulihkan oleh Microsoft. Karena ada risiko bahwa pesan akan sengaja dihapus dari kotak pesan yang memiliki SIR dinonaktifkan, kotak pesan ini dapat menjadi dikecualikan dari pembersihan (ini adalah default) atau disertakan dengan pemahaman bahwa data yang dihapus dari kotak pesan ini tidak dapat dipulihkan.
  • Desain, pesan dari Proofpoint arsip tidak dapat dihapus. Oleh karena itu, permintaan untuk penghapusan ofthese pesan tidak akan diproses.

Narasi proses umum

Pelanggan harus menyadari bahwa mereka telah bekerja sama dengan dukungan khusus O365 seluruh proses berikut ini:
  1. Bermaksud MOSSUP recognizedauthorized harus mengirim insiden dukungan.
    Catatan Jika Anda tidak yakin apakah bermaksud merupakan anggota dari daftar pemohon resmi yang dikenali MOSSUP, hubungi layanan pengiriman manajer (SDM).
    Insiden dukungan menyediakan O365 khusus dukungan dengan sifat yang diperlukan untuk mengidentifikasi pesan email target. Ini termasuk pengirim, baris subjek, dan tanggal atau waktu bahwa pesan email yang dikirim. Jika pelanggan selain bermaksud MOSSUP recognizedauthorized harus bekerja dengan O365 khusus dukungan, ini harus ditetapkan dalam insiden dukungan. Jika pelanggan tahu dari mana penerima pesan mereka ingin pesan email yang akan dihapus, mereka harus menyertakan daftar penerima dalam insiden dukungan.
  2. Jika kasus eskalasi kerumitan A, pelanggan harus menghubungi O365 khusus dukungan setelah mereka mengirimkan insiden dukungan.
  3. Agen dukungan khusus O365 akan bekerja untuk mendapatkan daftar lengkap Penerima jika pelanggan tidak memberikan ini atau jika pelanggan tidak yakin yang harus dimasukkan dalam daftar penerima. Agen akan melakukannya dengan Telisik log pelacakan pesan untuk pesan yang dimaksud dan mengekspor semua penerima. Hal ini memungkinkan proses pembersihan dijalankan terhadap kotak surat sesedikit mungkin. Pelacakan pesan mempercepat proses dan menghindari akibat tak terduga. Namun, pelacakan pesan log dipertahankan hanya sepuluh hari. Jika pesan email yang dikirim lebih dari sepuluh hari sebelumnya, bermaksud harus menyediakan daftar penerima.

    Catatan Pembersihan lingkungan-lebar dapat menjalankan terhadap semua kotak pesan. Tergantung pada jumlah pesan di lingkungan dan ukuran kotak surat, proses ini dapat memerlukan hingga beberapa hari. Pembersihan tersebut harus dilakukan hanya pada situasi di mana O365 khusus dukungan dan bermaksud pelanggan setuju bahwa ini adalah metode pilihan.
  4. Agen dukungan khusus O365 akan terlibat bermaksud MOSSUP-recognizedauthorized (atau hubungi Pelanggan yang telah ditentukan oleh MOSSUP dikenali resmi bermaksud) untuk mengkonfirmasikan daftar penerima sebelum agen pergi ke langkah berikutnya.
  5. Proses pra-pembersihan dijalankan terhadap daftar penerima atau semua kotak pesan. Selama proses ini, pencarian dijalankan terhadap kotak surat untuk mengidentifikasi pesan email yang sesuai dengan kriteria pesan email target. Dukungan khusus O365 akan memberikan bermaksud dengan spreadsheet yang menyertakan daftar pengguna dan jumlah pesan yang ditemukan yang memenuhi kriteria pesan email target. Namun, mungkin ada alasan bisnis yang kuat untuk melewati ini bagian dari proses. Jika demikian, melewatkan proses pencarian pra-pembersihan harus disetujui oleh bermaksud MOSSUP-recognizedauthorized.

    Catatan Jika peminta resmi membuat permintaan melewati proses pra-pembersihan, CMD harus diperiksa secara teknis menyebabkan (TL) sebelum eksekusi.

    Bahkan jika proses pencarian pra-pembersihan dilewati, pemeriksaan harus tetap dibuat untuk memastikan bahwa fitur SIR diaktifkan untuk semua diharapkan Penerima dan semua kotak pesan. Jika fitur SIR tidak diaktifkan, agen dukungan akan menyediakan pelanggan dengan daftar SIR dinonaktifkan kotak surat untuk meninjau. Pelanggan dapat memilih untuk mengecualikan kotak pesan ini dari pesan pembersihan (perilaku default) atau menyertakan kotak pesan ini dalam pembersihan, dengan pemahaman bahwa data yang dihapus dari kotak pesan ini tidak dapat dipulihkan.

    Untuk informasi selengkapnya tentang fitur SIR, kunjungi situs web Microsoft TechNet berikut:
    Setelah proses pra-pembersihan selesai dan Tinjauan pelanggan spreadsheet, bermaksud resmi yang dikenali MOSSUP harus memberikan persetujuan O365 khusus dukungan melalui pesan email. Kemudian, pembersihan akan tetap.
  6. Ketika dukungan khusus O365 menerima persetujuan, pembersihan akan berjalan, dan lembar kerja yang berisi Penerima dan jumlah pesan email yang ditemukan akan dikirimkan kepada pelanggan.
Catatan Untuk informasi selengkapnya tentang layanan mandiri opsi untuk mengontrol memperhitungkan data, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

2811786 Bagaimana cara mengontrol data memperhitungkan di Office 365 khusus dan ITAR



Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2736413 - Tinjauan Terakhir: 08/05/2015 07:23:00 - Revisi: 13.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 kbmt KB2736413 KbMtid
Tanggapan