Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

Memecahkan masalah Office dari masalah penginstalan dan aktivasi Office 365

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2745026
PENDAHULUAN
Artikel ini membahas bagaimana cara mengatasi masalah berikut ini di Microsoft Office dari Office 365:

  • Aktivasi gagal dan Anda menerima salah satu pesan galat berikut:
    Kami tidak dapat tersambung sekarang. Silakan periksa jaringan Anda dan coba lagi nanti.
    Maaf, kami tidak dapat menyambung ke akun Anda. Silakan coba lagi nanti.
  • Penginstalan gagal dan Anda menerima pesan galat berikut:
    Terjadi salah kode galat: 30174-4
PROSEDUR
Jika Anda memiliki masalah menginstal atau mengaktifkan Office dari Office 365, ikuti langkah-langkah untuk membantu memecahkan masalah. Setelah Anda mengikuti langkah masing-masing, periksa apakah masalah telah diperbaiki. Jika masalah tidak teratasi, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 1: Periksa apakah Anda berada di balik server proksi

Apakah Anda di balik server proksi? Jika Anda tidak yakin, minta administrator Anda. Jika Anda berada di belakang server proksi, Anda mungkin harus mengubah pengaturan proxy untuk klien Windows HTTP. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Buka jendela wantian perintah sebagai administrator. Untuk melakukannya, klik mulai, ketik CMD.exe di kotak pencarian, klik kanan-atas cmd.exe dalam daftar, dan kemudian klik Jalankan sebagai administrator.
  2. Ketik perintah berikut, dan kemudian tekan Enter:
    netsh winhttp set proxy <Address of proxy server>

Langkah 2: Periksa apakah Anda berada di belakang firewall

Apakah Anda di belakang firewall? Jika Anda tidak yakin, minta administrator Anda. Jika Anda berada di belakang firewall, firewall mungkin harus dikonfigurasi untuk mengaktifkan akses berikut ini:
  • http://officecdn.Microsoft.com
  • https://OLS.officeapps.Live.com/olsc
  • https://activation.SLS.Microsoft.com
  • https://ODC.officeapps.Live.com
  • http://CRL.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureServer.CRL
  • http://CRL.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftRootAuthority.CRL
  • http://CRL.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.CRL
  • http://www.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.CRL
  • Go.Microsoft.com
  • office15client.Microsoft.com
  • SLS.Microsoft.com
Untuk informasi selengkapnya tentang Office 365 ProPlus URL dan alamat penyuratan IP, kunjungi website Microsoft berikut:
:

Langkah 3: Periksa apakah Anda memiliki lisensi yang sesuai

  1. Masuk ke portal Office 365.
  2. Klik setelan )Tangkapan layar ikon pengaturan), dan kemudian klik setelan Office 365.
  3. Temukan area penugasan lisensi .
  4. Jika Anda melihat desktop versi terbaru dari Office, maka Anda harus langganan Office ditetapkan dengan benar.
  5. Jika Anda tidak melihat versi terbaru desktop Office, hubungi admin Anda atau kunjungi situs web kantor berikut ini:

Langkah 4: Jika Anda telah mengaktifkan program Office 2013 di komputer, mencoba untuk tombol tekan HAPUS produk yang sudah ada

Catatan Untuk meminta kami mengatasi masalah Anda, buka "metode 3" sectionof artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
2899838 "Tidak memiliki izin Produk" atau galat 0x80070005 Office 2013 atau Office 365
Untuk secara manual tombol tekan HAPUS produk yang sudah ada untuk program Office 2013, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka jendela wantian perintah, ketik salah satu dari perintah berikut, dan kemudian tekan ENTER:
    • Jika Anda menjalankan Windows 64-bit dengan Office 32-bit:
      cscript.exe ”ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
    • Jika Anda menjalankan Windows 32-bit, atau menjalankan Office 64-bit dengan Windows 64-bit:
      Cscript.exe ”%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
  2. Periksa output. Cari dan temukan terakhir lima karakter bukti kunci produk yang diinstal.
  3. Hapus semua bukti kunci produk. Untuk tombol tekan HAPUS produk, ketik perintah berikut, dan kemudian tekan Enter:
    cscript ospp.vbs /unpkey: <Last five characters of product key>
Berikut adalah contoh dari output langkah 4a hingga 4c:
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.C:\Windows\system32>cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /dstatusMicrosoft (R) Windows Script Host Version 5.8Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.---Processing-----------------------------------------------------------------SKU ID: 82cef0d9-d31d-456e-a3fa-ae2637ea2984LICENSE NAME: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription editionLICENSE DESCRIPTION: Office 15, TIMEBASED_SUB channelEXPIRATION: 10/11/2013 4:59:59 PMLICENSE STATUS: ---NOTIFICATIONS---ERROR CODE: 0xC004F005ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product keydoes not match the product key for the license.Last 5 characters of installed product key: RMYP4------------------------------------------Exiting-----------------------------C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /unpkey:RMYP4Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.---Processing-----------------------------------------------------------------Uninstalling product key for: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription edition<Product key uninstall successful>------------------------------------------Exiting-----------------------------

Langkah 5: Bongkar dan kemudian instal ulang program

  1. Membongkar Office dari Office 365 dengan menggunakan artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
    2739501 Membongkar Microsoft Office 2013 atau Office 365
    Catatan Anda mungkin harus menggunakan langkah-langkah manual di dalam artikel ini jika Anda masih mengalami masalah.
  2. Instal ulang program dari portal Office 365.

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2745026 - Tinjauan Terakhir: 06/01/2016 05:21:00 - Revisi: 3.0

Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Visio Pro for Office 365, Microsoft Project for Office 365

  • o365e o365p o365a o365m o365022013 o365 kbmt KB2745026 KbMtid
Tanggapan