Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

Anda tidak dapat mengekspor kotak surat atau menemukan kotak surat untuk mengekspor di Portal Manajemen Pelanggan di Office 365 khusus

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2764096
Gejala
Di Microsoft Office 365 khusus, Anda mengalami satu atau lebih gejala berikut ini:
  • Anda tidak dapat mengekspor kotak surat di Portal Manajemen pelanggan (CMP).
  • Anda tidak dapat menemukan pesan untuk mengekspor CMP.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena beberapa batasan diketahui fitur menangkap PST di CMP versi 12.3.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, Anda mungkin harus menghubungi dukungan layanan Online Microsoft dengan pengiriman online atau teleponuntuk bantuan. Untuk mencoba memecahkan masalah ini sendiri, gunakan salah satu metode berikut, yang sesuai untuk situasi Anda.

Kotak surat Arsip

Portal Manajemen pelanggan 12.3 tidak memungkinkan Anda mengekspor kotak pesan arsip. Untuk mengekspor kotak surat arsip, gunakan layanan mandiri sub-topik dan topik Exchange Online saat Anda Kirim insiden dukungan online Dukungan Layanan Online Microsoft, atau Hubungi dukungan layanan daring Microsoft melalui telepon.

Di 13.1 Portal Manajemen pelanggan, Anda dapat mengekspor kotak pesan arsip.

Kotak surat terputus

Setelah kotak surat terputus diekspor ke berkas PST dari CMP, kotak surat tidak dapat terletak di CMP selama beberapa jam jika Anda mencoba mengekspor kotak surat lagi. Untuk mengatasi masalah ini, tunggu sampai server cache berakhir. Kemudian, kotak surat dapat terletak di CMP.

Catatan Ketika kotak surat terputus ditangkap, sementara tersambung ke account pengganti untuk membuat ekspor mungkin. Jika perilaku ini terjadi, kotak surat dihapus dari tembolok kotak surat terputus. Setelah ekspor selesai, kotak surat terputus dari akun pengganti sementara. Karena proses pembaruan kotak surat terputus cache berjalan dalam sebuah loop terus-menerus, kotak surat ini tidak ada di cache kotak surat terputus sebelum cache kotak surat terputus refresh. Waktu yang diperlukan untuk proses ini berbeda-beda dari pelanggan untuk pelanggan dan tergantung pada ukuran lingkungan dan kinerja atau beban faktor lainnya. Umumnya, pembaruan kotak surat terputus cache memakan waktu antara dua dan enam jam.

Kegagalan ekspor

Ada beberapa alasan lain yang menyebabkan ekspor Surat operasi gagal. Sebagai contoh, jika kotak pesan yang memiliki lebih dari 50 item yang rusak atau item yang rusak, ekspor Surat operasi gagal karena pembatasan untuk menimpa item 50 di CMP.

Pesan galat yang dikembalikan di CMP mungkin generik. Umumnya, Anda harus menyampaikan pesan kesalahan ke Microsoft untuk menyelidiki. Untuk melakukannya, gunakanlayanan mandirisub-topik dan topikExchange Onlinesaat AndaKirim insiden dukungan onlineDukungan Layanan Online Microsoft, atauHubungi dukungan layanan daring Microsoft melalui telepon.

Di 13.1 Portal Manajemen pelanggan, maksimum jumlah item yang rusak meningkat. Oleh karena itu, kotak surat ekspor seharusnya tidak gagal untuk batasan menimpa item. Selama proses ekspor, jika Exchange mengalami item yang tidak dapat diproses, item tersebut diabaikan dan rincian disertakan dalam laporan di lokasi berbagi PST. Nama laporan akan nama berkas PST Plus sufiks "_BadItemReport.txt".

Pekerja lepas

Jika pesan tidak dikonfigurasi untuk mengaktifkan sambungan MAPI, Anda tidak dapat mengekspor kotak surat ke file .pst di CMP. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. kelompok anggota layanan mandiri protokol kontrol dapat menggunakan Windows PowerShell jarak jauh untuk sementara mengaktifkan MAPI untuk kotak surat. Untuk melakukannya, gunakan cmdlet berikut di Windows PowerShell jarak jauh:
    Set-CasMailbox - MAPIEnabled $true
  2. Anda harus menunggu sekitar 60 menit untuk memastikan bahwa blok MAPI dinonaktifkan.
  3. Mengekspor kotak surat menggunakan CMP.
  4. Tunggu hingga 24 jam untuk memblokir MAPI direset di kotak surat. Atau, Anda dapat mengaktifkan blok MAPI segera. Untuk melakukannya, Jalankan cmdlet berikut di Windows PowerShell jarak jauh:
    Set-CasMailbox -MAPIEnabled $false

Tidak dapat mengakses berbagi PST

secara asali, berbagi berkas yang digunakan oleh fungsi ekspor PST tersedia untuk kelompok anggota keamanan MSO Perms Admin. Kelompok ini adalah grup CMP yang memberikan akses ke fungsi ekspor PST. Beberapa perusahaan dapat membatasi akses ke berbagi menggunakan kelompok keamanan tertentu melalui proses perubahan permintaan (CR) untuk Office 365 khusus rencana.

Kegagalan lainnya

Hubungi dukungan layanan Online Microsoft denganpengiriman onlineatautelepon. Selain itu, menyediakan informasi berikut ini:
  • Nama dan SMTP alamat penyuratan surat yang tidak dapat diekspor
  • Kegagalan tepat teks
  • Hari atau waktu saat terjadi kegagalan

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2764096 - Tinjauan Terakhir: 04/12/2016 13:42:00 - Revisi: 4.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 kbmt KB2764096 KbMtid
Tanggapan