Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

Browser Anda tidak didukung

Anda perlu memperbarui browser untuk menggunakan situs ini.

Perbarui versi terbaru dari Internet Explorer

Masalah kinerja dan tampilan di aplikasi klien Office 2013

Gejala
Ketika Anda menggunakan program Microsoft Office 2013, Anda diberitahu bahwa fitur visual berbeda dari salah satu komputer ke komputer lainnya. Misalnya, pada salah satu komputer, Anda melihat animasi di Excel saat menggulir melalui lembar kerja pada salah satu komputer. Namun, pada komputer lainnya, Anda tidak melihat animasi yang sama.

Selain itu, Anda mungkin mengalami salah satu atau beberapa gejala berikut yang mengurangi fungsionalitas program Office:
  • Program Office terlihat buram.
  • Layar Anda berkelip atau berkedip.
  • Program Office biasanya sebagian besar berwarna putih atau hitam.
  • Teks dalam dokumen Anda tidak ditampilkan dengan baik.
  • Program Office Anda lumpuh.
  • Kinerja program Office dikurangi (selain pengaktifan dan mematikan).
  • Dalam Microsoft Lync, mungkin ada penundaan atau kelambatan video saat Anda dalam panggilan video.
Penyebab
Anda mungkin mengalami gejala ini jika konfigurasi video pada komputer Anda tidak kompatibel dengan sekumpulan fitur Office 2013 yang bertanggung jawab menampilkan aplikasi dan untuk animasi di dalam aplikasi ini.
Pemecahan masalah
Resolusi dapat berbeda tergantung pada versi Windows dan gejala yang Anda alami.

Untuk gejala ini: Teks Ditampilkan secara Buruk dalam Dokumen Office

Jika gejalanya yang dialami adalah teks ditampilkan secara buruk dalam dokumen Office, cobalah terlebih dahulu solusi berikut. Selain itu, lewati ke bagian berikutnya yang berjudulSemua Gejala Lainnya.

Langkah 1: Gunakan Pengaturan "Penyetelan Teks ClearType"

  1. Mencari ClearType

    Windows 8

    Pada Layar Mulai, carilah ClearType, kemudian pilih Pengaturan.

    Windows 7

    Klik Mulai, kemudian enter ClearType di dalam kotak Cari Program dan Berkas.
  2. Pilih Sesuaikan Teks ClearType.
  3. Di dalam Penyetelan Teks ClearType, aktifkan opsi Aktifkan ClearType kemudian klik Berikutnya.
  4. Setel monitor Anda dengan mengikuti langkah-langkah dan petunjuk di dalam Penyetelan Teks ClearType, kemudian klik Selesai.
Jika Anda masih mengalami masalah setelah menyesuaikan pengaturan ClearType, silakan lanjutkan ke Langkah 2.

Langkah 2: Nonaktifkan Fitur Pemosisian Sub-Piksel

Word 2013 menggunakan penyajian teks sub-piksel secara asali. Meskipun hal ini memberikan jarak yang optimal, Anda dapat memilih tampilan penjajaran piksel teks untuk perbaikan kecil kontras. Untuk menonaktifkan fitur pemosisian sub-piksel di Word 2013, ikuti langkah-langkah berikut.
  1. Pada tab File , klik Opsi.
  2. Klik Lanjutan.
  3. Di bawah grup Tampilan , klik untuk menghapus opsi Gunakan pemosisian sub piksel untuk menghaluskan font pada layar.
  4. Klik OK.

Jika Anda masih mengalami masalah setelah menonaktifkan pengaturan penyajian teks sub-pixel, aktifkan ulang pengaturan Gunakan pemosisian sub piksel untuk menghaluska font pada layar kemudian lanjutkan ke langkah 3.

Langkah 3: Pada klien Windows 7, instal Paket Interoperabilitas Windows 8

Jika Anda menggunakan Windows 8, silakan lewati bagian ini dan lanjutkan ke langkah-langkah di bawah bagian Semua Gejala Lainnya dari artikel ini.

Jika Anda menggunakan Windows 7, silakan instal pemutakhiran untuk meningkatkan komponen terkait video yang tersedia dalam artikel berikut.

2670838 Sebuah pemutakhira platform tersedia untuk Windows 7 SP1 dan Windows Server 2008 R2 SP1
http://support.microsoft.com/id-id/kb/2670838


Jika langkah-langkah di atas tidak mengatasi gejala teks ditampilkan secara buruk dalam dokumen Office , silakan lanjutkan untuk memecahkan masalah Anda menggunakan langkah-langkah yang disediakan di bagian berikutnya dari artikel ini.


Untuk semua gejala lainnya

Silakan ikuti langkah-langkah berikut dalam urutan yang disajikan. Urutan ini disengaja dan telah terbukti menjadi pendekatan yang paling berhasil untuk menyelesaikan masalah terkait video dalam program Office 2013.

Langkah 1: Mutakhirkan driver video Anda


Cara terbaik untuk memutakhirkan driver video Anda adalah dengan menjalankan Pemutakhiran Windows untuk melihat apakah driver terbaru tersedia untuk komputer Anda.

Untuk menjalankan Pemutakhiran Windows berdasarkan pada versi Windows Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

Windows 8
  1. Pada Layar Mulai, klik Pengaturan pada Bilah Tombol.
  2. Klik Ubah Pengaturan PC.
  3. Dalam aplikasi pengaturan PC, klik Pemutakhiran Windows.
  4. Klik Periksa pemutakhiran sekarang.
  5. Jika pemutakhiran tersedia, klik driver yang ingin Anda instal, kemudian klik Instal.


Windows 7
  1. Klik Mulai.
  2. Ketik Pemutakhiran Windows di kotak Cari program dan berkas.
  3. Dalam hasil pencarian, klik Periksa pemutakhiran.
  4. Jika pemutakhiran tersedia, klik driver yang ingin Anda instal, kemudian klik Instal.
Jika masalah terkait video di Office Anda telah diperbaiki saat Anda memutakhirkan driver video, Anda tidak perlu mengambil langkah-langkah berikutnya. Buka langkah 2 jika pemutakhiran driver video tidak memperbaiki masalah di Office 2013.

Catatan Produsen kartu video secara berkala merilis pemutakhiran driver mereka untuk meningkatkan kinerja atau memperbaiki masalah kompatibilitas terkait program baru.
Jika Anda tidak menemukan pemutakhiran driver video untuk komputer Anda melalui Pemutakhiran Windows dan harus memiliki driver terbaru untuk kartu video Anda, bukalah bagian dukungan atau unduh dari situs web produsen kartu video Anda untuk informasi tentang cara mengunduh atau menginstal driver terbaru.

Langkah 2: Menonaktifkan akselerasi perangkat kesar di Office

Jika memutakhirkan driver Anda tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat menonaktifkan akselerasi perangkat keras sebagai solusi perbaikan dirilis oleh produsen driver video Anda. Maka pastikan untuk memeriksa pemutakhiran kartu video Anda secara berkala.

Untuk menonaktifkan akselerasi, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Mulai program Office 2013.
  2. Pada tab File , klik Opsi.
  3. Pada kotak dialog Opsi, klik Lanjutan.
  4. Dalam daftar pilihan yang tersedia, klik untuk mencentang kotak Nonaktifkan akselerasi grafis perangkat keras.

    Misalnya, gambar berikut ini menampilkan opsi dalam Microsoft Excel.

    Tangkapan layar untuk langkah D ini

  5. Klik OK.

Untuk pengguna Lanjutan: Cara memastikan apakah konfigurasi video Anda kompatibel dengan Office 2013 atau tidak

Catatan, langkah ini adalah opsional karena informasi yang disediakan sebagian besar bersifatinformatif. Tujuan dari langkah ini adalah hanya untuk memberitahu Anda jika konfigurasi video Anda ada dalam daftar yang tidak kompatibel untuk Office 2013.

Jika Anda masih mengalami masalah terkait video dalam program Office Anda setelah Anda memutakhirkan driver video atau Anda tidak dapat menemukan driver video yang diperbarui untuk komputer Anda, langkah berikutnya adalah untuk melihat apakah konfigurasi video Anda saat ini kompatibel dengan Office 2013. Anda dapat menggunakan Alat Penganalisa Konfigurasi Office (OffCAT) untuk memastikan hal ini untuk Anda.

Untuk menginstal OffCAT, Anda harus menjadi administrator pada komputer Anda. Jika Anda bukan administrator, Anda akan melihat pesan galat yang sama dengan yang ditampilkan pada gambar berikut saat Anda mencoba untuk menginstal OffCAT.

Tangkapan layar untuk pesan galat ini

Jika Anda tidak dapat masuk sebagai administrator, kami sarankan Anda melewatkan langkah ini dan lanjutkan ke Langkah 3: Menonaktifkan akselerasi perangkat keras di Office.

  1. Telusuri halaman alat OffCAT di situs Unduh Microsoft pada lokasi berikut ini.

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852
  2. Ketikkan OffCAT.msi, lalu klik Berikutnya.

    Tangkapan layar untuk langkah 2 ini
  3. Klik Jalankan saat diminta untuk mengunduh alat OffCAT ini.
  4. Setelah OffCAT terinstal, mulai jalankan OffCAT.
    • Windows 7

      Tangkapan layar untuk pintasan OffCAT 1.2


      Jika Anda tidak melihat ikon OffCAT 1.2 pada menu Mulai, cari ikon pada menu Semua Program di bawah Alat Penganalisa Konfigurasi Microsoft Office.

      Tangkapan layar untuk langkah 4 ini

    • Windows 8

      Klik ubin OffCAT 1.2 pada layar Mulai.

      Tangkapan layar untuk OffCAT 1.2 pada layar Mulai


  5. Klik Mulai pindai di panel sebelah kiri.
  6. Di jendela Pilih Aplikasi Office untuk Dipindai, pilih program Office.
  7. Di jendela Mulai <nama program> pindai, pilih 2013 (ClickToRun) ataun 2013 (MSI), berdasarkan metode yang Anda gunakan untuk menginstal Office 2013.

    Tangkapan layar untuk langkah 7 ini

  8. Di jendela Mulai <nama program> pindai , klik Mulai memindai.
  9. Setelah selesai memindai, hasil Anda akan secara otomtatis ditampilkan.
  10. Pada tab Semua Masalah (anggaplah masalah telah terdeteksi), gulir ke bawah ke bagian Rincian Sistem .
    1. Jika Anda melihat peringata berikut ini di bawah Gejala: Menampilkan, konfigurasi video Anda saat ini tidak kompatibel dengan Office 2013.

      Akselerasi perangkat keras dinonaktifkan oleh Office

      Peringatan ini di tampilkan dalam gambar berikut.

      Tangkapan layar untuk langkah 10 ini


      Dalam situasi ini:
      • Silakan tunggu tiga puluh hari (atau lebih lama), kemudian ikuti kembali langkah-langkah dalam artikel ini. Pastikan Anda memulai dengan "Langkah 1: Mutakhirkan driver video Anda."

        Saat berikutnya Anda pergi melakukan langkah-langkah dalam artikel ini, produsen video Anda mungkin telah memutakhirkan driver yang kompatibel dengan Office 2013.
      • Jangan lanjutkan dengan langkah-langkah di bagian berikutnya dari artikel ini (Langkah 3: Menonaktifkan akselerasi perangkat keras di Office).

        Konfigurasi video Anda saat ini tidak kompatibel dengan Office 2013, akselerasi perangkat keras secara otomatis dinonaktifkan oleh program Office. Secara manual menonaktifkan akselerasi hardware menggunakan langkah-langkah di bagian berikutnya tidak akan berdampak pada konfigurasi video saat ini.
    2. Jika Anda Tidak melihat peringatan "Akselerasi perangkat keras dinonaktifkan oleh Office" di bawah bagian Rincian Sistem laporan OffCAT, silakan lanjutkan ke bagian berikutnya dari artikel ini (Langkah 3: Menonaktifkan akselerasi perangkat keras di Office).3333
Informasi lebih lanjut
Peringatan Masalah serius bisa terjadi jika Anda salah memodifikasi registri dengan menggunakan Editor Registri atau menggunakan metode lainnya. Masalah ini mungkin mengharuskan Anda menginstal ulang sistem operasi. Microsoft tidak menjamin bahwa masalah ini dapat diselesaikan. Modifikasi registri ini dengan resiko Anda sendiri.

Administrarsi dari opsi "Nonaktifkan akselerasi grafis perangkat keras"

Jika dibutuhkan, pengaturan ini dapat disebarkan dengan menggunakan Kebijakan Grup. Untuk mengonfigurasi pengaturan Kebijakan Grup yang sesuai, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Tambahkan berkas berikut ke kontroler domain Anda: Berkas Office15.admx and Office15.adml ke kontroler domain Anda kemudian
  2. di Editor Kebijakan Grup Lokal, pilih simpul Lain-Lain dari bagan Microsoft Office 2013 . Pengaturan ini di tampilkan dalam gambar berikut.

    Tangkapan layar untuk langkah 2 ini

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan berkas .admx dan .adml untuk administrasi Kebijakan Grup, buka situs web Microsoft TechNet:

Otomatis menonaktifkan akselerasi untuk beberapa kartu video

Secara asali, akselerasi perangkat keras secara otomatis dinonaktifkan di program Office 2013 jika driver kartu video tertentu dan kartu video kombinasi terdeteksi ketika Anda memulai program Office 2013. Jika akselerasi perangkat lunak secara otomatis dinonaktifkan oleh program, tidak ada yang menunjukkan bahwa perubahan ini terjadi. Misalnya, jika Anda memeriksa opsi Nonaktifkan akselerasi grafis perangkat lunak di kotak dialog Opsi, opsi ini tidak akan dinonaktifkan hingga Anda sebelumnya mengaktifkannya.



Daftar kombinasi kartu video/driver video yang memicu penghentian otomatis akselerasi grafis perangkat lunak ini tidak didokumentasikan karena daftar ini adalah kode keras di program Office 2013 program dan akan terus berubah karena kami mencari kombinasi video tambahan yang menyebabkan masalah di program Office 2013. Oleh karena itu, jika Anda tidak melihat fungsi animasi yang sama pada salah satu komputer yang Anda lihat pada komputer lain, kami sarankan Anda memutakhirkan driver video Anda dengan menggunakan petunjuk yang disediakan dalam bagian "Langkah 1: Mutakhirkan driver video Anda". JIka Anda masih tidak melihat animasi yang diharapkan pada komputer Anda, mutakhirkan kembali driver video secepatnya. Microsoft bekerja sama dengan produsen kartu video besar dalam masalah ini, dan produsen kartu video ini akan merilis driver video baru karena driver tersebut telah dikembangkan.

Catatan Jika dua komputer memiliki kombinasi kartu video/driver video yang sama, Anda masih dapat melihat perbedaan dalam fitur animasi Office 2013 antara dua komputer jika salah satu komputer menjalankan Windows 7 dan komputer lain menjalankan Windows 8. Pada komputer yang menjalankan Windows 7, animasi di Office 2013 dinonaktifkan jika kombinasi kartu video/driver video muncul dalam daftar ketidakcocokan. Namun, kombinasi video yang sama pada Windows 8 tidak akan menonaktifkan animasi karena kemampuan video telah ditingkatkan di Windows 8.

crash crashes crashing render rendering glitch glitches monitor display
Properti

ID Artikel: 2768648 - Tinjauan Terakhir: 03/31/2015 18:16:00 - Revisi: 7.0

  • Microsoft Word 2013
  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft PowerPoint 2013
  • Microsoft OneNote 2013
  • Microsoft Publisher 2013
  • Microsoft Visio Professional 2013
  • Microsoft Access 2013
  • Microsoft Project Professional 2013
  • KB2768648
Tanggapan
icrosoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">omerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" ow.location.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");