Pemecahan masalah aplikasi toko Windows Lync untuk peranti penangkap Windows 8 dan Windows RT

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2779848
PENDAHULUAN
Artikel ini membahas langkah-langkah untuk memecahkan masalah dengan aplikasi toko Windows Lync untuk Windows 8.
PROSEDUR

Unduh dan instal

Aplikasi toko Windows Lync dapat diunduh dan dipasang dari toko Windows. Jika Anda mengalami masalah penginstalan dari toko Windows, coba mulai ulang komputer atau mengunduh aplikasi lain untuk menentukan apakah ada masalah dengan semua aplikasi atau hanya Lync Windows aplikasi toko.

Memecahkan masalah masuk

Aplikasi toko Windows Lync masuk dengan menggunakan proses yang sama sebagai Lync 2013 dan Lync mobile klien. Jadi, tidak ada catatan Domain Name System (DNS) yang baru diperlukan. Periksa item berikut ini jika Anda mengalami masalah masuk:
  • Anda harus memiliki Skype ditetapkan untuk Bisnis Online (sebelumnya Lync Online) lisensi dari Office 365. Jika Anda sudah menggunakan Lync desktop atau Lync pada peranti penangkap mobile, Anda harus ada masalah yang berhubungan dengan Lync aplikasi.
  • DNS untuk Lync autodiscovery harus dikonfigurasi untuk Lync.
  • Pastikan bahwa peranti penangkap Anda memiliki sambungan Internet bekerja. Untuk melakukannya, buka peramban web dan kunjungi website seperti bing.com.
  • Pastikan bahwa waktu dan tanggal pada peranti penangkap diatur secara akurat. Untuk melakukannya, buka wantian perintah yang ditampilkan, dan jalankan perintah berikut ini:
    w32tm /resync
    Hal ini sangat penting untuk peranti penangkap yang tidak bergabung dengan domain, seperti Microsoft Surface atau peranti penangkap lain yang menjalankan Windows RT. Pengaturan waktu pada peranti penangkap harus tutup sinkronisasi dengan pengaturan waktu di server.
  • Periksa kredensial masuk, dan pastikan bahwa Anda masuk alamat penyuratan, Nama pengguna dan sandi semua dimasukkan dengan benar.
Jika tips ini tidak menyelesaikan masalah, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Di bawah opsi untuk Lync di halaman sign in, Aktifkan pengelogan, dan mereproduksi masalah.
  2. Mengumpulkan log dengan menggunakan petunjuk di bagian "mengumpulkan log file" berikut.

Mengumpulkan berkas log

Mengaktifkan pencatatan diagnostik dari menu opsi untuk Lync , dan mulai ulang aplikasi Lync untuk Windows 8 untuk memulai pengelogan.

Tangkapan layar opsi menu Lync

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Halaman Lync masuk, buka pesona Windows 8 dari sisi kanan-atas layar, dan tekan tombol tekan pengaturan, diikuti dengan menekan opsi.
  2. Mengaktifkan log masuk dan log diagnostik, dan restart app. toko Windows Lync pastikan bahwa aplikasi sepenuhnya ditutup dengan melihat pada panel sebelah kiri layar aplikasi yang aktif. Setelah benar-benar tertutup, mulai ulang aplikasi, dan mereproduksi masalah.
  3. Segera setelah Anda telah direproduksi masalah yang Anda alami, Segarkan log sehingga mereka mengandung informasi logging terbaru.
    1. Untuk me-refresh log setelah mereproduksi masalah Anda, buka pesona Windows 8 dari sisi kanan-atas layar, tekan tombol tekanpengaturan , diikuti dengan menekan tentang.
    2. Klik Simpan logdi bagian bawah, dan pindah ke langkah berikutnya.

      Screenshot untuk langkah B
  4. Beralih ke Desktop Anda, dan kemudian buka Penjelajah Windows untuk menemukan map berikut ini:
    %LocalAppData%\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing

Mengumpulkan info alat diagnostik DirectX

Mengumpulkan info dari alat diagnostik DirectX. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Pada peranti penangkap Windows 8 dan Windows RT, tekan Win + R, dan kemudian ketik DXDIAG.
  2. Klik Simpan semua informasi, dan kemudian simpan file ke Desktop Anda atau lokasi yang mudah dapat diakses.

    Screenshot untuk langkah 2




Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2779848 - Tinjauan Terakhir: 01/19/2016 12:41:00 - Revisi: 13.0

Skype for Business Online, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • o365e o365p o365 o365a kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2779848 KbMtid
Tanggapan