Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

Riwayat percakapan, Kartu Bisnis kontak, bebas/sibuk, dan informasi dari Office tidak tersedia saat Lync gagal untuk menyambung ke Exchange

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2787614
MASALAH
Ketika Anda mencoba untuk masuk ke Skype untuk Bisnis Online (sebelumnya Lync Online) dengan menggunakan Lync 2010 atau Lync 2013 di komputer yang menjalankan Outlook, Anda mungkin mengalami masalah berikut ini:

  • Riwayat percakapan
    • Riwayat percakapan tidak disimpan ke Outlook.
    • Tab Riwayat percakapan kosong di Lync 2013.
  • Kartu Bisnis kontak Office
    • Kartu Bisnis kontak menampilkan informasi yang salah atau tidak sama sekali.
    • Ada ketersediaan atau informasi bebas/sibuk di Kartu Bisnis kontak.
    • Anda tidak dapat membuka atau melihat Kartu Bisnis kontak.
  • Pemberitahuan
    • Di luar kantor pesan tidak ditampilkan.
    • Anda tidak menerima pemberitahuan pesan suara.
    • Anda tidak menerima pemberitahuan percakapan dilewatkan.
Di klien Lync, Anda mayreceive salah satu pesan galat berikut:
  • Lync tidak dapat menyambung ke Exchange server. Lync akan mencoba coba lagi sambungan. Riwayat, Surat suara dan fitur terkait Outlook akan tersedia.
  • Tidak dapat menyambung ke Layanan Exchange Web untuk mengambil kalender dan keluar kantor informasi.
  • Lync adalah proses menentukan lokasi Layanan Exchange Web. Proses ini membutuhkan waktu beberapa menit.
  • Lync mengalami masalah sambungan dengan Exchange server. Lync akan mencoba memperbaiki sambungan sampai sepenuhnya dipulihkan. Riwayat, Surat suara, dan fitur terkait Outlook mungkin tidak tersedia atau ketinggalan zaman sampai sambungan dipulihkan.
SOLUSI

Solusi untuk Skype untuk pengguna Bisnis Online

Apakah Anda menggunakan klien Lync terbaru?

Pastikan bahwa Anda menggunakan klien Lync terbaru. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

Adalah Outlook berjalan dan dikonfigurasi untuk menggunakan profil yang benar?

Untuk pengalaman terbaik, menambahkan akun email Exchange ke Outlook dan kemudian tetapkan sebagai profil e-mail default. Biasanya, alamat penyuratan email Exchange dan Lync masuk alamat penyuratan akan sama, tetapi dalam beberapa kasus, mereka mungkin akan berbeda. Untuk bantuan mengonfigurasi profil Outlook Anda atau hubungi administrator Anda, atau buka artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
2436962Galat "Ada masalah saat menyambung ke Microsoft Office Outlook" saat Anda masuk ke Skype untuk Bisnis Online

Adalah Lync menemukan server Exchange benar?

  1. Tekan dan tekan terus Ctrl, klik kanan-atas ikon Lync di area pemberitahuan, dan kemudian klik Informasi konfigurasi. Carilah pengaturan Exchange Web Services(EWS) EWSURL eksternal.
  2. Gunakan nilai yang Anda temukan dalam pengaturan EWS URL eksternal , dan kemudian mengubah sehingga berakhir dengan Exchange.asmx. Misalnya:
    1. Default URL eksternal EWS: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
    2. Diubah EWS eksternal URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
  3. Masukkan alamat penyuratan URL eksternal EWSdiubah ke browser. Jika Anda diminta, masukkan kredensial kotak surat Exchange. Anda akan melihat kumpulan dokumen EWS XML yang ditampilkan di browser web seperti yang ditunjukkan dalam gambar berikut. Hal ini menunjukkan bahwa EWS dapat diakses dan bahwa Anda tidak mengalami masalah. Jika halaman tidak ditampilkan atau jika Anda menolak akses, hubungi tim support Anda.

    Tangkapan layar kumpulan dokumen EWS XML

Anda memasukkan kredensial yang benar untuk menyambung ke Exchange?

Jika alamat penyuratan email Exchange dan Skype Anda untuk Bisnis Online masuk alamat penyuratan yang sama, dan Anda biasanya tidak memiliki masalah, Anda seharusnya tidak diminta untuk kredensial tambahan setelah Anda masuk ke Lync. Namun, jika Lync akan meminta Anda untuk tambahan kredensial untuk menyambung ke Exchange, pastikan bahwa Anda menggunakan kredensial untuk menyambung ke Exchangeinstead kredensial masuk ke Skype untuk Bisnis Online.

Jika kredensial tidak diterima, dan Anda terus-menerus dimintai kredensial, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan followingMicrosoft:
2298541Anda berulang kali diminta untuk kredensial Exchange setelah Anda masuk ke Lync

Outlook dapat menyambung ke layanan bebas/sibuk di EWS?

  1. Buka prompt perintah. Untuk melakukannya, klik mulai, klik Jalankan, ketik CMD, kemudian tekan Enter.
  2. Buka folder instalasi Outlook:
    • Microsoft Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
    • Microsoft Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • Microsoft Office 2007: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
  3. Ketik perintah berikut, dan kemudian tekan Enter.
    outlook.exe /cleanfreebusy

Sistem Anda waktu yang akurat?

Jika waktu di komputer yang berbeda Dari Waktu di server yang Anda mencoba untuk masuk ke, Anda berusaha masuk mungkin gagal. Menetapkan waktu komputer Anda sebagai mendekati waktu lokal benar mungkin.


Solusi untuk Skype untuk Bisnis Online administrator di Office 365

Lokasi pengguna kotak surat?

Banyak persyaratan penyebaran integrasi Exchange dan Lync tergantung pada mana terletak pengguna kotak surat.

Artikel berikut ini mencakup persyaratan penyebaran. Ini termasuk Konfigurasi DNS, konfigurasi Exchange Server dan konfigurasi Lync Server.

Bagian pengguna dari organisasi Exchange Server lokal, atau mereka di Office 365 Exchange Online?
  • Jika pengguna kotak surat terletak di Exchange Online, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan berikut:
    2614242Cara menggabungkan Exchange Server 2013 dengan Lync Server 2013, Skype untuk Bisnis Online, atau hibrid Lync Server 2013
  • Jika kotak surat pengguna berada di server Exchange di tempat, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
    2614614Cara menggabungkan Exchange Online dengan Skype untuk Bisnis Online, Lync Server 2013 atau hibrid Lync Server 2013

INFORMASI LEBIH LANJUT
Masalah ini terjadi saat Lync tidak dapat menentukan alamat penyuratan email, tidak dapat menemukan pengguna Exchange server, atau tidak dapat menyambung ke pengguna Exchange server.

Ketika klien Lync mencoba menemukan server Exchange Skype untuk pengguna Bisnis Online, klien Lync referensi atribut direktori aktif WindowsEmailAddress(atau atribut surat). Lync kemudian mencoba untuk menyambung ke Exchange Server melalui proses Autodiscover menggunakan sufiks domain alamat penyuratan email diWindowsEmailAddress AD atribut. Jika Skype untuk Bisnis Online pengguna tidak memiliki kotak surat Exchange Online, atau apabila diperlukan atribut tidak disinkronkan dari lokal, integrasi Exchange dengan Lync gagal.

Setelah Lync menentukan mana seharusnya terlihat untuk Exchange server, menggunakan Autodiscover untuk menemukan server kotak surat pengguna dan tautan langsung ke sana. Jika layanan autodiscover di mana Exchange server kotak surat pengguna berada tidak tersedia, perpaduan antara Exchange dan Lync gagal.

Segera setelah Lync memiliki server kotak surat yang benar untuk menyambung ke, mencoba mengotentikasi dengan menggunakan Skype untuk kredensial pengguna Bisnis Online pertama. Jika kredensial tersebut gagal, Lync Wanti untuk kredensial setelah Anda masuk. Jika salah kredensial yang dimasukkan, atau pengguna mengklik Batal, perpaduan antara Exchange dan Lync gagal.

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2787614 - Tinjauan Terakhir: 05/01/2015 17:26:00 - Revisi: 12.0

Skype for Business Online

  • o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2787614 KbMtid
Tanggapan
"text/javascript"> Asimov.clickstreamTracker.init();