Pengguna peranti penangkap blackBerry tidak dapat mengirim atau menerima pesan email baru

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2798132
Gejala
Pengguna peranti penangkap BlackBerry lebih dari lima mengalami salah satu atau dua masalah berikut ini:
  • Mereka tidak dapat mengirim atau menerima pesan email baru pada peranti penangkap BlackBerry mereka.
  • Pesan email baru tertunda 20 menit atau lebih pada peranti penangkap BlackBerry mereka.
Penyebab
Situationmayoccur ini apabila satu atau lebih layanan berikut ini atau operasi mengalami masalah:
  • BlackBerry Enterprise Server (BES)
  • Infrastruktur BES
  • Operator khusus
Pemecahan masalah
Anda harus mengumpulkan rincian tentang masalah ini dengan benar ruang lingkup dan laporkan. Untuk melakukannya, mengumpulkan informasi berikut ini:
  1. Membuat daftar pengguna yang terpengaruh dan yang melaporkan masalah yang disebutkan di bagian "gejala". Sebagai contoh, pengguna laporan satu atau lebih masalah berikut ini:
    • Pengguna tidak dapat mengirim surat dari peranti penangkap BlackBerry mereka. Selain itu, mereka menerima pesan "X" merah.
    • Pengguna tidak dapat menerima pesan email baru pada peranti penangkap BlackBerry mereka.
    • Pengiriman pesan email baru tertunda oleh 20 menit atau lebih.
  2. Kumpulkan rincian tentang waktu yang masalah dimulai.
  3. Log masuk ke konsol BES, dan kemudian perhatikan informasi berikut ini:
    • BlackBerry server dan agen
    • Microsoft Exchange Server
    • penyedia layanan peranti penangkap
Jika semua pengguna menggunakan pembawa peranti penangkap yang sama, dan jika pengguna tidak berada di server Exchange atau BES yang sama, Anda harus menghubungi penyedia layanan untuk memeriksa pemutusan jaringan.

Jika pengguna tertentu BES atau Exchange server, Anda harus menyampaikan masalah ini untuk layanan dukungan daring Microsoft untuk investigasi lebih lanjut.
Informasi lebih lanjut
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.

Informasi dan solusi dalam kumpulan dokumen ini mewakili pandangan Microsoft Corporation terhadap masalah ini pada tanggal publikasi. Solusi ini tersedia melalui Microsoft atau melalui penyedia pihak ketiga. Microsoft secara khusus tidak menyarankan penyedia pihak ketiga atau solusi pihak ketiga yang mungkin dijelaskan. Mungkin juga ada penyedia pihak ketiga lainnya atau solusi pihak ketiga yang artikel ini tidak menjelaskan. Karena Microsoft harus merespons kondisi pasar yang berubah, informasi ini seharusnya tidak dianggap sebagai komitmen oleh Microsoft. Microsoft tidak dapat menjamin atau mengesahkan akurasi informasi atau solusi apa pun yang disajikan oleh Microsoft atau oleh penyedia pihak ketiga yang disebutkan.

Microsoft tidak menjamin dan mengecualikan semua representasi, jaminan, dan ketentuan baik tersurat, tersirat, maupun menurut undang-undang. Ini termasuk namun tidak terbatas pada rekomendasi, jaminan, atau kondisi judul, non-pelanggaran, kondisi yang memuaskan, dapat diperjualbelikan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu, dalam layanan apa pun, solusi, produk, atau materi lainnya atau informasi. Microsoft tidak bertanggung jawab dalam kejadian apa pun untuk solusi pihak ketiga apa pun yang menyebutkan artikel ini.

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2798132 - Tinjauan Terakhir: 04/01/2016 08:48:00 - Revisi: 2.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 o365 kbmt KB2798132 KbMtid
Tanggapan