Cara memecahkan masalah Skype untuk Bisnis Online masuk masalah dengan peranti penangkap edisi telepon Lync

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2819692
MASALAH
Ketika pengguna mencoba masuk ke Skype untuk Bisnis Online (sebelumnya Lync Online) pada peranti penangkap edisi telepon Lync baik secara langsung atau penambatan, ia menerima pesan galat berikut:
Tidak dapat masuk. Silakan verifikasi masuk alamat penyuratan, domain\user nama dan kata sandi, dan kemudian coba lagi. Pastikan bahwa domaindomain> telah dimasukkan dengan benar.
Catatan Placeholderdomain> mewakili domain yang digunakan selama proses masuk.
SOLUSI
Untuk memecahkan masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut.

Langkah 1: Pastikan bahwa Anda masuk ke peranti penangkap dengan benar

Langkah pertama adalah untuk memastikan bahwa Anda sudah masuk ke peranti penangkap dengan benar. Untuk bantuan lebih lanjut, kunjungi website Microsoft berikut:

Langkah 2: Verifikasi kredensial pengguna masuk

Selain memverifikasi kredensial pengguna masuk benar, Anda harus memastikan bahwa Anda memasukkan sesi inisiasi protokol Uniform Resource Identifier (SIP URI) dalam format berikut ini di bidang akun dan Nama pengguna . Bidang akun dan Nama pengguna harus identik.

Akun: username@contoso.com
Nama pengguna: username@contoso.com
Sandi: ***
Catatan Placeholderusername@contoso.com> mewakili kredensial pengguna masuk.

Langkah 3: Periksa versi firmware peranti penangkap

Periksa versi firmware peranti penangkap yang telah di tingkat minimum untuk sambungan ke Skype untuk Bisnis Online. Untuk melihat daftar revisi firmware minimum yang didukung, kunjungi website Microsoft berikut:Catatan Jika pengguna tidak memiliki izin Office 365 yang memungkinkan telepon diaktifkan publik jaringan (PSTN) panggilan masuk atau panggilan keluar dan bermaksud untuk menggunakan peranti suara melalui IP (VoIP) panggilan ke Lync atau Skype untuk Bisnis Online akhir, tingkat minimum firmware di peranti penangkap harus 4.0.7577.4451.

Untuk melihat versi firmware yang terpasang pada Aastra 6725ip, HP 4120, Polycom CX600, atau Polycom CX3000, pilih Menu di layar rumah, dan kemudian pilih Informasi sistem. Untuk Polycom CX700, ketuk lanjut di layar rumah, dan kemudian ketuk Informasi sistem. Anda mungkin harus gulir ke bawah untuk melihat versi kolom.

Jika peranti penangkap Anda tidak memiliki versi minimum yang diinstal, Anda harus meningkatkan peranti penangkap Anda. Jika Anda memiliki akses ke Lync lingkungan di lokasi yang dikonfigurasi untuk pemutakhiran peranti, Anda dapat memperbarui peranti penangkap dengan masuk ke lingkungan lokal. Jika Anda tidak memiliki lingkungan di lokasi Lync, Anda harus menghubungi produsen telepon Anda.

Langkah 4: Memverifikasi bahwa ada tidak ada otentikasi proxy

Edisi telepon Lync peranti penangkap tidak mendukung otentikasi proxy antara peranti penangkap dan Skype untuk Bisnis Online akhir. Hubungi departemen TI Anda untuk melihat apakah jaringan yang memerlukan otentikasi proxy.

INFORMASI LEBIH LANJUT
Bekerja bersama dengan Office 365, peranti penangkap edisi telepon Lync harus ditambatkan ke komputer klien Windows yang delegasi Lync masuk.

Masalah ini dapat terjadi jika informasi masuk yang tidak benar, jika peranti penangkap tidak menjalankan versi firmware yang didukung oleh Skype untuk Bisnis Online, atau jika ada otentikasi proxy antara peranti penangkap dan Skype untuk Bisnis Online akhir.

Kumpulkan log edisi telepon Lync

Sebelum Anda menghubungi Skype untuk dukungan teknis Online Bisnis, mengumpulkan berkas log dari edisi telepon Lyne peranti penangkap. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi website Microsoft berikut:
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2819692 - Tinjauan Terakhir: 12/11/2015 19:27:00 - Revisi: 7.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kb3rdparty kbmt KB2819692 KbMtid
Tanggapan