Project dan Project Server batas - dukungan apa yang harus mengharapkan

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2844167
Ringkasan
tim support teknis bertanggung jawab untuk mendukung pelanggan kami break/fix skenario. Berarti jika Anda menerima pesan galat atau mendapatkan hasil yang tak terduga yang Anda rasa salah per Anda memahami cara fungsi produk, produk sepertinya rusak dan Anda perlu perbaikan. Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban melalui salah satu dari opsi daya gratis kami kemudian Anda dapat mulai insiden dukungan mana teknisi dukungan akan bekerja untuk menemukan Pemecahan Masalah Anda.

Microsoft Support menawarkan banyak opsi untuk pelanggan untuk mendapatkan dukungan. Link berikut ini menjelaskan tentang opsi dan menyediakan tautan tambahan untuk dukungan: http://support.Microsoft.com/GP/Microsoft-Support-Options/en-US

Artikel ini membahas dukungan khusus batas ketika datang untuk membayar dukungan teknis untuk Project dan Project Server.

BAGIAN 1: PERSIAPAN

Contoh berikut ini dalam panduan penataan dukungan:

· Membantu penginstalan proyek atau Project Server seperti yang dijelaskan dalam dokumentasi pengguna.

· Verifikasi penataan, sekurangnya satu pengguna dapat log masuk ke Project dan Project Server tanpa kesalahan.

· Periksa distribusi media integritas - menyalin file secara lokal dan instal uji dari direktori lokal.



Contoh berikut berada di luar panduan penataan dukungan:

· Dukungan penginstalan pada sistem operasi tidak terdaftar di dalam kotak jika masalah ditentukan untuk sistem operasi tertentu.

· Dukungan modifikasi Setup file atau transkrip penginstalan yang diberikan.

· Mengubah sistem berkas seperti * .bat, *.sys, *.ini, dan *.dat file.



Bagian 2:Kode makro, VISUAL BASIC FOR APPLICATIONS (VBA) dan Layanan Data proyek (PDS) atau antarmuka Server proyek (PSI)

Kustomisasi mungkin tidak berada di bawah definisi break memperbaiki masalah dalam banyak kasus. Namun, tim support teknis akan bekerja dalam batas dukungan kami untuk membantu Anda bergerak maju jika Anda mengalami masalah. Namun, kami akan meminta Anda untuk menghapus kustomisasi dan uji untuk melihat jika masalah tetap ada sehingga kami dapat mempersempit masalah. Apabila kami menemukan kustomisasi yang menyebabkan masalah kami akan terus bekerja dengan Anda untuk menentukan apakah masalah dokumentasi kami atau metode pemrograman tertentu yang tidak dapat berfungsi seperti yang didokumentasikan. Kami mungkin perlu meminta Anda untuk mengisolasi masalah ke beberapa baris kode (tidak lebih dari 15 baris) yang kami dapat mereproduksi masalah dengan untuk melanjutkan pemecahan masalah.

Di bawah ini adalah contoh yang berada dalam panduan dukungan utama makro VBA dan kode dalam Project dan Project Server.

Teknisi dukungan akan:

· Menjelaskan sintaks atau parameter dibangun di VBA atau perintah makro, termasuk memeriksa masalah baris kode untuk sintaks yang benar.

· Menentukan apakah Anda mengalami masalah hasil bug. Menyediakan penyelesaian didokumentasikan apa pun. Hal ini tidak menyertakan pemecahan masalah logika pemrograman yang menyebabkan makro berfungsi dengan benar.

· Menjelaskan fungsi dan fitur VBA mengedit lingkungan termasuk objek browser, perekam makro, berkas bantuan, alat manajemen debugging dan kode.

· Menjelaskan konsep dasar yang terlibat dalam debugging VBA prosedur seperti Stepping adalah melalui kode makro.

· Tentukan jika masalah dapat diselesaikan dengan contoh makro yang sudah ada.

· Menunjukkan cara menggunakan perekam makro untuk mengotomatisasi tugas-tugas sederhana.

· Menunjukkan cara menonaktifkan Visual Basic untuk aplikasi.

· Membuat dan menjelaskan hingga 15 baris kode yang spesifik untuk masalah Anda di contoh makro. Ini termasuk mengedit atau memodifikasi makro Pelanggan yang sudah ada.

Mengembangkan kustomisasi menggunakan PDS atau PSI

Memahami tujuan Anda - teknisi dukungan akan:

· Periksa sehingga melihat apakah tujuan dapat dicapai melalui antarmuka pengguna.
  • Uji jika tujuan diselesaikan dengan ProjTool. Kode ProjTool tersedia secara luas di Kit pengembang peranti penangkap lunak Server proyek http://msdn.Microsoft.com/en-US/Library/Office/gg446880 (v=office.14)
  • Persempit masalah dengan metode tertentu atau fungsi untuk pengujian. Ini adalah tempat kami banyak perlu meminta Anda untuk mengisolasi masalah sebelum kita dapat bergerak maju.
Sumber daya tambahan pengembang
Pusat Pengembang proyek- http://msdn.Microsoft.com/en-US/Office/aa905469.aspx

Contoh berikut berada di luar panduan dukungan makro VBA (kecuali seperti yang disebutkan di atas untuk dukungan OD):

· Debugging kode pelanggan, termasuk mengidentifikasi logika kesalahan.

· Sintaks dukungan untuk panggilan API tersedia melalui Kit pengembang peranti penangkap lunak sesuai (SDK).

· Menulis kode khusus untuk aplikasi klien.

· Membuat kustom penyelesaian untuk bug yang diketahui.

· Dukungan didokumentasikan perintah atau penggunaan perintah.





Bagian 3: ODBC/OLEDB (Project 2007 dan hanya 2010)

Contoh berikut ini dalam panduan ODBC OLEDB dukungan:

· Pastikan bahwa pengandar ODBC OLEDB diinstal dengan benar.

· Tentukan jika pelanggan dapat terhubung dengan alat lain, sebaiknya non-ODBC alat.

· Mengidentifikasi bug yang berkaitan dengan driver ODBC OLEDB dan konektivitas.

Contoh berikut berada di luar panduan ODBC OLEDB dukungan:

· Memecahkan masalah koneksi dengan pengandar ODBC disediakan non-Microsoft.

· Memecahkan masalah SQL sintaks di ODBC konektivitas.



BAGIAN 4: INTERNET - WEB - SHAREPOINT

Contoh berikut ini dalam panduan Internet, Web dan SharePoint dukungan:

· Menunjukkan pembuatan bidang hipertaut di kumpulan dokumen.

· Verifikasi bahwa pelanggan bisa mendapatkan URL asli (www.microsoft.com) dengan mengetik di baris alamat penyuratan browser pelanggan.

· Bantuan dengan instalasi Layanan Server SharePoint. Termasuk memperluas situs web, pengaturan konfigurasi dan konten pangkalan data dan menjalankan Wisaya konfigurasi.

· Membuat situs web yang baru dan memperluas mereka untuk digunakan dengan SharePoint.

Contoh berikut berada di luar panduan Internet, Web dan dukungan SharePoint

· Memecahkan masalah di mana pelanggan modifikasi registri untuk membuat link kustom.

· Memecahkan masalah HTML atau ASP yang membuat atau mengubah pelanggan.

· Memecahkan masalah sambungan Internet atau server Web pelanggan.



BAGIAN 5: tambah pasang DAN PIHAK KETIGA

Contoh berikut ini adalah dalam panduan untuk tambah pasang dan dukungan pihak ketiga:

· Periksa diketahui konflik, bug atau dukungan kontak untuk pihak ketiga tambah pasang.

Contoh berikut berada di luar panduan untuk tambah pasang dan dukungan pihak ketiga:

· Semua item pihak ketiga yang didukung oleh vendor. Baca berkas bantuan aplikasi untuk dukungan informasi kontak.
Informasi lebih lanjut
Project Server pemrograman berkas bantuan dapat berdiri lokasi berikut ini:

Dokumentasi pengembang Project 2013- http://msdn.Microsoft.com/en-US/Library/Office/ms512767 (v=office.15)

Dokumentasi SDK Project 2010-http://msdn.Microsoft.com/en-US/Library/Office/ms512767 (office.14)

Project 2007 SDK http://msdn.Microsoft.com/en-US/Library/Office/ms512767 (office.12)
PSVR2010, psvr2013, psvr2007, PJO, Proj2007, proj2010, proj2013

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2844167 - Tinjauan Terakhir: 05/06/2016 10:52:00 - Revisi: 2.0

Microsoft Project Online, Microsoft Project 2013 Standard, Microsoft Project Professional 2013, Microsoft Project Server 2013, Microsoft Project Standard 2010, Microsoft Project Professional 2010, Microsoft Project Server 2010, Microsoft Office Project Standard 2007, Microsoft Office Project Professional 2007, Microsoft Office Project Server 2007, Microsoft Project for Office 365

  • kbmt KB2844167 KbMtid
Tanggapan