Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

Cara memecahkan masalah Outlook saat Anda tidak dapat mengirim atau menerima email

Dukungan untuk Office 2003 telah berakhir

Microsoft mengakhiri dukungan untuk Office 2003 pada 8 April 2014. Perubahan ini telah memengaruhi pemutakhiran perangkat lunak dan opsi keamanan Anda. Pelajari apa artinya ini bagi Anda dan cara untuk tetap terlindungi.

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 286040
Ringkasan


Artikel ini menjelaskan cara memecahkan masalah Microsoft Outlook saat Anda tidak dapat mengirim atau menerima email. Artikel ini menguraikan langkah pemecahan masalah untuk Outlook 2007, Outlook 2003 dan Outlook 2002. Jika Anda menggunakan versi Outlook yang lebih lawas, baca "Masalah serupa dan solusinya" Bagian artikel yang berhubungan dengan versi Anda. Artikel ini ditujukan bagi pengguna komputer tingkat pemula hingga menengah.
Anda mungkin akan lebih mudah mengikuti langkah-langkah jika Anda mencetak artikel ini terlebih dahulu.
Sebelum Anda mulai memecahkan masalah, menentukan apakah Anda dapat menyambung ke Internet
Pertama-tama Anda harus mencoba untuk menentukan apakah Anda dapat menyambung ke Internet. Jika Anda tersambung ke Internet namun Anda tidak dapat mengirim atau menerima email, lanjutkan ke metode 1 untuk membuat profil email baru.

Jika Anda tidak dapat menyambung ke Internet, hal ini mungkin menjadi alasan bahwa Anda tidak dapat mengirim atau menerima email. Anda mungkin ingin menghubungi ISP Anda. Setelah sambungan Internet Anda akan dipulihkan, cobalah untuk mengirimkan email untuk memeriksa apakah masalah Anda teratasi. Jika Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima email setelah sambungan Internet Anda akan dipulihkan, lanjutkan ke metode 1.
Metode 1: Buat profil email baru

Video: Cara membuat dan mengkonfigurasi profil email di Outlook


Langkah 1: Membuka kotak dialog Pengaturan e-mail

  1. Klik mulai, klik Jalankan, ketik Kontrol di kotak buka , kemudian klik OK.
  2. Tergantung pada versi Windows yang dijalankan di komputer Anda, lakukan salah satu dari berikut ini:
    • Windows XP:

      Jika Anda berada dalam tampilan kategori, klik Account pengguna, dan kemudian klik Mail.
      Jika Anda tidak berada dalam tampilan kategori, klik ganda e-mail.
    • Windows Vista:

      Klik account pengguna, dan kemudian klik Mail.
  3. Membuka kotak dialog Pengaturan e-mail .

Langkah 2: Memulai wizard Profil Baru

  1. Klik Tampilkan Profil.
  2. Klik Tambah untuk memulai Wisaya profil baru.

Langkah 3: Buat profil

  1. Di kotak Nama profil , ketik Uji, kemudian klik OK untuk nama profil email baru.
  2. Ikuti langkah-langkah yang sesuai untuk versi Outlook:
    • Microsoft Office Outlook 2010
      1. Klik untuk mencentang kotak Secara manual mengkonfigurasi pengaturan server .
      2. Klik Berikutnya.
      3. Pada halaman Pilih Layanan , klik Email Internet.
      4. Klik Berikutnya.
      5. Masukkan di kotak di kotak dialog Pengaturan Email Internet . Pastikan bahwa pengaturan Jenis Akun yang ditetapkan ke POP3.

        Catatan Masukkan informasi dari ISP atau administrator email Anda di kotak Server surat masuk dan kotak Server surat keluar (SMTP) .
      6. Klik Berikutnya, ikuti petunjuk untuk menyelesaikan pengaturan akun Anda, dan kemudian klik Selesai.
      7. Profil baru dibuat. Lanjutkan ke langkah 4.
    • Microsoft Office Outlook 2007
      1. Klik untuk mencentang kotak Secara manual mengkonfigurasi pengaturan server .
      2. Klik Berikutnya.
      3. Pada halaman Pilih e-mail Layanan , klik Email Internet.
      4. Klik Berikutnya.
      5. Masukkan di kotak di kotak dialog Pengaturan Email Internet . Pastikan bahwa pengaturan Jenis Akun yang ditetapkan ke POP3.

        Catatan Masukkan informasi dari ISP atau administrator email Anda di kotak Server surat masuk dan kotak Server surat keluar (SMTP) .
      6. Klik Berikutnya, ikuti petunjuk untuk menyelesaikan pengaturan akun Anda, dan kemudian klik Selesai.
      7. Profil baru dibuat. Lanjutkan ke langkah 4.
    • Microsoft Office Outlook 2003 dan versi Outlook sebelumnya
      1. Klik Tambah akun email baru.
      2. Klik Berikutnya.
      3. Klik POP3.
      4. Klik Berikutnya.
      5. Masukkan di kotak di kotak dialog Pengaturan Email Internet . Pastikan bahwa pengaturan Jenis Akun yang ditetapkan ke POP3.

        Catatan Masukkan informasi dari ISP atau administrator email di kotak Server surat masuk dan Server surat keluar (SMTP) .
      6. Klik Berikutnya.
      7. Klik selesai.
      8. Profil baru dibuat. Lanjutkan ke langkah 4.

Langkah 4: Mengatur profil default

  1. Di kotak dialog Surat , di bawah kotak Saat memulai Microsoft Outlook, gunakan profil ini, klik untuk memilih profil yang Anda buat di langkah 3.
  2. Klik Oke.
  3. Menggunakan Outlook untuk mengirimkan email.

    Jika Anda berhasil menerima email, Anda telah menyelesaikan pemecahan masalah.

    Jika Anda tidak menerima email, membuat profil baru tidak dapat menyelesaikan masalah Anda. Cobalah metode 2.

    Catatan Jika Anda menggunakan Jaringan dial-up untuk menyambung ke Internet, sayangnya, artikel ini tidak akan dapat membantu Anda lebih lanjut. Baca "Langkah selanjutnya" Bagian untuk opsi tambahan.
Metode 2: TCP/IP ditetapkan sebagai default protokol
Jika membuat profil baru tidak menyelesaikan masalah Anda, TCP/IP mungkin tidak diatur sebagai asali Internet protocol. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyetel TCP/IP sebagai protokol standar untuk menyambung ke Internet.

Langkah 1: Membuka kotak dialog properti sambungan jaringan

  1. Tergantung pada versi Windows yang dijalankan di komputer Anda, lakukan salah satu dari berikut ini:
    • Windows XP atau Windows 2000: Klik mulai, dan kemudian klik Jalankan.
    • Windows Vista: Klik mulai .
  2. Ketik ncpa.CPL dan kemudian tekan Enter untuk membuka jendela Sambungan jaringan .
  3. Klik kanan-atas sambungan ke Internet, dan kemudian klik properti.

    Catatan Apabila lebih dari satu sambungan ditampilkan di jendela Sambungan jaringan , sambungan yang Anda gunakan untuk menyambung ke Internet harus mengatakan tersambung atau sesuatu yang serupa.

Langkah 2: Verifikasi bahwa sambungan menggunakan TCP/IP

  1. Pada tab umum , pastikan bahwa kotak centang Protokol Internet (TCP/IP) dipilih. Jika tidak, klik untuk memilih kotak centang Protokol Internet (TCP/IP) .
  2. Klik Oke.
  3. Klik ya jika Anda diminta untuk me-restart komputer.
  4. Menggunakan Outlook untuk mengirimkan email.

    Jika Anda berhasil menerima email, Anda telah menyelesaikan pemecahan masalah.

    Jika Anda tidak menerima email, sayangnya, Artikel ini tidak membantu Anda. Baca "Langkah selanjutnya" Bagian untuk opsi tambahan.
Masalah serupa dan solusinya
Untuk versi Microsoft Outlook 2000 dari artikel ini, lihat 254832.
Untuk versi Microsoft Outlook 98 dari artikel ini, lihat 256572.
Untuk versi Microsoft Outlook 97 dari artikel ini, lihat 256574.
Langkah selanjutnya
Jika metode ini tidak berhasil untuk Anda, Anda dapat menggunakan situs web layanan dukungan pelanggan Microsoft untuk menemukan solusi lain untuk masalah Anda. Bagian Layanan yang menyediakan situs web layanan dukungan pelanggan Microsoft meliputi berikut ini:Jika Anda masih mengalami masalah dengan mengirim dan menerima email di Outlook, Anda mungkin ingin menghubungi dukungan:
Informasi lebih lanjut

Masalah sambungan Internet

Daftar berikut ini menjelaskan kemungkinan lain penyebab masalah sambungan Internet:
  • Sebagian besar alamat penyuratan Internet dan pengaturan sambungan yang sensitif. Periksa modal benar.
  • Membuat sambungan Internet, dan kemudian jalankan Outlook. Jika Anda menerima pesan galat ketika Anda mencoba untuk mengirim atau menerima email, pastikan semua pengaturan Internet Mail dengan ISP Anda. Anda dapat mengetik alamat penyuratan DNS atau alamat penyuratan server Berita dan bukan alamat penyuratan server surat.
  • Surat jauh konfigurasi dapat menyebabkan hasil yang tidak diharapkan. Jika Anda mengkonfigurasi layanan untuk surat jauh, Anda mungkin kehilangan koneksi. Selain itu, email mungkin tidak dapat dikirim atau diterima seperti yang diharapkan.
OfficeKBHowTo ol2002 ol2003 OL2007 kbtshoot kbemail kbconfig kbhowto KB286040

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 286040 - Tinjauan Terakhir: 07/03/2016 12:32:00 - Revisi: 21.0

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition

  • kbhowto kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbemail kbconfig kbvideocontent kbmt KB286040 KbMtid
Tanggapan
soft.com/ms.js">