Outlook tidak dapat menyambung ke Exchange Online, atau pengguna tidak dapat membuat profil Outlook baru di Office 365

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2879429

MASALAH
Di Office 365, auser mengalami salah satu masalah berikut ini:
  • Outlook tidak dapat menyambung ke Exchange Online.
  • Pengguna tidak dapat membuat profil Outlook baru.
PENYEBAB
Masalah konfigurasi jaringan lokal dapat mencegah akses ke server Exchange Online, seperti skenario berikut ini.
Skenario 1
Pengguna berada di lingkungan jaringan terbatas yang memblokir port 443. Untuk mengaktifkan fitur berikut ini, port 443 harus buka:
  • Layanan Exchange Autodiscover: Layanan ini mengatur profil Outlook.
  • Outlook Anywhere fitur: fitur ini memungkinkan Outlook berkomunikasi dengan Exchange Online.
Skenario 2
Konfigurasi proksi jaringan pengalihan klien ke satu kisaran alamat penyuratan Office 365 IP tertentu atau URL.
SOLUSI
Skenario 1
Untuk mengatasi masalah ini, buka port 443 dalam lingkungan jaringan di mana pengguna mengakses Outlook dan Exchange Online.

Akses terbatas jaringan dapat mempengaruhi semua konektivitas Office 365. Untuk informasi lebih lanjut mengenai port yang digunakan di Office 365, kunjungi situs web Microsoft TechNet berikut:Untuk informasi lebih lanjut tentang alamat penyuratan berkisar dan port yang digunakan di Exchange Online, kunjungi website Microsoft berikut:
Skenario 2
Lokal resolvers Domain Name System (DNS) dan aplikasi firewall terkait di jaringan perusahaan dan ISP pengguna harus tidak pernah memangkas daftar hasil DNS. Namun, mereka harus menyediakan semua hasil untuk klien untuk mengaktifkan aplikasi pengulangan. Selain itu, Sistem Nama Domain lokal (LDNS) resolvers dan server proxy tidak boleh menggunakan jenis tetap atau IP afinitas perilaku yang lebih suka satu alamat penyuratan IP. Perilaku semacam itu saya mempengaruhi kinerja dengan melarang client operations coba lagi.

Untuk mencapai ketersediaan tinggi, Office 365 menggunakan array alamat penyuratan IP untuk pertanyaan DNS. Beberapa hasil tersedia untuk memberikan aplikasi klien beberapa akhir mencoba, semua dengan fungsionalitas yang sama.
INFORMASI LEBIH LANJUT
Thisarticle ditujukan hanya untuk mengatasi masalah konfigurasi jaringan lokal yang mencegah Outlook menyambung ke Exchange Online. Untuk bantuan umum dengan konektivitas Outlook dengan Exchange Online, kunjungi website Microsoft berikut:Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Propriedades

ID do Artigo: 2879429 - Última Revisão: 03/07/2016 10:19:00 - Revisão: 3.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 guided walk through gwt kbmt KB2879429 KbMtid
Comentários