Sambungan bantuan jarak jauh ke komputer klien Windows Direct Access gagal

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2912883
Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
  • Anda mengkonfigurasi server berbasis Windows Server 2012 akses langsung untuk menggunakan IP melalui protokol HTTPS (IP-HTTPS) sebagai mode akses langsung konektivitas.
  • Anda menetapkan IP versi 6 (IPv6) awalan untuk Direct Access komputer klien. Misalnya, Anda menetapkan "2001:FFFF::: 123 64" awalan untuk komputer klien.
  • Anda menekan pengaturan akses langsung ke Windows 8.1, Windows 8, atau Windows 7 Service Pack (SP1)-berbasis komputer klien.
  • Anda menyebarkan Intra-situs otomatis Tunnel pengalamatan protokol (ISATAP) atau konektivitas IPv6 asali untuk klien internal komputer di jaringan korporat.
  • Anda membuat sambungan akses langsung, dan Anda memastikan bahwa konektivitas langsung akses mengelola keluar bekerja.
  • Pada komputer klien internal, Anda menjalankan perintah berikut, dan kemudian Anda mengetik nama Windows 8.1, Windows 8, atau klien berbasis Windows 7 SP1 computerin kotak dialogBantuan jarak jauh Windows :
    msra /offerra
Dalam skenario ini, sambungan bantuan jarak jauh gagal.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini untuk Windows 8.1, instal pemutakhiran 2919355.
Untuk mengatasi masalah ini untuk Windows 8 dan Windows 7, instal hotfix yang dijelaskan di artikel ini.

Informasi pembaruan untuk Windows 8.1

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan pemutakhiran 2919355, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1, jendela 8.1, dan Windows Server 2012 R2 Update April 2014

Hotfix informasi untuk Windows 8 dan Windows 7

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran peranti penangkap lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat Layanan Pertanyaan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat Layanan Pertanyaan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut: Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 8 atau Windows 7 SP1.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan Service Pack Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
976932Informasi tentang Service Pack 1 untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Informasi registri

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Informasi file

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam Daftar Tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Coordinated Universal Time (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 8
Penting Windows Server 2012 dan hotfix Windows 8 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hanya "Windows 8" tercantum pada halaman Permintaan Hotfix. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8" di halaman. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
  • File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada Daftar Tabel berikut ini:
    VersiProdukPeristiwa PentingCabang Layanan
    6.2.920 0.20 xxxWindows 8RTMLDR
  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan dicantumkan secara terpisah dalam "informasi berkas tambahan untuk Windows 8". Berkas MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows 8 versi x86 yang didukung
Nama fileVersi fileUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-Jan-201406:03x86
Rdpcore.MOFTidak dapat diterapkan1,31202-Jun-201214:31Tidak dapat diterapkan
Untuk semua Windows 8 versi x64 yang didukung
Nama fileVersi fileUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Rdpcore.dll6.2.9200.209303,494,40031-Jan-201406:19x 64
Rdpcore.MOFTidak dapat diterapkan1,31202-Jun-201214:31Tidak dapat diterapkan
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-Jan-201406:03x86
Rdpcore.MOFTidak dapat diterapkan1,31202-Jun-201214:31Tidak dapat diterapkan
Catatan informasi berkas Windows 7
Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada Daftar Tabel berikut ini:
    VersiProdukPeristiwa PentingCabang Layanan
    6.1.760 1,22xxxWindows 7SP1LDR
  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan dicantumkan secara terpisah dalam "informasi berkas tambahan untuk Windows 7". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
Nama fileVersi fileUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226-Nov-201302:03x86
Rdpcore.MOFTidak dapat diterapkan1,31210-Jun-200921:25Tidak dapat diterapkan
Untuk semua Windows 7 versi x64 yang didukung
Nama fileVersi fileUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Rdpcore.dll6.1.7601.225241,031,16826-Nov-201302:35x 64
Rdpcore.MOFTidak dapat diterapkan1,31210-Jun-200920:43Tidak dapat diterapkan
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226-Nov-201302:03x86
Rdpcore.MOFTidak dapat diterapkan1,31210-Jun-200921:25Tidak dapat diterapkan
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran peranti penangkap lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684Deskripsi tentang peristilahan standar yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran peranti penangkap lunak Microsoft

Informasi file tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows 8


Berkas tambahan untuk semua Windows 8 versi x86 didukung
Properti fileNilai
Nama fileUpdate.mum
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file1,792
Tanggal (UTC)31-Jan-2014
Waktu (UTC)16:42
PlatformTidak dapat diterapkan
Nama fileX86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file723
Tanggal (UTC)31-Jan-2014
Waktu (UTC)16:42
PlatformTidak dapat diterapkan
Nama fileX86_microsoft-windows-t... -kolaborasi-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file3,544
Tanggal (UTC)31-Jan-2014
Waktu (UTC)06:48
PlatformTidak dapat diterapkan
Berkas tambahan untuk semua Windows 8 versi x64 didukung
Properti fileNilai
Nama fileAmd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file1.094
Tanggal (UTC)31-Jan-2014
Waktu (UTC)16:43
PlatformTidak dapat diterapkan
Nama fileAmd64_microsoft-windows-t... -kolaborasi-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file3,548
Tanggal (UTC)31-Jan-2014
Waktu (UTC)08:51
PlatformTidak dapat diterapkan
Nama fileUpdate.mum
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file2,037
Tanggal (UTC)31-Jan-2014
Waktu (UTC)16:43
PlatformTidak dapat diterapkan
Nama fileX86_microsoft-windows-t... -kolaborasi-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file3,544
Tanggal (UTC)31-Jan-2014
Waktu (UTC)06:48
PlatformTidak dapat diterapkan


Informasi berkas tambahan untuk Windows 7

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
Properti fileNilai
Nama fileX86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file723
Tanggal (UTC)26-Nov-2013
Waktu (UTC)06:44
Nama fileX86_microsoft-windows-t... -kolaborasi-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file3,505
Tanggal (UTC)26-Nov-2013
Waktu (UTC)02:30
Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x64 didukung
Properti fileNilai
Nama fileAmd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file1.094
Tanggal (UTC)26-Nov-2013
Waktu (UTC)06:44
Nama fileAmd64_microsoft-windows-t... -kolaborasi-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file3,509
Tanggal (UTC)26-Nov-2013
Waktu (UTC)03:21
Nama fileX86_microsoft-windows-t... -kolaborasi-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file3,505
Tanggal (UTC)26-Nov-2013
Waktu (UTC)02:30

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2912883 - Tinjauan Terakhir: 03/10/2016 14:48:00 - Revisi: 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8 Enterprise, Windows 7 Service Pack 1

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2912883 KbMtid
Tanggapan