Pengguna tidak dapat melihat data bebas/sibuk di Outlook atau OWA di Office 365 khusus

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2955323
Gejala
Di Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR, pengguna atau Grup pengguna melaporkan bahwa mereka tidak dapat melihat data bebas/sibuk untuk satu atau lebih pengguna lain. Masalah ini mempengaruhi pengguna klien Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010, atau Outlook 2013, atau Outlook Web App (OWA).
Penyebab
Ada beberapa alasan yang data bebas/sibuk mungkin tidak tersedia. Ini termasuk namun tidak terbatas berikut ini:
  • Kegagalan Autodiscover
  • Kegagalan otentikasi Layanan Exchange Web (EWS)
  • Lintas-situs proxy kegagalan
  • Ketersediaan alamat penyuratan ruang misconfiguration
  • Masalah dengan Microsoft gabungan Gateway
  • Masalah dengan solusi pihak ketiga koeksistensi
Pemecahan masalah

Pertanyaan berikut ini sangat membantu menentukan lingkup masalah dan resolusi:
  • Berapa banyak pengguna yang terdaftar di undangan pertemuan?

    Ada batas waktu 24 detik untuk semua pencarian bebas/sibuk. Jika banyak pengguna yang ditambahkan ke undangan pertemuan, beberapa surat pencarian tidak dapat gulung balik data karena batas waktu.
  • Apakah masalah terjadi untuk satu pengguna yang mencoba untuk melihat informasi bebas/sibuk pengguna lain?

    Jika entri Cache dari kotak surat auto-lengkap, menghapus pengguna dari buku alamat penyuratan untuk memastikan bahwa masalah tidak berkaitan dengan entri yang rusak. Untuk informasi lebih lanjut tentang auto-lengkap, lihat2555008: cara memecahkan masalah bebas/sibuk di hibrid dari lokal Exchange Server dan Exchange Online di Office 365.
  • Apakah pencarian bebas/sibuk untuk distribution group?

    Bebas/sibuk datais tidak dikembalikan untuk distribution group jika grup yang memiliki lebih dari 20 anggota.
  • Apakah pengguna di hutan berbeda?

    Dalam skenario hibrid, ada beberapa konfigurasi tambahan yang diperlukan untuk berbagi informasi bebas/sibuk. Untuk informasi selengkapnya, lihat2555008: cara memecahkan masalah bebas/sibuk di hibrid dari lokal Exchange Server dan Exchange Online di Office 365.

    Ada beberapa masalah dalam informasi bagaimana bebas/sibuk ditampilkan dalam skenario hibrida:
  • Jika informasi di dalam poin-poin yang sebelumnya tidak memperbaiki masalah, atau jika banyak pengguna yang terpengaruh, sangat penting untuk mengumpulkan informasi rinci tentang kegagalan, termasuk informasi dari Outlook pemecahan masalah log, sebagai berikut:
    1. Mengumpulkan rincian berikut:
      • Siapa yang terpengaruh oleh masalah?
      • Aplikasi apa saja yang terpengaruh — OWA atau Outlook, atau keduanya?
      • Ketika masalah mulai?
      • Seberapa sering terjadi masalah?
    2. Meminta pengguna untuk mengaktifkan pengelogan pemecahan masalah Outlook dan menyediakan berlaku bebas/sibuk dan log Autodiscover selama di mana masalah direproduksi. Untuk informasi tentang cara mengaktifkan pengelogan klien Outlook dan log yang harus dikumpulkan, lihatApa yang dimaksud dengan opsi Aktifkan pengelogan (pemecahan masalah).

      Catatan Meskipun artikel terkait menguraikan log yang tersedia dan lokasi mereka terkait, kami memerlukan log khusus tertentu. Ini adalah umumnya bebas/sibuk (FB) dan ketersediaan layanan (AS) log. Namun, ini tergantung pada versi Outlook yang pengguna menggunakan:
      • Outlook 2013: %temp%\Outlook Logging\Outlook-### .etl
      • Outlook 2010: %temp%\Olkas\Date-Time-AS.log
      • Outlook 2007: %temp%\Olkas\Date-Time-FB.log

      Arahkan pengguna untuk menyediakan scoping data dan log FB ke Microsoft untuk analisis.

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2955323 - Tinjauan Terakhir: 08/11/2016 15:02:00 - Revisi: 5.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 kbmt KB2955323 KbMtid
Tanggapan