Ringkasan keuntungan teknis jaringan mitra Microsoft

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2987884
Konten
Mitra kompetensi keuntungan teknis

Tindakan paket dan jaringan anggota keuntungan teknis

Pusat mitra ISV keuntungan teknis

Informasi lebih lanjut


Mitra kompetensi

Awan kinerja: Manajemen hubungan pelanggan Cloud Platform awan awan produktivitas, perusahaan mobilitas manajemen, solusi awan kecil dan Midmarket

Hibrida: Pengembangan aplikasi, kolaborasi dan konten, komunikasi, manajemen hubungan pelanggan, Datacenter, analisis Data, Data Platform, peranti penangkap dan penyebaran, pesan, Midmarket solusi penyedia, proyek dan manajemen portofolio

Lokal: Kompetensi lainnya

Lihat pusat mitra perak ISV mitra

Anggota tindakan paket dan jaringan



Tindakan paket mitra perlu permintaan aktivasi kontrak dukungan (pembuatan) sebelum menggunakan insiden dukungan.


Pusat mitra ISV keuntungan teknis
Mitra ISV yang mendaftar melalui pusat mitra memiliki manfaat unik dan pengalaman online pengiriman mereka melalui pusat mitra. Lihat Keuntungan dukungan Anda.

Untuk bantuan Non teknis menggunakan obrolan di portal mitra pusat (tidak hubungi Pusat Layanan Regional).

Untuk rincian saran tentang cara menggunakan keuntungan teknis Anda Klik di sini.

Informasi lebih lanjut
Lihat di bawah ini untuk MPN Sign-in, Dukungan aktivasi, Mitra Microsoft dukungan komunitas, Insiden dukungan produk, Teknis bantuan pra-penjualan dan mitra penasihat jam, Informasi tambahan


MPN masuk
Mitra perlu MPN masuk yang berkaitan dengan mitra organisasi untuk mengakses sumber daya MPN


Masalah masuk
Jika Anda memiliki ada MPN masuk dan masalah yang menggunakan Internet Explorer. Buka menggunakan InPrivate (tekan Ctrl + Shift + P) dan / atau menambah Microsoft.com tampilan kompatibilitas mundur.


Bagaimana cara menjadi terkait
Ikuti langkah-langkah 2 di bawah.

Langkah 1: Asosiasi dan otorisasi

Anda memiliki 2 pilihan, hubungi administrator Anda atau menggunakan Asosiasi masing-masing

hubungi administrator Anda): administrator masuk ke Pusat keanggotaan mitra, Persyaratan & aset, mengundang orang ke rekan, mengundang banyak orang, masukkan alamat penyuratan email, menyetujui undangan. Administrator menyalin URL undangan dan mereka mengirim email ke kontak.

b) Asosiasi individu: mulai Mendaftar sekarang, terkait sebagai individu, temukan organisasi Anda, dan mengirim email. Jika email yang cocok dengan salah satu domain e-mail organisasi Anda, ditentukan oleh Admin Global (organisasi profil), Anda akan secara otomatis otorisasi. Jika email tidak cocok, klik Hubungi Administrator dan menunggu email persetujuan (diterima).

Langkah 2: Profil Anda menyelesaikan

Ketika individu menerima email persetujuan (diterima), masuk dengan akun Microsoft (Live ID), kemudian buka tautan di email, memperbarui profil masing-masing dan terima perjanjian hukum MPN.

Informasi lebih lanjut


Mitra Microsoft dukungan komunitas
Semua mitra aktif dapat menggunakan mitra dukungan komunitas keanggotaan mitra atau dukungan teknis produk. Mitra dukungan komunitas adalah komunitas pribadi untuk mitra saja, sehingga Anda dapat merasa yakin mengetahui bahwa publik dapat Telisik dan melihat pertanyaan Anda. Setiap posting mitra dukungan komunitas waktu respons awal dijamin dari profesional dukungan Microsoft. Mitra mungkin juga menanggapi posting.

Baca Mitra dukungan komunitas dan PERTANYAAN UMUM untuk informasi lebih lanjut.



Dukungan aktivasi
Mitra dengan satu atau beberapa kompetensi berhak sekumpulan manfaat inti per organisasi. Mereka secara proaktif diaktifkan dalam sebulan penyelesaian pendaftaran atau dapat diaktifkan pada permintaan. Mitra kompetensi yang mendapatkan kompetensi tambahan di tingkat lokasi memenuhi syarat untuk membeli serangkaian duplikat manfaat inti, disebut sebagai Toolkit manfaat tambahan (ABTK).

Tindakan paket mitra perlu permintaan aktivasi kontrak dukungan sebelum menggunakan insiden dukungan produk.



Insiden dukungan produk
Menggunakan insiden dukungan produk Anda untuk membantu mengatasi gejala khusus yang terjadi saat menggunakan peranti penangkap lunak Microsoft (di mana ada perkiraan yang beralasan bahwa masalah disebabkan oleh produk Microsoft). Insiden dukungan produk menyediakan dukungan reaktif yang fokus pada masalah tertentu, pesan galat, atau fungsi yang tidak bekerja seperti yang dimaksud.

Untuk permintaan non-mendesak, mitra dapat menyimpan produk mereka insiden dukungan dengan menggunakan mitra dukungan komunitas dengan jaminan respons awal dari profesional dukungan Microsoft (Lihat di atas.)

Ada dua jenis keuntungan insiden dukungan produk jaringan mitra Microsoft:
  1. ProdukInsiden dukungan, untuk mitra kompetensi hibrida dan di tempat, dapat digunakan untuk semua produk yang didukung
  2. Tanda tangan Internet insiden dukungan, untuk awan atau hibrid mitra kompetensi, dapat digunakan untuk produk awan

Menggunakan insiden dukungan produk
Membuat insiden dukungan menggunakan pengiriman online. Pengiriman online menghemat waktu saat Anda memotong antrian telepon dan memungkinkan Anda masukkan Deskripsi masalah lebih rinci (termasuk lampiran) untuk membantu memecahkan masalah lebih cepat. Untuk produk-produk lokal dan Microsoft Azure, Access ID dan Contract ID hanya memasuki sekali dan nyaman yang berkaitan dengan Anda masuk untuk permintaan mendatang.

Keunggulan dukungan

Produk


Persyaratan


Cara membuat insiden dukungan


Insiden dukungan produk
(juga insiden dukungan berbayar)

On lokal (dan awan) produk





Manfaat utama mengakses ID dan ID kontrak





Buka Halaman saya manfaat dan aktivitas, gunakan klik sign-in. MPN Anda insiden ubin. Klik tombol tekan membutuhkan bantuan. Klik Kirim insiden dukungan produk

Atau, gunakan salah satu Akun Microsoft Lanjutkan ke http://AKA.ms/OAS
Tanda tangan awan dukungan







Microsoft Azure









Tanda tangan access ID dan contract ID

Penasihat memerlukan hak akses administratif atau izin menulis ke langganan pelanggan

Awan solusi penyedia (CSP) mitra catatan
Buka https://portal.Azure.com, dan sign in dengan pelanggan langganan Azure

Untuk informasi selengkapnya, lihat Awan dukungan untuk Mitra Microsoft





Microsoft Office 365 dan Microsoft Dynamics CRM Online






Penasihat perlu delegasi hak akses administratif (DAP)

Awan solusi penyedia (CSP) mitra catatan

Masuk menggunakan akun administratif
Menggunakan penasihat https://portal.Office.com. Masuk ke portal, pilih pelanggan, dan kemudian klik Layanan Pertanyaan

Untuk informasi selengkapnya, lihat Awan dukungan untuk Mitra Microsoft



Dukungan lanjut mitra (ASfP) adalah penawaran bayar mitra fokus awan- Informasi lebih lanjut


Cara menetapkan Access ID dan Contract ID

Anda dapat secara proaktif mengaitkan ID kontrak dan ID akses Anda ke akun Microsoft; tanpa menunggu hingga Anda perlu membuat insiden dukungan.

Berhati-hati terkait dengan akun Microsoft yang benar. Azure masuk perlu terkait dengan langganan Azure pelanggan Anda. Oleh karena itu, mungkin berbeda dari akun Microsoft yang digunakan untuk insiden dukungan produk Anda.

Lihat Petakan ID akses ke akun Microsoft.


Bagaimana cara mengirimkan tanda tangan atau dukungan lanjut untuk insiden mitra
Lihat Awan dukungan untuk Mitra Microsoft.


Bagaimanauntuk mengirimkan insiden dukungan produk
Untuk dukungan produk atau untuk membeli dukungan insiden buka Keuntungan dan kegiatan saya Halaman, gunakan Anda MPN masuk, Kirim permintaan, klik Kirim insiden dukungan produk. Jika Anda tidak berhak MPN insiden dukungan, Anda dapat membeli insiden dalam alur kerja. Jika Anda tidak memiliki MPN masuk dan harus segera kirimkan permintaan, gunakan AKA.ms/OAS dan akun Microsoft.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menggunakan Access ID dan id kontrak menciptakan lokal insiden dukungan.



Meminta Access ID dan Contract ID

Hubungi kontak utama program headquarters organisasi Anda untuk meminta Access ID dan id kontrak Jika mereka tidak dapat menemukan akses dan id kontrak, mereka harus menghubungi pusat layanan Regional memiliki informasi yang dikirim via email. Selain itu, Anda dapat meminta Access ID dan Contract ID untuk marah ke kontak utama program.

Jika Anda adalah: 1. berlokasi di negara yang sama sebagai manfaat dan 2. memiliki MPN Sign-in. Anda dapat meminta Access ID dan Contract ID sendiri, melalui pusat layanan wilayah. Hal ini berlaku untuk wilayah Amerika Utara, Amerika Latin, Timur Tengah Eropa dan Afrika hanya.

Mitra dapat mengirimkan permintaan RSC online, pergi ke Halaman saya manfaat dan aktivitas, gunakan Anda MPN masuk, klik Kirim permintaan, klik Kirim kasus dukungan program.

Penting: Di halaman informasi kontak, pastikan Anda memilih yang relevan negara atau wilayah karena ini mengontrol perutean permintaan.
  1. Klik Program dukungan di bawah aktivitas saya.
  2. Kemudian klik tombol tekan membuat kasus dukungan program . Di halaman informasi kontak, pastikan Anda memilih yang relevan negara atau wilayah karena ini mengontrol perutean permintaan.

Bantuan pra-penjualan teknis dan mitra jam penasihat
Mendapatkan keunggulan memenangkan lebih transaksi melalui dukungan pra-penjualan teknis. Permintaan konsultasi teknis dan disesuaikan panduan seluruh proses pra-penjualan untuk membantu Anda posisi solusi Microsoft mengatasi keberatan pelanggan, menunjukkan nilai solusi, dan ada solusi calon pelanggan.
  • Perak dan emas mitra menerima bantuan pra-penjualan teknis tak terbatas untuk awan transaksi atau transaksi US$ 3, 000 + hibrida dan terbatas lokal produk. Atau mereka dapat menggunakan jam penasihat dialokasikan mitra mereka.
  • Tindakan paket pelanggan dapat menggunakan jam penasihat mitra (lima jam dengan Anda pertama awan penjualan atau pembelian penasihat jam) atau mendapatkan bantuan melalui mitra dukungan komunitas.
  • Anggota jaringan dapat membeli jam penasihat atau mendapatkan bantuan melalui mitra dukungan komunitas.

Mitra penasihat jam
Gunakan Anda mitra penasihat jam untuk membantu Anda mengembangkan solusi yang lebih baik, mempercepat penyebaran, dan meningkatkan konsumsi solusi Microsoft seluruh setiap tahap hubungan pelanggan Anda dengan memanfaatkan pelatihan teknis dan bantuan khusus untuk mengubah bisnis Anda.

Layanan penasihat dan bantuan pra-penjualan teknis yang ditawarkan di awan, untuk skenario hibrida dan solusi hanya dibatasi pada lokasi, termasuk Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX, dan Microsoft SQL Server.


Menggunakan bantuan pra-penjualan teknis dan mitra penasihat jam
Untuk membuat permintaan menggunakan Anda MPN masuk dan klik Kirim permintaan.

Keunggulan dukungan
Produk
Persyaratan
Membuat permintaan
Bantuan pra-penjualan teknis



Produk awan dan hibrida; Terbatas lokal produk *



Mitra kompetensi emas atau perak dapat memenuhi syarat pada tanpa biaya **

Tindakan paket pelanggan dapat menggunakan penasihat jam
Masuk ke Keuntungan dan aktivitas saya Halaman, klik Kirim permintaan, kemudian Kirim permintaan penasihat



Jam penasihat mitra

Produk awan dan hibrid; Terbatas lokal produk *
jam 5 atau lebih penasihat

Masuk ke Keuntungan dan aktivitas saya Halaman, klik Kirim permintaan, kemudian mengirimkan Layanan Pertanyaan nasihat
Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX, dan Microsoft SQL Server (informasi lebih lanjut).

** Untuk memenuhi syarat untuk menawarkan bantuan pra-penjualan teknis gratis, Anda harus menyediakan pelanggan nama dan rincian proyek. US$ 3.000 penghasilan minimum tidak sahih untuk transaksi yang dibuat untuk layanan cloud atau peranti penangkap lunak seperti Windows Internet Explorer. Untuk penawaran lebih kecil, Anda juga dapat menggunakan jam penasihat mitra Anda untuk mengakses manfaat ini.


Bagaimana cara mengirim permintaan bantuan pra-penjualan teknis atau mitra penasihat jam
Masuk ke Keuntungan dan aktivitas saya Halaman dan klik Kirim permintaan, maka Layanan Pertanyaan kirim dan penasihat.
Penting: Di halaman informasi kontak, pastikan Anda memilih relevan negara atau wilayah, kontrol ini perutean permintaan.

Untuk melihat informasi selengkapnya Menggunakan bantuan pra-penjualan teknis dan mitra penasihat jam.



Sumber tambahan:


MPN MPN teknis keuntungan keuntungan jaringan mitra Microsoft teknis, keuntungan teknis

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2987884 - Tinjauan Terakhir: 07/23/2016 05:50:00 - Revisi: 12.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2987884 KbMtid
Tanggapan