Pesan galat saat pengguna eksternal menerima undangan SharePoint Online dengan menggunakan akun lain

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 3026478
MASALAH
Pertimbangkan skenario berikut ini:
  • Anda memberikan akses pengguna eksternal ke Microsoft SharePoint Online atau Microsoft OneDrive untuk sumber daya bisnis.
  • Pengguna menerima undangan tetapi masuk menggunakan akun Microsoft lain pada waktu.
  • Pengguna telusuri paling detail ke sumber yang dipakai bersama.
Dalam skenario ini, pengguna akan menerima salah satu pesan galat berikut:
Akses ditolak
Beri tahu kami mengapa Anda memerlukan akses ke situs ini.
Pengguna tidak ditemukan di dalam direktori
Anda memerlukan izin untuk mengakses situs ini.
SOLUSI
Untuk mengatasi masalah ini, menentukan account yang menerima undangan, Hapus akun salah jika diperlukan, dan kemudian kembali mengundang pengguna ke sumber daya.

Catatan Banyak contoh dalam artikel ini menggunakan <contoso></contoso> sebagai pengganti. Dalam skenario ini, ganti <contoso></contoso> dengan domain yang Anda gunakan untuk organisasi Anda.

Menentukan account yang memiliki akses sebagai pengguna eksternal

Jika Anda dapat mengakses situs sebagai pengguna eksternal tidak benar, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Masuk sebagai akun pengguna eksternal yang Anda gunakan untuk menerima undangan.
  2. Klik gambar profil di sudut kanan-atas atas, dan kemudian klik Pengaturan saya.
  3. Di bidang akun , periksa alamat penyuratan email. Sebagai contoh, i:0 #. f|membership| JonDoe@contoso.com.

    Catatan Dalam contoh ini, JonDoe@contoso.com adalah akun email yang menerima undangan pengguna.
  4. Jika alamat penyuratan salah, buka bagian "Hapus akun pengguna eksternal salah".
Jika Anda tidak dapat mengakses situs sebagai pengguna eksternal tidak benar, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Sebagai administrator SharePoint Online, masuk ke koleksi situs yang dibagi dengan pengguna eksternal.
  2. Klik ikon peralatan pengaturan menu, dan kemudian klik tataan situs.
  3. Di bagian pengguna dan izin , klik pengguna dan grup.
  4. Di akhir URL dalam jendela peramban, setelah people.aspx? bagian dari URL, ganti MembershipGroupId =<number> </number> dengan MembershipGroupId = 0, kemudian tekan Enter.
  5. Dalam daftar pengguna, Cari Nama pengguna eksternal. Klik kanan-atas Nama pengguna, dan menyalin jalan pintas.
  6. Di jendela browser baru atau tab, tempel URL yang telah disalin di langkah sebelumnya ke kotak alamat penyuratan. Tambahkan & memaksa = 1 akhir URL, dan kemudian tekan Enter.
  7. Di bidang akun , periksa alamat penyuratan email. Sebagai contoh, i:0 #. f|membership| JonDoe@contoso.com.

    Catatan Dalam contoh ini, JonDoe@contoso.com adalah akun email yang menerima undangan pengguna.
  8. Jika alamat penyuratan salah, buka bagian "Hapus akun pengguna eksternal salah".

Hapus akun pengguna eksternal salah

Pengguna eksternal dikelola dari koleksi situs dengan dasar koleksi situs. Akun pengguna eksternal akan dihapus dari koleksi situs masing-masing akun telah diberi akses. Anda dapat melakukannya dari antarmuka pengguna SharePoint Online atau melalui SharePoint Online Management Shell, tergantung pada versi Office 365.

Langganan Office 365 Small Business, menggunakan SharePoint Online UI. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Jelajahi pusat admin Office 365 di https://portal.office.com.
  2. Pengaturan layanan, klik Kelola Organisasi-lebar pengaturan.
  3. Klik situs dan berbagi kumpulan dokumen dari menu sebelah kiri, dan kemudian klik Hapus setiap pengguna eksternal.
  4. Pilih pengguna eksternal yang telah dihapus, dan kemudian klik ikon Hapus .
Langganan lainnya harus menggunakan SharePoint Online Management Shell.

Catatan Opsi ini tidak sahih untuk organisasi Office Small Business (P).
  1. Unduh dan instal SharePoint Online Management Shell. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi website Microsoft berikut:
  2. Mulai SharePoint Online Management Shell.
  3. Ketik cmdlet berikut:
    $cred = Get-Credential
  4. Di kotak dialog Windows PowerShell kredensial yang diperlukan , ketik admin akun dan kata sandi Anda, dan kemudian klik OK.
  5. Menyambung ke SharePoint Online, dan kemudian ketik cmdlet berikut:
    Connect-SPOService -Url https://-admin.sharepoint.com -Credential $cred
  6. Menghapus pengguna dari setiap koleksi situs. Ketik cmdlet berikut, dan kemudian tekan Enter:
    $ExtUser = Get-SPOExternalUser -filter <account@contoso.com>
    Catatan Cmdlet ini menggantikan <account@contoso.com></account@contoso.com> dengan akun yang terpengaruh. Kemudian, untuk menghapus pengguna, ketik cmdlet berikut, dan kemudian tekan Enter:
    Remove-SPOExternalUser -UniqueIDs @($ExtUser.UniqueId)
Langkah-langkah ini menghapus pengguna eksternal kemampuan untuk mengakses SharePoint Online. Namun, pengguna akan masih muncul di setiap pencarian orang dan dalam cmdlet SharePoint Online Management Shell Get-SPOUser . Untuk menghapus pengguna sepenuhnya dari SharePoint Online, Anda harus menghapus pengguna dari daftar Infopengguna. Ada dua cara untuk mencapai tujuan ini.
  1. Menggunakan SharePoint Online UI. Untuk melakukannya, Jelajahi ke setiap pengumpulan situs yang pengguna sebelumnya akses, dan kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Koleksi situs, mengedit URL dengan menambahkan string berikut ke akhir URL:
      _layouts/15/people.aspx/membershipGroupId=0
      Sebagai contoh, URL penuh akan menyerupai berikut ini:
      https://<contoso>.sharepoint.com/_layouts/15/people.aspx/membershipGroupId=0
    2. Pilih pengguna dari daftar.
    3. Klik Menghapus izin pengguna dari pita.
  2. Menggunakan SharePoint Online Management Shell.

    Catatan Opsi ini tidak sahih untuk bisnis kecil langganan.

    Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan SharePoint Online Management Shell, kunjungi situs web Microsoft berikut:
    1. Mulai SharePoint Online Management Shell.
    2. Ketik cmdlet berikut:
      $cred = Get-Credential
      Di jendela Windows PowerShell kredensial yang diperlukan , ketik admin akun dan kata sandi Anda, kemudian klik OK.
    3. Menyambung ke SharePoint Online, dan kemudian ketik cmdlet berikut:
      Connect-SPOService -Url https://<contoso>-admin.sharepoint.com -Credential $cred
    4. Menghapus pengguna dari setiap koleksi situs. Untuk melakukannya, ketik cmdlet berikut:
       Get-SPOUser -Site https://<contoso>.sharepoint.com | FT –a

      Perhatikan nama untuk masuk pengguna eksternal hasil yang dikembalikan. Sebagai pengguna eksternal, mungkin awalan "live.com#" jika akun Microsoft.

      Ketik cmdlet berikut:
      Remove-SPOUser -Site https://<contoso>.sharepoint.com -LoginName live.com#jondoe@company.com
      Catatan Ganti Live.com# jondoe@company.com dengan pengguna dalam skenario.
Selanjutnya, Anda harus menghapus akun dari Azure Active Directory. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Unduh dan instal Azure Active Directory PowerShell modul dan prasyarat yang. Untuk ini, kunjungi website Microsoft berikut:
  2. Buka Azure Active Directory PowerShell modul, dan kemudian jalankan perintah berikut ini:
    1. Connect-MSOLService
      Masukkan kredensial administrator di kotak dialog.

    2. Get-MsolUser -ReturnDeletedUsers -UnlicensedUsersOnly | ft -a

      Temukan pengguna eksternal yang Anda hanya dihapus, dan kemudian mengkonfirmasi mereka terdaftar.
    3. Remove-MsolUser -RemoveFromRecycleBin -UserPrincipalName 'jondoe_contoso.com#EXT#@yourdomaint.onmicrosoft.com'

      Catatan Ganti jondoe_contoso.com#Ext#@yourdomain.onmicrosoft.com dengan pengguna khusus dalam skenario.

Kosongkan tembolok peramban

SharePoint Online menggunakan browser cache dalam beberapa skenario, termasuk dalam People Picker. Meskipun pengguna sepenuhnya dihapus dari sistem, ia mungkin masih tetap berada di browser cache. Bersihkan browser cache mengatasi masalah ini. Untuk melakukannya untuk Internet Explorer, ikuti langkah-langkah di situs web Microsoft berikut ini: Saat Anda Bersihkan cache, pastikan bahwa Anda juga memilih opsi kuki dan data situs web .

Ulang mengundang pengguna eksternal

Setelah Anda mengikuti langkah-langkah ini, ulang mengundang pengguna eksternal ke situs dengan menggunakan alamat penyuratan email yang diinginkan. Untuk memastikan bahwa pengguna akhir menerima dengan alamat penyuratan email yang sesuai, adalah praktik terbaik untuk menyalin tautan di undangan dan kemudian tempelkan ke sesi InPrivate Browsing. Hal ini memastikan bahwa cache kredensial yang digunakan untuk menerima undangan.
INFORMASI LEBIH LANJUT
Undangan pengguna eksternal tidak memerlukan bahwa hal itu akan diterima oleh alamat penyuratan email yang pertama dikirimkan. Hal ini mengundang satu kali. Jika pengguna lain menerima undangan, atau jika pengguna yang menerima undangan sign up dengan menggunakan akun selain alamat penyuratan email yang undangan dikirim, Anda mungkin mengalami pesan Akses ditolak.

Sebagai contoh, pengguna yang masuk melalui browser dengan menggunakan akun Microsoft, dan pengguna menerima undangan email untuk akun pengguna eksternal dalam aplikasi email pengguna. Kemudian, pengguna mengklik tautan untuk menerima undangan. Namun, berdasarkan cookie browser pengguna, pengguna tidak sengaja menerima undangan menggunakan identitas salah.

Saat pengguna masuk ke sumber daya yang menggunakan akun pengguna eksternal, pengguna akan menerima galat yang pengguna tidak ditemukan di direktori.

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 3026478 - Tinjauan Terakhir: 08/12/2015 23:32:00 - Revisi: 5.0

Microsoft SharePoint Online

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3026478 KbMtid
Tanggapan