Masalah sambungan Outlook dengan kotak surat Exchange karena RPC enkripsi persyaratan

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 3032395
Ringkasan
Artikel ini hanya berlaku untuk masalah sambungan Outlook yang disebabkan oleh persyaratan enkripsi RPC.

Screenshot tentang opsi enkripsi RPC
Gejala
Ketika Anda memulai Microsoft Office Outlook menggunakan profil yang menyertakan kotak surat di server yang menjalankan Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Exchange Server 2013, atau Microsoft Exchange Server 2016, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:
Tidak dapat memulai Microsoft Office Outlook. Tidak dapat membuka jendela Outlook. Pengaturan folder tidak dapat dibuka.
Tidak dapat membuka folder e-mail default. Komputer Microsoft Exchange Server tidak tersedia. Ada masalah jaringan atau komputer Microsoft Exchange Server sedang dalam pemeliharaan.
Sambungan ke Microsoft Exchange Server tidak tersedia. Outlook harus online atau tersambung untuk menyelesaikan tindakan ini.
Tidak dapat membuka folder e-mail default. Penyimpanan informasi tidak dapat dibuka.
Outlook tidak dapat log masuk. Periksa untuk memastikan bahwa Anda tersambung ke jaringan dan menggunakan server yang tepat dan nama kotak pesan. Sambungan ke Microsoft Exchange Server tidak tersedia. Outlook harus online atau tersambung untuk menyelesaikan tindakan ini.
Selain itu, jika Anda menggunakan profil mode tembolok, Outlook tidak menampilkan kesalahan. Namun, Anda mungkin mengalami gejala berikut ini:
  • Mulai Outlook Terputus status (sudut kanan-atas bawah dari jendela Outlook menampilkan "Terputus", screen shot untuk status ditunjukkan di bawah ini).

    Screenshot untuk sudut kanan-atas bawah dari jendela Outlook
  • Outlook berjalan dan Anda dapat mengirim dan menerima pesan email. Namun, Anda hanya melihat dua koneksi dalam "Microsoft Exchange Status sambungan" dan Anda akan melihat direktori jenis ditampilkan sebagai terputus menyambung.

    Screenshot gejala ini
Ketika Anda mencoba untuk membuat profil Outlook baru untuk kotak surat di server yang menjalankan Exchange 2010 atau Microsoft Exchange Server 2013, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:
Tindakan yang tidak dapat diselesaikan. Sambungan ke Microsoft Exchange Server tidak tersedia. Outlook harus online atau tersambung untuk menyelesaikan tindakan ini.
Nama tidak dapat diselesaikan. Sambungan ke Microsoft Exchange Server tidak tersedia. Outlook harus online atau tersambung untuk menyelesaikan tindakan ini.
Outlook tidak dapat log masuk. Periksa untuk memastikan bahwa Anda tersambung ke jaringan dan menggunakan server yang tepat dan nama kotak pesan. Sambungan ke Microsoft Exchange Server tidak tersedia. Outlook harus online atau tersambung untuk menyelesaikan tindakan ini.
Nama tidak dapat diselesaikan. Tindakan yang tidak dapat diselesaikan.
nama server atau kotak surat Anda tidak dapat diselesaikan.
Penyebab
Salah satu kemungkinan penyebabnya adalah bahwa Anda menggunakan Microsoft Office Outlook dan menonaktifkan pengaturan profil enkripsi data antara Microsoft Office Outlook dan Microsoft Exchange . Konfigurasi default untuk Exchange Server 2013 mengharuskan RPC enkripsi dari klien Outlook, hal ini mencegah klien dapat untuk menyambung.

Catatan Default Exchange Server 2010 rilis Manufacturing (RTM) konfigurasi memerlukan enkripsi RPC. Perilaku ini merupakan perubahan dari Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 di mana RPC enkripsi persyaratan dinonaktifkan secara asali. Namun, Semua Server akses klien (CAS) disebarkan sebelum Service Pack 1, atau meng-upgrade ke Service Pack 1, akan mempertahankan enkripsi RPC ada persyaratan pengaturan yang masih dapat mencegah klien dapat untuk menyambung.
Pemecahan masalah
Catatan Jika Anda menggunakan salah satu metode otomatis (kebijakan grup atau berkas .prf), pastikan bahwa Anda sepenuhnya menguji metode sebelum Anda menyebarluaskan skala besar.

Metode 1: Memperbarui atau membuat profil Outlook Anda dengan enkripsi RPC

Secara manual update profil yang ada

Untuk secara manual update profil Outlook yang ada sehingga menggunakan enkripsi RPC, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Di Control Panel, Buka item e-mail .
  2. Klik Tampilkan profil.
  3. Pilih profil Anda, dan kemudian klik properti.
  4. Klik akun email.
  5. Pilih akun Microsoft Exchange (kirim dari account ini secara default), dan kemudian klikUbah.
  6. Di kotak dialog yang berisi Nama pengguna dan server kotak surat Anda, klik Pengaturan lainnya.
  7. Di kotak dialog Microsoft Exchange , klik tab keamanan .
  8. Klik untuk memilih kotak centang enkripsi data antara Microsoft Office Outlook dan Microsoft Exchange , dan kemudian klik OK (screen shot untuk langkah ini dapat dilihat di sini).

    Tangkapan layar untuk langkah ini
  9. Klik berikutnya,dan kemudian klik selesai.
  10. Klik tutup, klik tutup, dan kemudian klik OK.

Menyebarkan tataan Kebijakan Grup untuk memperbarui profil Outlook yang ada dengan enkripsi RPC

Dari perspektif klien, menyebarkan pengaturan enkripsi Outlook Exchange mungkin adalah solusi sederhana untuk organisasi yang memiliki banyak klien Outlook. Solusi ini melibatkan perubahan tunggal di server (pengontrol domain), dan klien Anda secara otomatis diperbarui setelah kebijakan download untuk klien.

Outlook 2007

secara asali, pengaturan enkripsi RPC diaktifkan di Outlook 2007. Oleh karena itu, Anda hanya harus menyebarkan setelan ini dengan menggunakan Kebijakan Grup untuk salah satu dari alasan berikut ini:
  • Penggunaan Outlook 2007 asli dinonaktifkan RPC enkripsi antara Outlook dan Exchange.
  • Anda ingin mencegah pengguna mengubah pengaturan enkripsi RPC di profil Outlook.
Template Kebijakan Grup default untuk Outlook 2007 berisi setelan Kebijakan Grup yang mengontrol Outlook-Exchange RPC enkripsi. Oleh karena itu, proses untuk memperbarui profil Outlook 2007 memerlukan lebih sedikit langkah dari proses untuk Outlook 2003.

Untuk memperbarui profil Outlook 2007 yang ada dengan menggunakan Kebijakan Grup, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Unduh versi terbaru dari template Kebijakan Grup Outlk12.adm.
  2. Menambahkan berkas .adm ke pengendali domain.

    Catatan Langkah-langkah untuk menambahkan berkas .adm ke pengendali domain berbeda-beda sesuai versi Windows yang sedang Anda jalankan. Juga, karena Anda mungkin diminta menerapkan kebijakan ke unit organisasi dan bukan ke seluruh domain, langkah-langkah yang mungkin juga berbeda-beda di aspek penerapan kebijakan. Oleh karena itu, Periksa dokumentasi Windows untuk rincian.

    Lanjutkan ke langkah 3 setelah menambahkan pola dasar .adm ke Penyunting Kebijakan Grup.
  3. Di bawah Konfigurasi pengguna, luaskan Pola dasar administratif klasik (ADM) untuk menemukan simpul kebijakan untuk template Anda. Menggunakan Outlk12.adm template node ini akan diberi nama "Microsoft Office Outlook 2007."
  4. Di bawah alat | Setelan akun, pilih node Exchange (screen shot untuk langkah ini dapat dilihat di sini).

    Tangkapan layar untuk langkah ini
  5. klik ganda setelan kebijakan RPC mengaktifkan enkripsi .
  6. Pada tab setelan , klik diaktifkan.
  7. Klik Oke.
Pada titik ini, setelan kebijakan akan diterapkan pada kerja klien Outlook saat pembaruan Kebijakan Grup direplikasi. Untuk menguji perubahan ini, jalankan perintah berikut pada prompt perintah pada klien:
gpupdate /force
Setelah Anda menjalankan perintah ini, mulai Editor registri di Stasiun kerja untuk memastikan bahwa data registri berikut ini ada di klien:
Kunci: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
DWORD: EnableRPCEncryption
Nilai: 1
Jika Anda melihat data registri di registri, setelan Kebijakan Grup telah diterapkan ke klien ini. Mulai Outlook untuk memverifikasi bahwa perubahan dapat menyelesaikan masalah.

Outlook 2010

secara asali, pengaturan enkripsi RPC diaktifkan di Outlook 2010. Oleh karena itu, Anda hanya harus menyebarkan setelan ini dengan menggunakan Kebijakan Grup untuk salah satu dari alasan berikut ini:
  • Penggunaan Outlook 2010 asli dinonaktifkan RPC enkripsi antara Outlook dan Exchange.
  • Anda ingin mencegah pengguna mengubah pengaturan enkripsi RPC di profil Outlook.
Template Kebijakan Grup default untuk Outlook 2010 berisi setelan Kebijakan Grup yang mengontrol Outlook-Exchange RPC enkripsi. Untuk memperbarui profil Outlook 2010 yang ada dengan menggunakan Kebijakan Grup, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Download versi terbaru dari template Kebijakan Grup Outlk14.adm.
  2. Menambahkan berkas .adm ke pengendali domain.

    Catatan Langkah-langkah untuk menambahkan berkas .adm ke pengendali domain berbeda-beda sesuai versi Windows yang sedang Anda jalankan. Selain itu, karena Anda mungkin diminta menerapkan kebijakan ke unit organisasi dan bukan ke domain, langkah-langkah yang mungkin juga berbeda-beda untuk aspek penerapan kebijakan. Oleh karena itu, Periksa dokumentasi Windows untuk rincian informasi.

    Lanjutkan ke langkah 3 setelah menambahkan pola dasar .adm ke Penyunting Kebijakan Grup lokal.
  3. Di bawah Konfigurasi pengguna, luaskan Pola dasar administratif (ADM) untuk menemukan simpul kebijakan untuk template Anda. Menggunakan Outlk14.adm template node ini akan diberi nama Microsoft Outlook 2010.
  4. Tataan akun, pilih node Exchange (screen shot untuk langkah ini dapat dilihat di sini).

    Tangkapan layar untuk langkah ini
  5. klik ganda setelan kebijakan RPC mengaktifkan enkripsi .
  6. Pada tab setelan , klik diaktifkan.
  7. Klik Oke.
Pada titik ini, setelan kebijakan akan diterapkan pada kerja klien Outlook saat pembaruan Kebijakan Grup direplikasi. Untuk menguji perubahan ini, jalankan perintah berikut ini:
gpupdate /force
Setelah Anda menjalankan perintah ini, mulai Editor registri di Stasiun kerja untuk memastikan bahwa data registri berikut ini ada di klien:
Kunci: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\RPC
DWORD: EnableRPCEncryption
Nilai: 1
Jika Anda melihat data registri di registri, setelan Kebijakan Grup diterapkan ke klien ini. Mulai Outlook untuk memverifikasi bahwa perubahan dapat menyelesaikan masalah.

Outlook 2013

secara asali, pengaturan enkripsi RPC diaktifkan di Outlook 2013. Oleh karena itu, Anda hanya harus menyebarkan setelan ini dengan menggunakan Kebijakan Grup untuk salah satu dari alasan berikut ini:
  • Penggunaan Outlook 2013 asli dinonaktifkan RPC enkripsi antara Outlook dan Exchange.
  • Anda ingin mencegah pengguna mengubah pengaturan enkripsi RPC di profil Outlook.
Template Kebijakan Grup default untuk Outlook 2013 berisi setelan Kebijakan Grup yang mengontrol Outlook-Exchange RPC enkripsi. Untuk memperbarui profil Outlook 2013 yang ada dengan menggunakan Kebijakan Grup, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Download Pola dasar Office 2013 ADM.
  2. Menambahkan .admx dan .adml file ke pengendali domain. Ini menambahkan pola dasar Outlook ADM untuk membuatnya tersedia di Penyunting Kebijakan Grup lokal.

    Catatan Langkah-langkah untuk menambahkan berkas .admx dan adml ke pengendali domain berbeda-beda sesuai versi Windows yang sedang Anda jalankan. Selain itu, karena Anda mungkin diminta menerapkan kebijakan ke unit organisasi dan bukan ke domain, langkah-langkah yang mungkin juga berbeda-beda untuk aspek penerapan kebijakan ini. Oleh karena itu, periksa Anda Dokumentasi Windows untuk informasi selengkapnya. (Artikel ini diberi label untuk Office 2010. Namun, ini juga berlaku untuk Office 2013.)
  3. Mulai Penyunting Kebijakan Grup lokal.
  4. Di bawah Konfigurasi pengguna, luaskan Pola dasar administratif (ADM) untuk menemukan simpul kebijakan untuk template Anda. Ketika Anda menggunakan Outlk15.admx template, node ini akan bernama Microsoft Outlook 2013.
  5. Tataan akun, pilih node Exchange (screen shot untuk langkah ini dapat dilihat di sini).

    Tangkapan layar untuk langkah ini
  6. klik ganda setelan kebijakan RPC mengaktifkan enkripsi .
  7. Pada tab setelan , klik diaktifkan.
  8. Klik Oke.
Pada titik ini, setelan kebijakan akan diterapkan pada kerja klien Outlook saat pembaruan Kebijakan Grup direplikasi. Untuk menguji perubahan ini, jalankan perintah berikut di komputer:
gpupdate /force
Setelah Anda menjalankan perintah ini, mulai Editor registri di Stasiun kerja untuk memastikan bahwa data registri berikut ini ada di klien:
Kunci: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Outlook\RPC
DWORD: EnableRPCEncryption
Nilai: 1
Jika Anda melihat data registri di registri, setelan Kebijakan Grup diterapkan ke klien ini. Mulai Outlook untuk memverifikasi bahwa perubahan dapat menyelesaikan masalah.

Metode 2: Menonaktifkan persyaratan enkripsi pada semua server CAS

Microsoft sangat menyarankan Anda meninggalkan persyaratan enkripsi diaktifkan pada server Anda, dan untuk menggunakan salah satu metode yang tercantum dalam artikel ini. Metode 2 hanya tersedia dalam artikel ini untuk situasi di mana Anda tidak dapat segera menyebarkan pengaturan enkripsi RPC diperlukan di klien Outlook. Jika Anda menggunakan metode 2 untuk memungkinkan klien Outlook untuk menyambung tanpa enkripsi RPC, Silakan aktifkan kembali persyaratan enkripsi RPC di server CAS sesegera mungkin untuk mempertahankan tingkat tertinggi dari klien ke server komunikasi.

Untuk menonaktifkan enkripsi diperlukan antara Outlook dan Exchange, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Hapus perintah berikut ini di Exchange Management Shell:
    Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False
    Catatan Tempat Exchange_server_namemewakili nama server Exchange yang memiliki peran server akses klien.

    Anda harus menjalankan cmdlet ini untuk semua server akses klien yang menjalankan Exchange Server 2010 atau versi yang lebih baru.
  2. Jalankan kembali perintah ini untuk setiap Exchange server yang memiliki peranServer akses klien . Perintah juga harus dijalankan di setiap peran Server kotak surat yang berisi Penyimpanan folder publik. Sambungan Folder publik dari klien MAPI langsung menuju Layanan RPC Client Access di server kotak surat.
  3. Setelah Outlook klien akan diperbarui dengan pengaturan untuk mengaktifkan komunikasi RPC dienkripsi dengan Exchange (Lihat langkah-langkah yang disediakan di bawah ini), Anda dapat mengaktifkan RPC enkripsi persyaratan kembali pada Anda Exchangeservers yang memiliki peran server akses klien.

    Untuk mengaktifkan ulang persyaratan enkripsi RPC di server Exchange yang memiliki peran server akses klien, jalankan perintah berikut di Exchange Management Shell:
    Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$True –EncryptionRequired:$True
    Catatan Tempat Exchange_server_namemewakili nama server Exchange yang memiliki peran server akses klien.

    Anda harus menjalankan cmdlet ini untuk semua server akses klien yang menjalankan Exchange Server 2010 atau versi yang lebih baru.

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 3032395 - Tinjauan Terakhir: 03/10/2016 11:49:00 - Revisi: 6.0

Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007

  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbbug kbexpertiseadvanced kbmt KB3032395 KbMtid
Tanggapan