Galat "komputer Anda tidak dapat menyambung ke komputer jarak jauh" karena RD Gateway service membeku di Windows Server 2012 R2

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 3042843
Artikel ini menjelaskan masalah yang terjadi jika Anda mencoba mengakses server Layanan Desktop jarak jauh (RDS) melalui Layanan Desktop jarak jauh Gateway (RD Gateway) di Windows Server 2012 R2. Perbaikan terbaru tersedia untuk mengatasi masalah ini. Hotfix ini memiliki prasyarat.
Gejala
Ketika masalah ini terjadi, Anda menerima pesan galat yang mencegah Anda mengakses server Layanan Desktop jarak jauh (RDS):

Komputer Anda tidak dapat menyambung ke komputer jarak jauh karena server gerbang Desktop jarak jauh untuk sementara tidak tersedia. Cobalah tautan langsung kembali nanti atau hubungi administrator jaringan Anda untuk bantuan.

Selain itu, Anda harus memulai ulang layanan RD gerbang untuk mendapatkan kembali akses.

Anda mungkin juga mendapati bahwa proses svchost.exe gerbang Layanan Terminal (TSGateway) mengambil berlebihan waktu CPU.

Informasi Hotfix

Penting Tidak menginstal paket bahasa setelah Anda menginstal perbaikan terbaru ini. Jika Anda melakukannya, perubahan bahasa khusus di hotfix yang tidak dapat diterapkan, dan Anda harus menginstal hotfix. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tambahkan paket bahasa untuk Windows.

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat Layanan Pertanyaan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat Layanan Pertanyaan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut: Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus memiliki April 2014 Batal pemutakhiran untuk Windows RT 8.1, Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 (2919355) diinstal di Windows Server 2012 R2.

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Informasi file

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam Daftar Tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Coordinated Universal Time (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows Server 2012 R2 dan

Penting Windows Server 2012 R2 dan hotfix Windows 8.1 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" di halaman. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada Daftar Tabel berikut ini:
    VersiProdukPeristiwa PentingCabang Layanan
    6.3.960 0.17xxxWindows Server 2012 R2RTMGDR
  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows Server 2012 R2 versi x 64 yang didukung
Nama fileVersi fileUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Aaedge.dll6.3.9600.17728702,97613-Mar-201503:20x 64
Aaedge.MOFTidak dapat diterapkan1,26818-Jun-201314:41Tidak dapat diterapkan
Aatspp.dll6.3.9600.17728102,40013-Mar-201503:32x 64
Aatspp.MOFTidak dapat diterapkan1,27118-Jun-201314:41Tidak dapat diterapkan
Rap.xmlTidak dapat diterapkan89518-Jun-201314:41Tidak dapat diterapkan
Tsgateway.xmlTidak dapat diterapkan42918-Jun-201314:41Tidak dapat diterapkan
Tsgclean.exe6.3.9600.17728390,65613-Mar-201503:12x 64
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msTidak dapat diterapkan2,91013-Mar-201505:17Tidak dapat diterapkan

Informasi file tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows Server 2012 R2
Berkas tambahan untuk semua Windows Server 2012 R2 versi x 64 yang didukung
Properti fileNilai
Nama fileAmd64_719b04b37cff413374a3f18664df9f16_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_82c53a3d51ed3ca1.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file711
Tanggal (UTC)13-Mar-2015
Waktu (UTC)23:09
PlatformTidak dapat diterapkan
Nama fileAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_2f0da4f4a07821f9.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file111,455
Tanggal (UTC)13-Mar-2015
Waktu (UTC)05:38
PlatformTidak dapat diterapkan
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Referensi
Lihat terminologi Microsoft yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan peranti penangkap lunak.

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 3042843 - Tinjauan Terakhir: 11/13/2015 10:06:00 - Revisi: 2.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB3042843 KbMtid
Tanggapan