Kelumpuhan Layanan RPC Client Access dan 4999 peristiwa dicatat di Exchange Server 2013

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 3061079
Gejala
Ketika pesan email tertentu diakses menggunakan Microsoft Outlook di mode daring, Layanan RPC Client Access lumpuh atau tiba-tiba restart. Ketika ini terjadi, galat berikut dicatat di log peristiwa.

Catatan Kadang-kadang, Layanan crash meskipun masih akan dicatat entri untuk peristiwa.

Nama log: aplikasi
Sumber: MSExchange Umum
Tanggal: [waktu terjadinya]
ID Kejadian: 4999
Kategori tugas: Umum
Tingkat: kesalahan
Kata bukti kunci: klasik
Pengguna: N/A
Komputer: [COMPUTERNAME]
Keterangan:
Watson laporan dikirimkan untuk id proses: 1852, dengan parameter: E12IIS, c-RTL-AMD64, 15.00.1076.009, M.E.RpcClientAccess.Service, diketahui, M.E.D.T.I.F.F.TextStore.AddText, System.IndexOutOfRangeException, 5453, tidak diketahui.
ErrorReportingEnabled: palsu

Berikut ini dicatat dalam log RCA yang disimpan ke lokasi berikut:

C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\RPC akses klien

2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.&lt;CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
Penyebab
Masalah ini disebabkan oleh kesalahan logika yang terjadi di kelas TextConvertersaat TextConverter melakukan operasi kopi karbon buffer.
Teknik pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, mengidentifikasi kotak surat yang menyebabkan Layanan stopby menggunakan RCA log. Kemudian, kami merekomendasikan bahwa Anda memiliki kotak surat pengguna changetheir Outlook tataan dari online mode cached mode.

Selain itu, pastikan bahwa pengguna tidak menyalin atau memindahkan pesan email khusus untuk .pst atau folder lokal, baik secara langsung atau dengan menggunakan aturan Outlook. Untuk menentukan pesan mana yang menyebabkan masalah, Salin atau Pindahkan setiap pesan ke berkas .pst satu per satu. Pesan bahwa Anda tidak dapat moveis thatis satu yang menyebabkan masalah. Problemcauses kehilangan konektivitas kerugian atau causestheRPC Layanan Access klien lumpuh.
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 3061079 - Tinjauan Terakhir: 08/10/2015 17:35:00 - Revisi: 2.0

Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise

  • kbqfe kbsurveynew kbmt KB3061079 KbMtid
Tanggapan