Masalah sinkronisasi antara Outlook dan Outlook Web App

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 3077398
Gejala
Ketika masalah sinkronisasi terjadi di Microsoft Outlook 2013 atau Outlook 2010, Anda mungkin mengalami satu atau lebih gejala berikut ini.

Gejala 1

Anda akan melihat perbedaan atau mismatches antara pesan yang Anda terima di Outlook dibandingkan yang Anda terima di Outlook Web App (OWA).

Gejala 2

Anda mengalami masalah di Outlook, tetapi bahwa masalah tidak terjadi saat cached mode dinonaktifkan.

Gejala 3

Anda kadang menerima pesan galat ketika Anda menyinkronkan berkas map luring (.ost) di Outlook dengan kotak surat di server yang menjalankan Exchange Server.

Gejala 4

Anda akan memperhatikan bahwa beberapa item seperti pesan email, janji temu, kontak, tugas, entri jurnal dan catatan akan hilang dari berkas .ost atau kotak surat Anda setelah Anda menyinkronkan berkas .ost dan kotak surat Anda.
Penyebab
Bila gejala ini terjadi, atau jika Anda memiliki masalah sinkronisasi, masalah mungkin berkas .ost yang rusak.
Pemecahan masalah
Jika ada masalah dengan folder tertentu, Anda dapat mensinkronisasi ulang folder di Outlook 2013 atau Outlook 2010. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Klik kanan-atas folder, dan kemudian klikproperti.
  2. KlikHapus item luring, dan kemudian klikOK.
  3. Di Outlook pita, klik tabKirim/terima .
  4. KlikUpdate Folder.

Jika metode ini tidak memecahkan masalah, kami menyarankan Anda untuk membangun kembali berkas .ost. Untuk melakukannya, Hapus berkas .ost, dan kemudian membiarkan Outlook membuat berkas .ost baru dan men-download informasi kembali dari Exchange Server. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut.

Cara membuat kembali berkas .ost

  1. Temukan berikut folderin Windows 8, Windows 7 atau Windows Vista:

    C:\Users\<username></username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
  2. Jika folder tidak ditampilkan, memperlihatkan folder. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    • Pada menutampilan , klikopsi.
    • Klik tabtampilan, pilih kotak centangTampilkan file dan folder tersembunyi, dan kemudian Kosongkan kotak centangSembunyikan ekstensi untuk tipe berkas yang diketahui. Klik OK.
  3. Ganti nama berkas .ost apa pun dengan mengubah.OST ekstensi .Old. Jika ekstensi nama berkas .ost tidak ditampilkan, pastikan bahwa Anda mengosongkan kotak centangSembunyikan ekstensi untuk tipe berkas yang diketahui, seperti yang dijelaskan di langkah 2.

    Catatan Jika Anda menerima pesan galat "Berkas sedang digunakan", tekan Ctrl + Alt + Delete, dan kemudian klikPengelola tugas. Klik tabproses, dan verifikasi bahwa Outlook.exe dan Winword.exe tidak ditampilkan dalam daftar proses. Jika proses ini ditampilkan dalam daftar, pilih setiap file, dan kemudian klikAkhiri proses.
  4. Setelah Anda mengganti nama berkas .ost, Jalankan Outlook. Anda akan menerima pesan "Mempersiapkan untuk penggunaan yang pertama". Tunggu kotak surat untuk menyinkronkan. Waktu yang proses ini memakan waktu akan berbeda-beda, tergantung pada ukuran kotak surat.
  5. Setelah kotak surat disinkronkan, uji untuk melihat apakah masalah masih terjadi. Apabila masih terjadi, berkas .ost adalah tidak menyebabkan masalah.

Penting Ada pengecualian untuk hal ini: jika Anda memiliki data lokal yang tidak ada di server. Dalam situasi tersebut, kami menyarankan Anda untuk mengikuti langkah-langkah berikut:
  1. Mengekspor data ke File Data Outlook (.pst), dan kemudian Hapus berkas .ost.
  2. Biarkan data server download lagi, dan kemudian mengimpor berkas .pst data dengan menggunakan opsijangan impor duplikat. Untuk mengakses opsi ini, klikFile,dan kemudian klik opsiMembuka & ekspordi Outlook 2013 orthebukaopsi di Outlook 2010.

Apakah ini memperbaiki masalah?
  • Periksa apakah masalah telah diperbaiki. Jika masalah belum teratasi,Hubungi dukungan.

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 3077398 - Tinjauan Terakhir: 07/27/2015 21:40:00 - Revisi: 1.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

  • kbmt KB3077398 KbMtid
Tanggapan