Terputus-putus masalah terjadi saat periferal dilampirkan ke peranti permukaan Pro 3

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 3087655
Gejala
Ketika Anda bekerja pada permukaan Pro 3 peranti penangkap, Anda sewaktu-waktu mengalami salah satu masalah berikut ini:
  • Ketika Anda membuka jenis tutup, tutup jenis mungkin tidak dideteksi dengan benar.
  • Ketika Anda memulai peranti penangkap permukaan dari keadaan mematikan atau memulai ulang peranti saat ini digalangkan, peranti penangkap tersebut mungkin macet logo permukaan atau Anda menerima kode galat berhenti 0x9F.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena masalah waktu dalam firmware sistem yang dapat kadang-kadang mencegah peranti penangkap permukaan berhasil enumerasi periferal terlampir. Masalah waktu dapat mempengaruhi jenis tutup, peranti penangkap USB, atau menampilkan eksternal yang berhubungan melalui stasiun docking.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal pemutakhiran ini menginstal SAM firmware versi 3.9.450.

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran peranti penangkap lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat Layanan Pertanyaan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat Layanan Pertanyaan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut: Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Ada beberapa prasyarat untuk menginstal hotfix ini.

Informasi menghidupkan ulang

Anda harus memulai ulang peranti permukaan Pro 3 ketika Anda menginstal perbaikan terbaru ini.

Informasi penggantian

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Petunjuk penginstalan

  1. Pastikan Anda 3 Pro permukaan dicolokkan ke wadah daya. Ketika Anda menginstal pembaruan ini, tidak berjalan Anda 3 Pro permukaan mematikan daya usia baterai.
  2. Jalankan berkas .exe yang diunduh, dan kemudian klik ganda untuk mengekstrak berkas ke folder baru di permukaan Pro 3.
  3. Di Manajer peranti, luaskan simpul Firmware , klik kanan-atas Permukaan Pro Sistem agregator Firmware, dan kemudian klik Perbarui peranti penangkap lunak pengandar.
  4. Klik Jelajahi Komputer Saya untuk peranti penangkap lunak pengandar, Jelajahi ke map baru yang berisi konten yang diekstrak dari paket hotfix, meninggalkan opsi Sertakan subfolder yang dipilih, dan kemudian klik berikutnya.
  5. Setelah Anda menerima pesan berikut ini, klik tutup:

    Windows telah berhasil memperbarui driver peranti penangkap lunak.
  6. Ketika Anda diminta untuk me-restart komputer, klik ya.

    Catatan Ketika Anda permukaan Pro 3 dimulai ulang, logo "Permukaan" mungkin tetap tersimpan di layar selama beberapa waktu, dan layar mungkin flash dan menonaktifkan beberapa kali. Akhirnya, Anda melihat Bilah wara kemajuan dan teks berikut ini: "tunggu, kami menerapkan pemutakhiran sistem. Setelah penginstalan selesai, restart Windows.
  7. Pada pengelola peranti penangkap, Verifikasikan bahwa permukaan Pro Sistem agregator Firmware versi sekarang 3.9.450.0.

Informasi file

Versi bahasa Perserikatan Kerajaan dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam Daftar Tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Coordinated Universal Time (UTC). Ketika Anda melihat informasi berkas, akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan antara waktu UTC dan waktu lokal, gunakan tab zona waktu di item Tanggal dan Waktu di Control Panel.

Nama fileVersi fileUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Driverlanguagemap.xmlTidak dapat diterapkan2.01029-Jul-201519:21Tidak dapat diterapkan
Samfirmware.3.9.450.0.CapTidak dapat diterapkan753,66429-Jul-201516:59Tidak dapat diterapkan


Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Referensi
Pelajari tentang terminologi Microsoft yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan peranti penangkap lunak.

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 3087655 - Tinjauan Terakhir: 08/20/2015 10:15:00 - Revisi: 1.0

Surface Pro 3

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbbug kbmt KB3087655 KbMtid
Tanggapan