Outlook 2016 dan Outlook 2013 macet ketika pengguna mencoba untuk membuat profil

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 3098011
MASALAH
Ketika pengguna membuat profil di Microsoft Outlook 2016 atau Outlook 2013, Outlook macet.

Masalah ini terjadi jika domain akar alamat penyuratan SMTP pengguna yang mengarah ke web host yang tidak menggunakan Secure Sockets Layer (SSL), dan jika port 443 ditutup. Dalam skenario ini, web host tidak menanggapi https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. Oleh karena itu, Outlook macet saat profil dibuat.

Untuk memverifikasi bahwa ini adalah penyebab masalah yang Anda alami, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Cari ikon Outlook di bidang pemberitahuan di sisi kanan-atas taskbar, tekan terus tombol tekan CTRL, klik ikon, dan kemudian klik Konfigurasi otomatis email uji pada menu yang muncul.
  2. Masukkan alamat penyuratan email dan sandi, dan kemudian klik uji.
  3. Lihat hasil Log tab. Jika Anda melihat beberapa ulang entri yang berisi salah satu pesan galat berikut ini, Anda mengalami masalah ini:
    • Outlook 2016:
      Autodiscover https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml mulai
      GetLastError = 2147954402; httpStatus = 0.
    • Outlook 2013:
      Autodiscover https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml mulai
      GetLastError = 12002, httpStatus = 0.
SOLUSI

Outlook 2016

Untuk pemasangan MSI Office 2016
Ini telah diperbaiki di Outlook versi 16.0.4351.1000 dan versi yang lebih baru. Untuk mendapatkan versi 16.0.4351.1000, instal pemutakhiran yang didokumentasikan di artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
3114861 MS16-029: Deskripsi tentang pemutakhiran keamanan untuk Outlook 2016: 8 Maret 2016

Untuk penginstalan Click-to-Run dari Office 2016
Ini telah diperbaiki di versi 16.0.6741.1014 Office 2016 saluran baru dan pertama rilis tangguhan saluran. secara asali, pemasangan Klik untuk jalankan diperbarui secara otomatis.

Membuat yakin bahwa instalasi Office 2016 Click-to-Run adalah versi 16.0.6741.1014 atau yang lebih baru. Jika tidak, memperbarui Instalasi Office 2016. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Mulai aplikasi Office, seperti Outlook atau Word.
  2. Klik File, dan kemudian klik Akun Office atau akun.
  3. Di bawah Pemutakhiran Office, lihat versi.
  4. Jika versi tidak di 16.0.6741.1014 atau yang lebih baru, klikPemutakhiran, dan kemudian klik Update sekarang.
Untuk informasi selengkapnya tentang pemutakhiran saluran klien Office 365, lihat Nomor versi pembaruan saluran klien Office 365.

Outlook 2013

Instal pemutakhiran 8 Desember 2015 untuk Outlook 2013. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
3114349 8 Desember 2015, pemutakhiran untuk Outlook 2013 (KB3114349)
Catatan Anda harus menjalankan versi Outlook 15.0.4779.1001 atau versi yang lebih baru untuk menginstal pembaruan ini.
PEMECAHAN MASALAH
Jika Anda tidak dapat menginstal pembaruan yang disebutkan di bagian "Solusi" untuk Outlook 2016, Anda dapat menggunakan trik berikut.

Outlook 2016: Mengecualikan domain akar dari Autodiscover pencarian di Outlook

Penting Ikuti langkah-langkah di bagian ini dengan seksama. Masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah mengubah registri. Sebelum Anda mengubahnya, membuat cadangan registri untuk pemulihan apabila terjadi masalah.

Untuk mencegah Outlook 2016 menggunakan domain akar alamat penyuratan SMTP pengguna untuk menemukan layanan autodiscover, menetapkan subkunci registri ExcludeHttpsRootDomain nilai 1. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Buka Penyunting registri.
  2. Temukan lalu klik subkunci registri berikut ini:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
  3. Pada Edit menu, arahkan ke baru, dan kemudian klik Nilai DWORD.
  4. Ketik ExcludeHttpsRootDomain, kemudian tekan Enter.
  5. Pada Edit menu, klik Ubah, jenis 1 dalam nilai data , dan kemudian klik OK.
  6. keluar dari Editor Registri.
INFORMASI LEBIH LANJUT
Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
2212902 Perilaku tak terduga Autodiscover saat Anda memiliki pengaturan registri di bawah bukti kunci \Autodiscover

Cara menentukan apakah Anda memiliki penginstalan Click-to-Run atau MSI

PadaBerkas di Outlook, klik Office Account atau Account.
  • Jika Anda melihatPemutakhiran Office dalamInformasi produkArea, Anda memiliki penginstalan Click-to-Run
  • Jika Anda melakukan tidak LihatPemutakhiran OfficedalamInformasi produkArea, Anda memiliki MSIinstalasi.
Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365.

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 3098011 - Tinjauan Terakhir: 03/26/2016 02:06:00 - Revisi: 6.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Exchange Online

  • o365e o365m o365022013 o365 o365a kbbug kbfix kbmt KB3098011 KbMtid
Tanggapan