Anda tidak dapat menawarkan bantuan jarak jauh untuk pengguna lain ketika Anda menggunakan profil wajib di Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 3103699
Artikel ini menjelaskan masalah di mana Anda tidak dapat menawarkan bantuan jarak jauh untuk pengguna lain ketika Anda menggunakan profil wajib di Windows RT 8.1, Windows 8.1, atau Windows Server 2012 R2. Pemutakhiran tersedia untuk memperbaiki masalah ini. Sebelum Anda menginstal pembaruan ini, baca Prasyarat Bagian.
Gejala
Ketika Anda log masuk dengan menggunakan profil wajib, Anda tidak dapat menawarkan bantuan jarak jauh untuk pengguna lain.

Catatan Ditawarkan bantuan jarak jauh juga dikenal sebagai bantuan jarak jauh yang tidak diinginkan.

Ketika Anda menggunakan antarmuka pengguna atau prompt perintah (MSRA /offerRA nama_komputer), Anda menerima pesan galat berikut ini. Pesan ini mungkin menyesatkan. Ini menyatakan bahwa bantuan jarak jauh tidak tersedia saat profil tamu digunakan.

Ada masalah memulai bantuan jarak jauh - bantuan jarak jauh tidak tersedia untuk akun pengguna saat ini. Jika Anda menggunakan account tamu Windows, cobalah pengelogan dengan akun lainnya. Jika Anda tidak menggunakan account tamu, coba nyalakan ulang komputer.

Cara mendapatkan pembaruan ini
Penting Jika Anda menginstal paket bahasa setelah Anda menginstal pembaruan ini, Anda harus menginstal pembaruan ini. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda menginstal bahasa setiap paket yang Anda butuhkan sebelum Anda menginstal pembaruan ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tambahkan paket bahasa untuk Windows.

Metode 1: Pemutakhiran Windows

Pembaruan ini tersedia sebagai pemutakhiran yang disarankan pada Pemutakhiran Windows. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menjalankan Pemutakhiran Windows, lihat Cara mendapatkan Pemutakhiran melalui Pemutakhiran Windows.

Metode 2: Pusat Unduhan Microsoft

Berkas berikut tersedia untuk diunduh dari Pusat Unduh Microsoft:
sistem operasiPemutakhiran
Semua Windows 8.1 versi x86 yang didukungUnduhUnduh paket sekarang.
Semua Windows 8.1 versi x64 yang didukung UnduhUnduh paket sekarang.
Semua Windows Server 2012 R2 versi x64 yang didukungUnduhUnduh paket sekarang.
Catatan Pembaruan untuk Windows RT 8.1 dapat mendapat hanya dari Pemutakhiran Windows.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengunduh Microsoft dukungan file, pilih nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
119591 Cara mendapatkan berkas dukungan Microsoft dari layanan online
Microsoft telah memindai berkas ini dari virus. Microsoft menggunakan peranti penangkap lunak pendeteksi virus terbaru telah tersedia pada tanggal berkas diposting. Berkas tersebut disimpan di server aman yang membantu mencegah segala perubahan tidak sah terhadap berkas.
Rincian informasi pemutakhiran

Prasyarat

Untuk menginstal pembaruan ini, instal April 2014, Batal pemutakhiran untuk Windows RT 8.1, Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 (2919355) di jendela 8.1 atau Windows Server 2012 R2.

Informasi registri

Untuk menerapkan pembaruan ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda mungkin harus menghidupkan ulang komputer setelah menerapkan pemutakhiran ini.

Informasi penggantian pemutakhiran

Pembaruan ini tidak menggantikan pemutakhiran yang diedarkan sebelumnya.
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Referensi
Pelajari tentang terminologi Microsoft yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan peranti penangkap lunak.
Informasi berkas
Versi bahasa Perserikatan Kerajaan (Amerika Serikat) dari pemutakhiran peranti penangkap lunak ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam Daftar Tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Coordinated Universal Time (UTC). Perhatikan bahwa tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal dengan selisih waktu daylight saving saat. Tanggal dan waktu juga dapat berubah jika Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Windows 8.1, Windows RT 8.1 dan Windows Server 2012 R2

Catatan
  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada Daftar Tabel berikut ini:
    VersiProdukPeristiwa PentingCabang Layanan
    6.3.960 0.16 xxxWindows RT 8.1, jendela 8.1, dan Windows Server 2012 R2RTMGDR
    6.3.960 0.17 xxxWindows 8.1 dan Windows Server 2012 R2RTMGDR
    6.3.960 0,18 xxxWindows RT 8.1, jendela 8.1, dan Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.
  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan tercantum di bagian "informasi berkas tambahan". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
x86 Windows 8.1
Nama fileVersi fileUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Msra.exe6.3.9600.18169541,69620-Dec-201514:43x86
Msralegacy.TLB6.3.9600.163847,16822-Agu-201304:15Tidak dapat diterapkan
Racpldlg.dll6.3.9600.17415110,59229-Oct-201401:26x86
Sdchange.exe6.3.9600.1741540,96029-Oct-201401:48x86
Windows RT 8.1
Nama fileVersi fileUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Msra.exe6.3.9600.18169511,48820-Dec-201514:43Tidak dapat diterapkan
Msralegacy.TLB6.3.9600.163847,16822-Agu-201303:16Tidak dapat diterapkan
Racpldlg.dll6.3.9600.16384108,03222-Agu-201302:37Tidak dapat diterapkan
Sdchange.exe6.3.9600.1638440,96022-Agu-201303:00Tidak dapat diterapkan
x64 Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2
Nama fileVersi fileUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Msra.exe6.3.9600.18169616,96020-Dec-201514:56x 64
Msralegacy.TLB6.3.9600.163847,16822-Agu-201311:44Tidak dapat diterapkan
Racpldlg.dll6.3.9600.17415121,85629-Oct-201402:00x 64
Sdchange.exe6.3.9600.1741549,66429-Oct-201402:29x 64
Msra.exe6.3.9600.17415108,03229-Oct-201401:52x86
Msralegacy.TLB6.3.9600.163847,16822-Agu-201304:15Tidak dapat diterapkan
Racpldlg.dll6.3.9600.17415110,59229-Oct-201401:26x86
Sdchange.exe6.3.9600.1741540,96029-Oct-201401:48x86

Informasi file tambahan

x86 Windows 8.1
Properti fileNilai
Nama fileUpdate.mum
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file1.584
Tanggal (UTC)23-Dec-2015
Waktu (UTC)21:12
PlatformTidak dapat diterapkan
Nama fileX86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file708
Tanggal (UTC)23-Dec-2015
Waktu (UTC)21:12
PlatformTidak dapat diterapkan
Nama fileX86_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file58,324
Tanggal (UTC)23-Dec-2015
Waktu (UTC)21:15
PlatformTidak dapat diterapkan
Windows RT 8.1
Properti fileNilai
Nama fileArm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file708
Tanggal (UTC)23-Dec-2015
Waktu (UTC)21:12
PlatformTidak dapat diterapkan
Nama fileArm_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file58,324
Tanggal (UTC)23-Dec-2015
Waktu (UTC)21:12
PlatformTidak dapat diterapkan
Nama fileUpdate.mum
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file1.584
Tanggal (UTC)23-Dec-2015
Waktu (UTC)21:12
PlatformTidak dapat diterapkan
x64 Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2
Properti fileNilai
Nama fileAmd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file1,066
Tanggal (UTC)23-Dec-2015
Waktu (UTC)21:12
PlatformTidak dapat diterapkan
Nama fileAmd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file58,328
Tanggal (UTC)23-Dec-2015
Waktu (UTC)21:18
PlatformTidak dapat diterapkan
Nama fileUpdate.mum
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file1,806
Tanggal (UTC)23-Dec-2015
Waktu (UTC)21:12
PlatformTidak dapat diterapkan
Nama fileWow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest
Versi fileTidak dapat diterapkan
Ukuran file53,506
Tanggal (UTC)23-Dec-2015
Waktu (UTC)21:18
PlatformTidak dapat diterapkan

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 3103699 - Tinjauan Terakhir: 04/15/2016 22:18:00 - Revisi: 3.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1

  • kbsurveynew kbfix kbexpertiseadvanced atdownload kbmt KB3103699 KbMtid
Tanggapan