Kinerja nirkabel yang buruk pada koneksi 5 GHz pada permukaan Pro 3 dan 3 permukaan

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 3120232
Artikel ini menjelaskan beberapa masalah bagi pelanggan bisnis saat menggunakan peranti penangkap 3 permukaan atau Surface Pro 3. Perbaikan terbaru tersedia untuk memperbaiki masalah ini.
Gejala
Ketika Anda menggunakan Windows 8.1 atau berbasis Windows 10 permukaan Pro 3 atau permukaan 3 dan menyambung ke jaringan nirkabel pada saluran nirkabel 5 GHz (saluran 36 dan lebih tinggi), masalah berikut mungkin terjadi:
  • Volume data lambat saat tersambung to5 GHz sambungan nirkabel, dibandingkan with2.4 GHz sambungan nirkabel.
  • Jaringan performanceis menurun atau muncul untuk mendapatkan buruk waktu.
  • Tidak dapat mengotentikasi ke jaringan nirkabel menggunakan perusahaan keamanan.
Catatan Masalah ini mungkin tidak muncul secara konsisten. Memutuskan hubungan dan kemudian tautan langsung kembali ke jaringan nirkabel Anda mungkin berhenti masalah terjadi. Jika Anda terhubung ke jaringan nirkabel 2, 4 GHz (saluran 1 sampai 13), dan Anda mengalami salah satu masalah yang tercantum di atas, artikel ini tidak sahih untuk masalah Anda, karena artikel ini bersifat spesifik untuk sambungan nirkabel 5 GHz (saluran 36 dan lebih tinggi). Selain itu, jika Anda menjalankan Windows 10 versi 1511, artikel ini tidak sahih untuk masalah Anda.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena versi pengandar adaptor nirkabel Marvell 15.68.3091.193 (dirilis pada permukaan Pro 3 dan permukaan 3) kadang-kadang dapat mengelola 5 GHz kecepatan koneksi yang salah, dan hal ini dapat menyebabkan pembatasan tidak konsisten sambungan nirkabel.

Perlu diketahui bahwa beberapa faktor dapat mempengaruhi konektivitas jaringan nirkabel dan volume data, termasuk namun tidak terbatas: faktor lingkungan seperti mesin berat atau struktur menanggung beban, revisi firmware titik akses nirkabel Router, pengaturan konfigurasi nirkabel digunakan, peranti penangkap lunak yang berjalan pada Windows, dan kedekatan sumber elektromagnetik (tanda). Kami menyarankan agar konsumen pemecahan masalah nirkabel dengan mengisolasi variabel sebanyak mungkin untuk memastikan keberhasilan resolutionto masalah mereka.
Pemecahan masalah
Windows 10 pengguna dapat meng-upgrade ke Windows 10 versi 1511. Ini akan menginstal Windows 10 Marvell Wi-Fi versi pengandar 15.68.9032.47, yang akan memperbaiki masalah. Permukaan Pro 4 dan permukaan buku telah memiliki pengandar ini.

Untuk Windows 10 Pelanggan yang tidak dapat meng-upgrade ke Windows 10 versi 1511, paket hotfix akan menginstal driver 15.68.9032.47 untuk memperbaiki masalah. Pengandar ini menggunakan model pengandar Windows 10 dan tidak dapat diinstal di Windows 8.1.

Untuk pelanggan Windows 8.1, paket hotfix akan menginstal pengandar Windows 8.1 15.68.3093.197 untuk memperbaiki masalah.

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Hotfix Download tersedia" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Apabila bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat Layanan Pertanyaan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat Layanan Pertanyaan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut: Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Ada tidak ada prasyarat untuk menerapkan hotfix ini.

Informasi registri

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Informasi file
Permukaan 3 atau Permukaan Pro 3 untuk Windows 10
Nama fileVersi fileUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Mrvlpcie8897.sys15.68.9032.47 1,046,53621-Okt-201503:59x 64
Permukaan 3 atau permukaan Pro 3 untuk Windows 8.1
Nama fileVersi fileUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Mrvlpcie8897.sys15.68.3093.1971,016,32810-Dec-201507:25x 64
Wificlass.sys6.3.9600.17790420,36010-Dec-201507:25x 64
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Referensi
Pelajari tentang terminologi Microsoft yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan peranti penangkap lunak.

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Proprietà

ID articolo: 3120232 - Ultima revisione: 12/31/2015 11:31:00 - Revisione: 2.0

Surface Pro 3, Surface 3

  • kbfix kbqfe kbautohotfix kbhotfixserver kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB3120232 KbMtid
Feedback