Lync/Skype untuk bisnis klien tidak dapat tersambung ke Exchange di Office 365 khusus/ITAR

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 3120929
Gejala
Di Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR, pengguna mungkin mengalami salah satu masalah berikut ini di Microsoft Lync/Skype untuk bisnis klien:
  • Fitur seperti berikut ini tidak bekerja seperti yang diharapkan:
    • Menyimpan riwayat percakapan
    • Kehadiran memperbarui yang didasarkan pada informasi kalender
    • Di luar kantor pemberitahuan yang ditampilkan di Kartu Bisnis kontak pengguna
  • Pengguna dapat berulang kali diminta untuk memberikan Nama pengguna dan kata sandi untuk menyambung ke Exchange.
Selain itu, pengguna akan menerima salah satu pesan galat berikut:
Lync tidak dapat menyambung ke Exchange server. Lync akan mencoba coba lagi sambungan. Riwayat, Surat suara dan fitur terkait Outlook akan tersedia.
Tidak dapat menyambung ke Layanan Exchange Web untuk mengambil kalender dan keluar dari informasi Office.
Lync adalah proses menentukan lokasi Layanan Exchange Web. Proses ini membutuhkan waktu beberapa menit.
Lync mengalami masalah sambungan dengan Exchange server. Lync akan mencoba memperbaiki sambungan sampai sepenuhnya dipulihkan. Riwayat, Surat suara, dan fitur terkait Outlook mungkin tidak tersedia atau ketinggalan zaman sampai sambungan dipulihkan.

Penyebab
Masalah ini terjadi apabila satu atau lebih kondisi berikut ini benar:
  • Integrasi dengan Microsoft Exchange Server atau Outlook dinonaktifkan.
  • Kredensial Exchange tidak benar.
  • Layanan Exchange Web Services (EWS) tidak diaktifkan.
  • Firewall atau proxy memblokir lalu lintas yang diperlukan.
  • Lync klien tidak dapat mengidentifikasi informasi autodiscover benar.
Pemecahan masalah
Untuk memperbaiki masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Pastikan bahwa klien Lync memiliki pemutakhiran terbaru. Untuk melakukannya, lihat Skype untuk bisnis unduhan dan pemutakhiran.
  2. Konfirmasi bahwa klien Lync dikonfigurasikan untuk integrasi Exchange atau Outlook:
    1. Temukan Klien Lync > opsi > pribadi.
    2. Pada Pengelola informasi pribadi, pastikan bahwa Microsoft Outlook atau Microsoft Exchange dipilih bersama-sama dengan fitur yang diinginkan:

      Tangkapan layar halaman opsi di Lync

      Catatan Jika opsi ini tidak tersedia, mereka mungkin akan dibatasi oleh tataan Kebijakan Grup atau kebijakan klien yang diterapkan ke pengguna Lync.
  3. Validasi Exchange kredensial dengan masuk ke Outlook Web Access.
  4. Pastikan bahwa EWS diaktifkan untuk pengguna. Untuk melakukannya, gunakan PowerShell jarak jauh untuk menjalankan perintah Exchange berikut:
    Get-casmailbox <smtp> | fl EWSEnabled
    Jika nilai EWSEnabled atribut diatur ke PALSU, Lync/Skye untuk bisnis integrasi akan gagal.
  5. Pastikan bahwa ada proxy atau firewall yang menghambat lalu lintas. Port 443 lingkungan Exchange harus terbuka pada firewall dan server proksi untuk membiarkan pertukaran lalu lintas lulus bebas.
  6. Mengidentifikasi masalah EWS apa pun yang sedang dialami di Outlook (bebas/sibuk atau keluar kantor).
  7. Konfirmasi bahwa EWS URL yang menggunakan klien Lync sudah benar. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Tekan dan tekan terus Ctrl, klik kanan-atas ikon Lync di area pemberitahuan, dan kemudian klik Informasi konfigurasi. Carilah pengaturan EWS di bidang EWS URL eksternal .
    2. Ubah nilai yang Anda temukan dalam pengaturan EWS eksternal URL yang berakhir dengan "Exchange.asmx." Misalnya:

      URL eksternal EWS default: https://mail.Outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity

      URL eksternal EWS diubah: https://mail.Outlook.com/EWS/Exchange.asmx

      Catatan Jika tidak ada nilai EWS Internal atau eksternal EWS URL, lanjutkan ke langkah 8.
    3. Masukkan alamat penyuratan URL eksternal EWS diubah ke browser, dan kemudian masukkan kredensial Exchange jika Anda diminta untuk melakukannya. Anda harus menerima respons XML (di Exchange Server 2010) atau layanan halaman (di Exchange Server 2013).

      Jika halaman tidak ditampilkan, ini adalah kemungkinan masalah DNS yang mencegah penyelesaian URL atau jaringan, dan tim jaringan harus terlibat.
  8. Jika EWS URL eksternal dan EWS internal URL kosong, ada kemungkinan bahwa proses autodiscover gagal.

    Lync/Skype untuk bisnis klien tidak menggunakan layanan Connection Point (SCP) untuk menentukan autodiscover URL. Namun, mereka bergantung pada data DNS. Mereka dasar tindakan ini pada pengguna domain akhiran WindowsEmailAddress atau Surat atribut di direktori aktif.

    Setidaknya satu dari berikut ini DNS yang telah diperbaiki di lingkungan Exchange:
    • https://SMTP Domain> /autodiscover/autodiscover.xml
    • https://Autodiscover.SMTP Domain> /autodiscover/autodiscover.xml
    • http://Autodiscover.SMTP Domain> /autodiscover/autodiscover.xml
    • _autodiscover._tcp.SMTP Domain> (Catatan SRV)

    Periksa apakah komputer pengguna dapat memperbaiki URL ini dengan mencoba ping atau Telisik URL di browser Internet. Respons berhasil akan menampilkan respons XML bersama dengan kode galat 600.

    Jika URL masih tidak ditampilkan setelah Anda mengikuti langkah ini, ini adalah kemungkinan masalah jaringan, dan tim jaringan harus terlibat untuk menyelidiki.
  9. Jika masalah tetap berlanjut, mengumpulkan log Lync, jejak Fiddler, dan konfigurasi informasi output dari langkah 7A, dan kemudian ikuti petunjuk Eskalasi dalam artikel Pangkalan Pengetahuan berikut:
    2649420 Pemecahan masalah dasar untuk Lync Online di Office 365 khusus

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 3120929 - Tinjauan Terakhir: 09/20/2016 14:54:00 - Revisi: 5.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB3120929 KbMtid
Tanggapan