Pengguna tidak dapat menyimpan Lync Skype untuk bisnis Riwayat percakapan di Office 365 Dedicated/ITAR

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 3121412
Gejala
Di Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR, Anda menemukan bahwa Lync/Skype untuk Businessconversation Riwayat tidak disimpan di Microsoft Outlook.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena satu atau lebih alasan berikut ini:
  • Layanan Exchange Web Services (EWS) atau MAPI integrasi gagal.
  • Opsi yang dapat diterapkan dinonaktifkan pada klien.
  • Ada banyak folder di kotak surat.
Pemecahan masalah
Untuk memperbaiki masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Pastikan bahwa klien Lync memiliki pemutakhiran terbaru. Untuk melakukannya, lihat Skype untuk bisnis unduhan dan pemutakhiran.
  2. Menentukan apakah klien Lync terpadu dengan Exchange dengan melihatinformasi konfigurasi klien. Ifneither EWS informasimaupun MAPIInformationmenampilkanStatusOK, masalah berkaitan dengan integrasi Lync atau Exchange. Untuk informasi tentang pemecahan masalah ini, lihat KB 3120929 Lync/Skype untuk bisnis klien tidak dapat tersambung ke Exchange di Office 365 Dedicated/ITAR.

    CatatanFitur Riwayat percakapan menggunakan EWS untuk membuat dan menyimpan dalam folder. Jika EWS tidak tersedia, MAPI akan digunakan. Selama EWS atau MAPI menunjukkanStatusOK, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikut ini.
  3. Pastikan bahwa opsi klien yang dikonfigurasi untuk menyimpan riwayat percakapan:
    1. Temukan Skype untuk bisnis/Klien Lync > opsi > pribadi.
    2. Pada Pengelola informasi pribadi, pastikan bahwaMicrosoft Outlook atau Microsoft Exchange dipilih.
    3. Pastikan bahwa kotak centang percakapan IM Simpan di email saya Riwayat percakapan folderdipilih.

    Screenshot halaman opsi Lync

    Catatan Jika opsi ini tidak tersedia, mereka mungkin akan dibatasi oleh tataan Kebijakan Grup atau kebijakan klien yang diterapkan ke pengguna Lync.
  4. Outlook harus dijalankan dan meminta pengguna Exchange email tetapkan sebagai default account.
  5. Jika pengguna memiliki jumlah tinggi folder di kotak surat mereka, permintaan EWS mungkin waktu habis. Ada batas 1000-map untuk EWS permintaan. Namun, permintaan mungkin waktu habis jika pengguna mendekati batas, karena jumlah item yang tinggi juga dapat meningkatkan waktu pemrosesan. Untuk menentukan jumlah folder di kotak surat pengguna, gunakan PowerShell jarak jauh untuk menjalankan perintah Exchange berikut:
    (get-mailboxfolderstatistics <smtp>).count
    Ifa tinggi jumlah folder diverifikasi, minta pengguna mengurangi jumlah folder di kotak surat mereka.
  6. Jika masalah tetap ada, ikuti petunjuk eskalasi diKB 2649420 pemecahan masalah dasar untuk Lync Online di Office 365 khusus.
Informasi lebih lanjut

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Rekvizīti

Raksta ID: 3121412. Pēdējo reizi pārskatīts: 03/04/2016 03:34:00. Pārskatījums: 2.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB3121412 KbMtid
Atsauksmes