Galat "ada masalah dengan akun Anda, silakan coba lagi nanti" saat Anda mencoba untuk membuka kumpulan dokumen Office dari OneDrive untuk bisnis atau SharePoint Online

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 3136373
MASALAH
Artikel ini berisi informasi yang berlaku saat Anda menggunakan OneDrive untuk bisnis sinkronisasi klien (groove.exe).

Catatan Untuk menentukan klien sinkronisasi OneDrive yang Anda gunakan, lihat situs web Microsoft berikut:
Ketika Anda mencoba untuk membuka kumpulan dokumen Office yang disimpan di OneDrive untuk bisnis atau SharePoint Online dengan menggunakan aplikasi klien Office, atau saat Anda masuk ke OneDrive untuk bisnis klien (groove.exe), Anda menerima pesan galat berikut:

Ada masalah dengan akun Anda, silakan coba lagi nanti
SOLUSI
Penting Ikuti langkah-langkah di bagian ini dengan seksama. Masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah mengubah registri. Sebelum Anda mengubahnya, buat cadangan registri untuk pemulihan jika terjadi masalah.

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Membuat cadangan registri Windows. Untuk informasi tentang cara melakukannya, lihat Membuat cadangan registri.
  2. Klik mulai, klik Jalankan, ketik regedit, kemudian tekan Enter.
  3. Cari bukti kunci berikut ini:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  4. Di lokasi ini, Hapus bukti kunci berikut ini:

    • FederationCacheExpiration
    • FederationProvider
  5. Hidupkan ulang komputer.
PEMECAHAN MASALAH
Jika Anda tidak dapat membuat perubahan ke registri, gunakan Office daring untuk membuka dan bekerja dengan kumpulan dokumen Office.
INFORMASI LEBIH LANJUT
secara asali, bukti kunci registri yang dicantumkan dalam artikel ini ditetapkan untuk memutakhirkan setiap tiga hari. Jika Anda tidak tombol tekan HAPUS, mereka akan disegarkan setelah tiga hari. Setelah mereka disegarkan, masalah ini harus menyelesaikan sendiri.

Hal ini memungkinkan organisasi Anda telah ditimpa nilai asali untuk memperbarui bukti kunci menjadi lebih atau kurang dari tiga hari. Untuk menentukan apakah organisasi Anda mengubah nilai asali untuk bukti kunci untuk memperbarui, temukan subkunci berikut ini di Editor registri, dan kemudian periksa FederationCacheLifetimekunci:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  • Jika ada tombol tekan FederationCacheLifetime , jumlah hari untuk bukti kunci untuk memperbarui telah ditimpa sama dengan nilai bukti kunci ini. Misalnya, jika nilai bukti kunci ini adalah 5, tombol tekan akan diperbarui dalam lima hari.
  • Jika bukti kunci FederationCacheLifetime tidak ada, nilai asali untuk bukti kunci untuk memutakhirkan adalah 3 (tiga) hari.
Organisasi Anda mungkin ingin mengotomatisasi penghapusan bukti kunci registri dari komputer secara programatik. Untuk tombol tekan HAPUS registri, gunakan kode file batch contoh ini:
Catatan: Hak administratif khusus yang diperlukan untuk menjalankan berkas batch.
@echo offtaskkill /f /im EXCEL.EXEtaskkill /f /im ONENOTE.EXEtaskkill /f /im OUTLOOK.EXEtaskkill /f /im POWERPNT.EXEtaskkill /f /im WINPROJ.EXEtaskkill /f /im VISIO.EXEtaskkill /f /im WINWORD.EXEtaskkill /f /im MSACCESS.EXEtaskkill /f /im MSPUB.EXEtaskkill /f /im lync.exetaskkill /f /im groove.exetaskkill /f /im msosync.exe(echo REGEDIT4echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity]echo "FederationProvider"=-) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regregedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regdel %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg
Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 3136373 - Tinjauan Terakhir: 03/10/2016 05:47:00 - Revisi: 4.0

Microsoft SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Office Professional 2013

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3136373 KbMtid
Tanggapan