Gejala
Kandar CD atau DVD tidak terlihat di Penjelajah Berkas (bernama Penjelajah Windows di Windows 7 dan Windows versi sebelumnya), dan perangkat yang ditandai titik tanda seru kuning di Manajer Perangkat. Selain itu, setelah Anda membuka kotak dialog Propertiperangkat, salah satu dari kesalahan berikut ini tercantum di area Status perangkat:
-
Windows tidak dapat memulai perangkat keras ini karena informasi konfigurasi (di dalam registri) tidak lengkap atau rusak. (Kode 19)
-
Perangkat tidak befungsi dengan benar karena Windows tidak dapat memuat pengandar yang diperlukan untuk perangkat ini. (Kode 31)
-
Pengandar (layanan) untuk perangkat ini telah dinonaktifkan. Pengandar alternatif dapat menyediakan fungsionalitas ini. (Kode 32)
-
Windows tidak dapat memuat pengandar perangkat untuk perangkat keras ini. Pengandar mungkin rusak atau hilang. (Kode 39)
-
Windows berhasil memuat pengandar perangkat untuk perangkat keras ini namun tidak dapat menemukan perangkat keras. (Kode 41)
Masalah ini dapat terjadi setelah melakukan salah satu dari situasi berikut ini:
-
Anda memutakhirkan sistem operasi Windows.
-
Anda menginstal atau membongkar program rekaman CD atau DVD.
-
Anda membongkar Microsoft Digital Image.
Ada beberapa alasan mengapa kandar CD atau DVD tidak terdeteksi. Solusi yang tercantum di artikel ini dapat membantu mengatasi beberapa contoh masalah namun tidak semua contoh dari masalah ini. Anda mungkin perlu menghubungi produsen perangkat keras untuk bantuan.
Pemecahan Masalah
Untuk masing-masing metode berikut, klik pada header yang akan menampilkan Info lebih lanjut:
Untuk Windows 10, lompat ke Metode 2.
Di Windows 7 dan 8.1, untuk membuka pemecah masalah Perangkat Keras dan Perangkat, ikuti langkah-langkah berikut ini:
-
Tekan tombol logo Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan.
-
Ketik control di dalam kotak dialog Jalankan, lalu tekan Enter.
-
Pada kotak Pencarian di Panel Kontrol, ketik troubleshooter, lalu klik Pemecahan Masalah.
-
Di bawah item Perangkat Lunak dan Suara, klik Konfigurasi perangkat. Jika Anda diminta memasukkan sandi administrator atau memberikan konfirmasi, ketik sandi atau berikan konfirmasi.
Jika masalah Anda tidak terselesaikan, cobalah metode berikutnya.
-
Pastikan bahwa kandar sudah diaktifkan di BIOS. Sistem BIOS berbeda-beda, tergantung perangkatnya. Jika Anda tidak yakin cara memastikan pengaturan driver di perangkat BIOS Anda, hubungi produsen perangkat.
-
Selain itu, pastikan ke produsen komputer apakah memiliki drive yang disertakan bersama komputer, atau produsen drive apakah perangkat dibeli secara terpisah bahwa driver chipset perangkat adalah yang terbaru.
Jika masalah Anda tidak terselesaikan, cobalah metode berikutnya.
Untuk memutakhirkan pengandar, cari pengandar di situs web produsen perangkat, lalu ikuti instruksi penginstalan pada situs web.
Untuk menginstal ulang pengandar, ikuti langkah-langkah berikut ini:
-
Tekan tombol logo Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan.
-
Ketik devmgmt.msc di kotak dialog Jalankan, lalu tekan Enter. Jika Anda diminta memberikan kata sandi administrator atau untuk konfirmasi, ketik kata sandi, atau klik Izinkan
-
Di Manajer Perangkat, perluas Drive DVD/CD-ROM, klik kanan perangkat CD dan DVD, lalu pilih Hapus Instalasi.
-
Apabila diminta untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus perangkat, pilih OK.
-
Hidupkan ulang komputer.
Setelah komputer dihidupkan ulang, pengandar akan terinstal secara otomatis.
Jika masalah Anda tidak terselesaikan, cobalah metode berikutnya.
Untuk menghapus dan menginstal ulang pengandar IDE/ATAPI, ikuti langkah-langlah berikut:
-
Dari Mulai, cari Manajer Perangkat. Buka Manajer Perangkat dari hasil pencarian, pilih menu Tampilan. Pilih Tampilkan Perangkat Tersembunyi.
-
Perluas Pengendali IDE/ATAPI, lalu:
-
Pilih dan klik kanan ATA Channel 0, lalu klik Copot
-
Pilih dan klik kanan ATA Channel 1, lalu klik Copot
-
Pilih dan klik kanan Pengendali PCI IDE Saluran Ganda Standar, lalu klik Copot
-
Jika ada entri tambahan, klik kanan entri, lalu pilih Copot
-
-
Boot ulang perangkat.
Setelah komputer dihidupkan ulang, pengandar akan terinstal secara otomatis.
Jika masalah Anda tidak terselesaikan, cobalah metode berikutnya.
Masalah ini mungkin disebabkan oleh dua entri registri Windows yang sudah rusak. Untuk menggunakan Editor Registri dan menghapus entri Registri yang rusak, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Tekan tombol logo Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan.
-
Ketik regedit di kotak dialog Jalankan, lalu tekan Enter. Jika Anda diminta memberikan kata sandi administrator atau untuk konfirmasi, ketik kata sandi, atau klik Izinkan
-
Pada panel navigasi, temukan lalu pilih subkunci registri berikut:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
Di panel kanan, pilih UpperFilters.
Catatan Anda juga mungkin melihat entri registri UpperFilters.bak. Anda tidak perlu menghapus entri tersebut. Klik UpperFilters saja. Apabila Anda tidak melihat entri registri UpperFilters, Anda mungkin masih harus menghapus entri registri LowerFilters. Untuk melakukannya, buka langkah 7. -
Pada menu Edit, pilih Hapus.
-
Apabila Anda diminta untuk mengonfirmasi penghapusan, pilih Ya.
-
Di panel kanan, pilih LowerFilters.
Catatan Jika Anda tidak melihat entri registri LowerFilters, buka metode berikutnya. -
Pada menu Edit, pilih Hapus.
-
Apabila Anda diminta untuk mengonfirmasi penghapusan, pilih Ya.
-
Keluar dari Editor Registri.
-
Hidupkan ulang komputer.
Catatan: Untuk menggunakan metode ini, Anda harus logon ke Windows sebagai administrator. Untuk memastikan bahwa Anda masuk sebagai administrator, munculkan Panel Kontrol, pilih Akun Pengguna, lalu pilih kelola Akun Pengguna.
Penting:
-
Ikuti langkah-langkah dalam bagian ini dengan cermat. Masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Sebelum Anda memodifikasinya, cadangkan registri untuk pemulihan jika terjadi masalah.
-
Setelah mencoba metode ini, beberapa aplikasi seperti perangkat lunak perekaman CD atau DVD mungkin tidak akan berfungsi dengan baik. Jika demikian, coba bongkar penginstalan dan instal ulang aplikasi yang terpengaruh. Periksa pada pembuat aplikasi untuk melihat apakah ada versi terbaru.
Jika masalah Anda tidak terselesaikan, cobalah metode berikutnya.
Untuk membuat subkunci registri, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Tekan tombol logo Windows + R untuk membuka kotak Jalankan.
-
Ketik regedit di kotak Jalankan, lalu tekan Enter. Jika Anda diminta memberikan kata sandi administrator atau untuk konfirmasi, ketik kata sandi, atau klik Izinkan.
-
Di panel navigasi, cari subkunci registri berikut:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
-
Klik kanan atapi, arahkan ke Baru, lalu klik Kunci.
-
ketik Controller0, lalu tekan Enter.
-
Klik kanan Controller0, arahkan ke Baru, lalu pilih Nilai DWORD(32-bit).
-
Ketik EnumDevice1, lalu tekan Enter.
-
Klik kanan EnumDevice1, pilih Modifikasi.....
-
Ketik 1 di kotak Data nilai, lalu pilih OK.
-
Keluar dari Editor Registri.
-
Hidupkan ulang komputer.
Catatan
-
Untuk menggunakan metode ini, Anda harus logon ke Windows sebagai administrator. Untuk memastikan bahwa Anda masuk sebagai administrator, munculkan Panel Kontrol, pilih Akun Pengguna, lalu pilih Kelola Akun Pengguna.
-
Metode ini dapat digunakan pada Windows 7, Windows 8 atau 8.1, atau Windows 10 versi 1507. Masalah yang diperbaiki melalui metode ini tidak akan terjadi pada Windows 10 1511 atau versi yang lebih baru.
Penting: Ikuti langkah-langkah dalam metode ini dengan cermat. Masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Sebelum Anda memodifikasinya, cadangkan registri untuk pemulihan jika terjadi masalah.
