Galat "MAPI tidak tersedia" di Skype untuk 2016 bisnis klien

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 3147130
Gejala
Dalam situasi tertentu, MAPI sambungan ke Exchange Server mungkin tidak tersedia untuk Skype 2016 bisnis klien. Masalah ini terjadi di skenario berikut ini:

  • Anda memiliki penginstalan Office 2016 yang baru, atau Anda membuat profil Outlook 2016.
  • Anda meng-upgrade Instalasi Office 2013 Office 2016, dan kemudian Anda membuat profil Outlook 2016 Exchange Server.
Masalah ini dapat terjadi karena pengguna Office 365 Exchange Online atau Exchange lokal. Saat masalah ini terjadi, sambungan MAPI tidak tersedia untuk Skype untuk 2016 bisnis klien. Selain itu, Anda mungkin mengalami gejala berikut ini:

  • Skype untuk menampilkan informasi konfigurasi bisnis (tahan tombol tekan Ctrl dan klik kanan-atas Skype untuk ikon baki sistem bisnis 2016) menunjukkan status "MAPI tidak tersedia", seperti yang ditunjukkan.

    Screenshot MAPI status
    Jika Anda mengklik (tab percakapanpercakapan dalam tab), dan kemudian mengklik tampilan lain di Outlook, Anda menerima pesan galat berikut:

    Profil Outlook Anda tidak dikonfigurasi dengan benar. Hubungi tim support Anda dengan informasi ini.
  • Delegasi fungsionalitas mungkin rusak. Misalnya, Anda tidak dapat menjadwalkan pertemuan atas nama orang lain. Ketika Anda mencoba untuk membuat pertemuan daring, Anda menerima pesan galat berikut:

    Anda tidak memiliki izin untuk menjadwalkan pertemuan daring atas nama pemilik akun ini. Hubungi pemilik akun untuk mendapatkan izin delegasi Lync.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena Skype untuk bisnis 2016 menggunakan properti PR_PROFILE_USER untuk mendapatkan informasi bebas/sibuk. Namun, Microsoft Outlook 2016 tidak menulis properti sebagai bagian dari fitur profil yang handal.
Pemecahan masalah
Untuk memperbaiki masalah ini, gunakan salah satu metode berikut, tergantung pada jenis Instalasi Office Anda. Baca bagian "Informasi selengkapnya" untuk menentukan apakah instalasi Office Berbasis MSI atau klik-untuk-Jalankan.

Untuk versi berbasis MSI Skype untuk bisnis 2016

Untuk memperbaiki masalah ini, instal 5 Juli 2016, pembaruan (KB3115268) untuk Skype untuk bisnis 2016.

Klik-untuk-Jalankan versi Skype untuk bisnis 2016

Saat ini saluran CC (): tetap dalam membangun 16.0.7167.2040 dan yang lebih baru

Saluran yang ditangguhkan rilis pertama (FRDC): tetap dalam membangun 16.0.6965.2078 dan yang lebih baru

Saluran yang ditangguhkan (DC): tetap dalam membangun 16.0.6965.2092 dan yang lebih baru

Untuk informasi lebih lanjut tentang edisi C2R saluran, lihatOffice 365 klien update saluran rilis.
Teknik pemecahan masalah
Penting Ikuti langkah-langkah di bagian ini dengan seksama. Masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah mengubah registri. Sebelum Anda mengubahnya, membuat cadangan registri untuk pemulihan apabila terjadi masalah.

Untuk mengatasi masalah ini di Versi Click-to-Run Skype untuk bisnis 2016, gunakan solusi pada bagian ini.

Catatan Hanya penyelesaian sendiri didukung oleh tim Outlook. Pendahuluan langkah-langkah dalam prosedur pertama tidak didukung. Namun, prosedur ini menyediakan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan solusi. Langkah-langkah ini juga menyediakan metode untuk memverifikasi bahwa solusi disebarkan dengan benar dan untuk kembali perubahan jika diperlukan.

Langkah awal (tidak didukung)

Penting Prosedur berikut ini tidak didukung oleh tim Outlook dan dapat menyebabkan masalah lain di Outlook. Menggunakan prosedur ini risiko Anda sendiri. Kami tidak menyarankan agar Anda menggunakan prosedur ini. Namun, kami akan termasuk di sini karena ini sebelumnya diterbitkan, dan Anda mungkin harus menggunakan langkah-langkah berikut untuk menghapus properti MAPI PR_PROFILE_USER (atau bukti kunci registri) setelah perbaikan dirilis untuk semua saluran produk Click-to-Run.

  1. Mulai Editor Registri.

    Windows 10

    Ketik regedit.exe pada layar mulai , kemudian ketuk atau klik regedit di hasil pencarian.

    Windows 8.1 dan Windows 8

    Sapu ke dalam dari hak untuk membuka pesona, pilih Caridan kemudian ketik regedit.exe di kotak pencarian.

    Windows 7 dan Windows Vista

    Klik mulai, ketik regedit di kotak Mulai pencarian , kemudian tekan Enter. Apabila Anda diminta memberikan sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi, atau klik Izinkan.

  2. Temukan subkunci registri berikut ini:

    KEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

  3. Di bawah subkunci ini, temukan dan Perluas nama profil Outlook Anda.

    Catatan secara asali, nama profil adalah "Outlook." Namun, profil Anda mungkin memiliki nama yang berbeda apabila Anda dibuat secara manual.

  4. Di bawah profil, Cari dan besarkan bukti kunci 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676 .

  5. Di bawah bukti kunci 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676 , Anda akan melihat subfolder untuk setiap account yang ada di profil Anda. Memilih Submap pertama (00000001), dan kemudian periksa data nilai biner Nama akun dengan mengklik dua kali nilai. Ulangi proses ini sampai Anda menemukan nilai Nama akun yang memiliki alamat penyuratan SMTP.

  6. Di bawah subkunci \0000000x yang menyertakan alamat penyuratan SMTP, temukan nilai biner UID layanan.

    Catatan Nilai ini mewakili pengenal unik global (misalnya, c3 d1 9a 7b 80 1b c4 4a 96 0a e5 b6 3b f9 7c 7e).

  7. Temukan subfolder di profil yang sesuai dengan nilai pengenal unik global yang Anda temukan di langkah 6 (misalnya, \c3d19a7b801bc44a960ae5b63bf97c7e).

  8. Di bawah subkunci dari langkah 7, periksa nilai biner 01023d0d .

    Catatan Nilai ini mewakili pengenal unik global (misalnya, 5f cf d5 f1 ba 5c 6f 45 b3 57 cc 5e 0d 16 94 58).

  9. Temukan subfolder di profil yang sesuai dengan nilai pengenal unik global dari langkah 8 (misalnya, \5fcfd5f1ba5c6f45b357cc5e0d169458).

  10. Di lokasi ini, buat nilai string yang bernama 001e6603, seperti yang ditunjukkan.

    Nilai string
  11. Temukan pengguna Exchange warisan nama domain (DN).

  12. Tekan dan tekan terus Ctrl ketika Anda mengklik kanan-atas ikon baki sistem Outlook. Kemudian, pilih Konfigurasi otomatis email uji.

  13. Di kotak dialog yang terbuka, kosongkan kotak centang Gunakan GuessSmart dan Otentikasi Guessmart aman , dan kemudian klik uji.

  14. Setelah uji selesai, pilih XML tab, dan kemudian Cari nilai Legacy DN, seperti yang ditunjukkan.

    Konfigurasi otomatis

    Salin informasi DN warisan. Meskipun entri Ditag seluruh disorot di tangkapan layar, nilai yang ingin Anda salin adalah segalanya antara tag <LegacyDN>. Dalam contoh ini, /o = Contoso /ou = grup administratif Exchange (FYDIBOHF23SPDLT) / cn = Penerima cn = 4ef0d05da334258afda34a7ce08a430-TestDir1.

    </LegacyDN>
  15. Dalam registri, mengisi kolom nilai data dengan menggunakan informasi DN legasi yang Anda baru saja disalin, seperti yang ditunjukkan. Kemudian klik OK.

    Nilai string MAPI

Pemecahan masalah (didukung)

  1. Dapatkan alat MFCMapi dari situs web CodePlex berikut:
  2. Mulai alat pada komputer pengguna yang dipakai.

    MFCMapi

  3. Klik profil, dan kemudian klik Tampilkan profil.

  4. klik ganda profil pengguna yang dipakai. Dalam situasi ini, ada hanya profil asali yang bernama "Outlook." Jika pengguna memiliki beberapa profil, pilih salah satu yang mewakili account pengguna utama yang mengalami masalah ini.

    Profil Outlook

  5. Dalam Daftar Tabel Layanan yang terbuka, temukan layanan yang memiliki nama tampilan "Microsoft Exchange", dan kemudian klik ganda layanan untuk membukanya.

    Layanan

  6. Di dalam Daftar Tabel penyedia yang terbuka. Temukan dan pilih penyedia yang memiliki alamat penyuratan SMTP pengguna yang dipakai yang telah ada entri untuk "PR_PROVIDER_DISPLAY."

    penyedia layanan

  7. Alat MFCMapi, periksa jendela penyedia untuk memastikan bahwa alamat penyuratan SMTP pengguna penyedia dipilih. Kemudian, Cari Properti yang telah diberi nama PR_PROFILE_USER. Jika properti ini ada, lanjutkan ke langkah 10. Jika properti tidak ada, klik Properti tambahan pada menu properti , dan kemudian klik tombol tekan Tambah .

    Penyedia properti

  8. Di kotak dialog Properti Tag , ketik PR_PROFILE_USER.

    Catatan MFCMapi diterjemahkan Tag properti bernama ke nilai yang benar, seperti yang ditunjukkan.

    Editor tag properti

  9. Klik Oke. Kemudian, klik OK di jendela properti tambahan.

    Properti tambahan

  10. Jalankan Uji Autodiscovery dari prosedur langkah awal untuk mendapatkan pengguna yang dipakai Legacy Exchange DN (LegDN). Salin informasi ini ke clipboard.

  11. Di jendela penyedia, klik-kanan PR_PROFILE_USER properti, dan kemudian klik Edit.

    Editor Properti

  12. Tempel informasi LegDN pengguna di kotak teks Ansi , dan kemudian klik OK.

    Editor Properti selesai

    Catatan MFCMapi sekarang dapat menunjukkan dua entri untuk PR_PROFILE_USER. Ini adalah masalah yang diketahui tampilan yang dapat diabaikan dengan aman.

  13. Opsional: Gunakan metode yang dijelaskan dalam penyelesaian masalah 1 untuk memeriksa nilai registri baru yang dibuat oleh MFCMapi dan verifikasi bahwa ini adalah profil Outlook yang benar bagi pengguna yang dipakai.

    Profil Outlook

  14. Tutup semua MFCMapi windows dan Penyunting registri, dan kemudian menguji konektivitas MAPI. Selain itu, benar-benar log keluar dari Skype, dan verifikasi bahwa program tidak berjalan.
  15. log masuk kembali ke Skype, menunggu satu atau dua menit, dan kemudian periksa konfigurasi Skype. Sekarang, Anda akan melihat MAPI Status ditampilkan sebagai OK.



    Catatan Ini dapat memakan waktu agar perubahan diterapkan. Anda mungkin harus log keluar dari Outlook dan Skype bagi bisnis dan lalu masuk kembali untuk melihat perubahan.
Informasi lebih lanjut
Untuk menentukan apakah penginstalan Office Click-to-Run atau berbasis MSI, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Mulai aplikasi Office 2016.
  2. Pada berkas menu, pilih akun.
  3. Untuk instalasi Office 2016 Click-to-Run, pemutakhiran item yang ditampilkan. Untuk penginstalan berbasis MSI, pemutakhiran item tidak ditampilkan.
Penginstalan Office 2016 Click-to-Run2016 Office berbasis MSI
Screenshot untuk Word klik untuk menjalankanScreenshot untuk Word MSI


Sanggahan informasi pihak ketiga

Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 3147130 - Tinjauan Terakhir: 10/19/2016 05:23:00 - Revisi: 7.0

Skype for Business 2016

  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB3147130 KbMtid
Tanggapan