Galat "Layanan tidak dapat diakses Pemasang Windows" terjadi ketika Anda mencoba untuk menambah atau menghapus sebuah program di Windows XP atau Windows Server 2003

Dukungan untuk Windows XP telah berakhir

Microsoft mengakhiri dukungan untuk Windows XP pada 8 April 2014. Perubahan ini telah memengaruhi pemutakhiran perangkat lunak dan opsi keamanan Anda. Pelajari apa artinya ini bagi Anda dan cara untuk tetap terlindungi.

Dukungan untuk Windows Server 2003 berakhir pada 14 Juli 2015

Microsoft mengakhiri dukungan untuk Windows Server 2003 pada 14 Juli 2015. Perubahan ini telah memengaruhi pemutakhiran perangkat lunak dan opsi keamanan Anda. Pelajari apa artinya ini bagi Anda dan cara untuk tetap terlindungi.

Jika Anda pelanggan Bisnis Kecil, temukan sumber daya tambahan pembelajaran dan pemecahan masalah di situs Dukungan untuk Bisnis Kecil.

Untuk terus menerima pemutakhiran keamanan untuk Windows, pastikan bahwa Anda menjalankan Windows XP dengan Paket Layanan 3 (SP3). Untuk informasi selengkapnya, lihat halaman web Microsoft ini: Dukungan diakhiri untuk beberapa versi Windows

Untuk dukungan mengenai masalah ini di Windows 7 dan Windows Vista, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft 2642495: Galat “Layanan Pemasang Windows Tidak Dapat Diakses” ketika memasang atau memutakhirkan program di Windows 7 atau Windows Vista
Penting Artikel ini dimaksudkan bagi pengguna komputer tingkat lanjut. Jika Anda merasa tidak nyaman dengan pemecahan masalah tingkat lanjut, Anda dapat meminta bantuan orang lain. Atau, untuk mendapatkan bantuan dari Microsoft Customer Support, buka halaman web Hubungi kami
Gejala
Ketika mencoba memasang aplikasi peranti lunak pada Windows XP atau Windows Server 2003, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:
Layanan Pemasang Windows tidak dapat diakses. Hal ini dapat terjadi jika Anda menjalankan Windows dalam mode aman, atau jika Pemasang Windows tidak diinstal dengan benar. Hubungi personel dukungan Anda untuk meminta bantuan.
Catatan Masalah ini juga mungkin terjadi ketika Anda mencoba menghapus aplikasi pernati lunak.
Penyebab
 Masalah ini dapat terjadi jika salah satu dari kondisi berikut ini benar:  
  • Berkas Pemasang Windows pada komputer Anda rusak atau hilang.
  • Anda menmasang atau menghapus sebuah program yang menggunakan berkas paket Pemasangan Peranti Lunak Microsoft (MSI) pada Pemasang Windows (.msi). Sebagai contoh, hal ini mungkin terjadi ketika Anda mencoba memasang Microsoft Office di komputer. 
Pemecahan masalah
Untuk menyelesaikan masalah ini, gunakan metode berikut ini.

Metode 1: Register ulang Pemasang Windows

Untuk meregister ulang Pemasang Windows, periksa lokasi berkas Msiexec.exe di komputer Anda dan di Registri Windows, kemudian register ulang Pemasang Windows. Untuk melakukannya, klik di sini untuk memperluas bagian ini.kemudian ikuti langkah-langkah ini.

Catatan Karena ada beberapa versi Microsoft Windows, langkah berikut mungkin berbeda pada komputer Anda. Apabila berbeda, lihat dokumentasi produk Anda untuk menyelesaikan langkah ini.
  1. Menentukan lokasi berkas Msiexec.exe di komputer Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik %windir%\system32, kemudian klik OK.

      Catatan Langkah ini membuka map tempat berkas Msiexec.exe disimpan.
    2. Catat lokasi berkas Msiexec.exe. Lokasi berkas Msiexec.exe merupakan kombinasi niai di kotak teks Alamat dan nama berkas Msiexec.exe itu sendiri.

      Sebagai contoh, jika kotak teks Alamat berisi nilai C:\Windows\system32, maka lokasi berkas Msiexec.exe adalah C:\Windows\system32\Msiexec.exe.
  2. Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberi tahu Anda tentang cara mengubah registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, buatlah cadangan registri sebelum Anda mengubahnya. Kemudian, Anda akan dapat memulihkan registri jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
    322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows


    Pastikan bahwa lokasi berkas Msiexec.exe pada Penyunting Registri sudah benar. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit di kotak Buka, kemudian klik OK.
    2. Luaskan HKEY_LOCAL_MACHINE, luaskan SYSTEM, luaskan CurrentControlSet, luaskan Layanan, kemudian klik MSIServer.
    3. Pada panel kanan, klik kanan ImagePath, kemudian klik Ubah.
    4. Di kotak teks Data nilai, ketik lokasi berkas Msiexec.exe yang Anda tentukan di langkah 1, diikuti dengan nilai /V, kemudian klik OK.

      Sebagai contoh, jika lokasi berkas Msiexec.exe adalah C:\Windows\system32\Msiexec.exe, ketikkan teks berikut di kotak teks Data nilai:
      C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe /V
    5. Klik OK untuk menutup kotak dialog Edit String.
    6. Di menu Berkas, klik Keluar untuk menutup Penyunting Registri.
  3. Mulai komputer Anda dalam mode aman, kemudian register berkas Msiexec.exe. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Klik Mulai, kemudian klik Matikan komputer atau Matikan.
    2. Pilih opsi Mulai Ulang, kemudian klik OK, atau klik Mulai Ulang.
    3. Tekan F8 sebelum layar Windows ditampilkan.
    4. Pada menu Opsi Lanjutan Windows, gunakan tombol tanda panah untuk memilih opsi Mode Aman, kemudian tekan Enter.
    5. Jika Anda menggunakan komputer dual-boot atau multi-boot, pilih sistem operasi yang sesuai dari daftar yang muncul, kemudian tekan Enter.
    6. Logon ke komputer.
    7. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik msiexec /regserver di kotak Buka, kemudian klik OK.

      Catatan Untuk sistem operasi 64-bit, Anda juga harus mendaftarkan ulang pemasang MSI 64-bit. Untuk melakukannya, klik Mulai, klik Jalankan, ketik %windir%\Syswow64\Msiexec /regserver di kotak Buka, kemudian klik OK.

      Pada sistem operasi Windows edisi 64-bit, biner 32-bit terletak dalam map %systemroot%\SysWow64. Biner 64-bit terletak dalam map %systemroot%\System32.
    8. Klik Mulai, kemudian klik Matikan komputer atau Matikan.
    9. Pilih opsi Mulai Ulang, kemudian klik OK, atau klik Mulai Ulang.
Jika masih bermasalah, dan Anda masih menerima pesan galat yang dijelaskan di "Gejala", ikuti langkah-langkah pada Metode 2.

Method 2: Pasang ulang Pemasang Windows

Untuk memasang ulang Pemasang Windows, namai kembali berkas Pemasang Windows, kemudian pasang ulang Pemasang Windows. Untuk melakukannya, klik di sini untuk memperluas bagian ini.kemudian ikuti langkah-langkah ini:
  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik cmd di kotak Buka, kemudian klik OK.
  2. Ketik cd %windir%\system32, kemudian tekan Enter.
  3. Ketik attrib -r -s -h dllcache, kemudian tekan Enter.
  4. Ketik ren msi.dll msi.old, kemudian tekan Enter.
  5. Ketik ren msiexec.exe msiexec.old, kemudian tekan Enter.
  6. Ketik ren msihnd.dll msihnd.old, kemudian tekan Enter.
  7. Ketik exit, kemudian tekan Enter.
  8. Pada prompt perintah, ketik exit, kemudian tekan Enter. 
  9. Klik Mulai, kemudian klik Matikan komputer atau Matikan.
  10. Pilih opsi Mulai Ulang, kemudian klik OK, atau klik Mulai Ulang.
  11. Logon ke komputer.
  12. Unduh dan instal versi terbaru Pemasang Windows. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan Pemasang Windows, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
    893803 Pemasang Windows 3.1 v2 (3.1.4000.2435) tersedia
  13. Klik Mulai, kemudian klik Matikan komputer atau Matikan.
  14. Pilih opsi Mulai Ulang, kemudian klik OK, atau klik Mulai Ulang.
Informasi lebih lanjut
Klik di sini untuk melihat informasi lebih lanjut tentang masalah ini. Pemasang Windows 4.0 tidak tersedia untuk didistribusikan ulang untuk Windows Vista. Pemasang Windows 4.0 disertakan dengan sistem operasi Windows Vista.

Jika metode yang diuraikan dalam artikel ini tidak mengatasi masalah, hubungi Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft untuk bantuan lebih lanjut.

Masalah ini juga dapat terjadi jika properti Jenis Startup untuk layanan Pemasang Windows diatur ke nilai Nonaktif. Untuk memeriksa apakah layanan Pemasang Windows diatur ke nilai Nonaktif, ikuti langkah-langkah ini:
  1. Klik Mulai menjalankan, klik Jalankan, ketik services.msc di kotak Buka, kemudian klik OK.
  2. Dalam daftar Layanan (Lokal), klik kanan Penginstal Windows, kemudian klik Properti.
  3. Jika daftar tarik-bawah Jenis startup diatur ke nilai Nonaktif, pilih opsi Manual dari daftar tarik-bawah Jenis startup, kemudian klik OK.
  4. Pada menu Berkas, klik Keluar.
 Untuk informasi lebih lanjut tentang Pemasang Windows, lihat Gambaran Umum Pemasang Windows di situs web Microsoft Developer Network (MSDN).  Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan mesin Pemasang Windows, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
292539 Cara mendapatkan mesin Pemasang Windows
Properti

ID Artikel: 315346 - Tinjauan Terakhir: 10/19/2012 15:01:00 - Revisi: 6.0

Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition

  • kbresolve kberrmsg kbprb KB315346
Tanggapan