Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

Memecahkan masalah gulir dengan mouse nirkabel yang tidak berfungsi dengan benar

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 321122
Peringatan Langkah-langkah di bagian "resolusi" dapat menonaktifkan peranti penangkap penunjuk internal di komputer portabel.
Gejala
Ketika Anda menggunakan alat penunjuk nirkabel Microsoft USB pada komputer yang menjalankan Microsoft Windows, Anda mengalami satu atau lebih gejala berikut ini:
  • Penunjuk bergerak tak menentu.
  • Penunjuk tidak merespons saat Anda menggerakkan pointingdevice.
  • Apa yang terjadi ketika Anda mengklik tombol tekan pada alat penunjuk.
  • piranti penunjuk berhenti berfungsi setelah beberapa menit ofuse.
  • Beberapa opsi atau tab mungkin tidak tersedia di gulir dengan mouse item dalam Control Panel.
  • Jika Anda terhubung gulir dengan mouse atau alat penunjuk ke komputer, deviceis tidak terdeteksi oleh Microsoft Windows. Ketika Anda menjalankan Wisaya Tambah peranti penangkap keras baru, masalah tidak teratasi.
Pemecahan masalah
Langkah pemecahan masalah dalam bagian ini ditujukan untuk peranti penangkap USB nirkabel dan tidak peranti penangkap Bluetooth. Untuk informasi selengkapnya tentang masalah dengan peranti penangkap Bluetooth, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
811798 Mengatasi kegagalan fungsi gulir dengan mouse atau keyboard Bluetooth
Semua Microsoft gulir dengan mouse nirkabel peranti penangkap USB memiliki konektor USB yang disebut Penerima. Jika gulir dengan mouse nirkabel tidak menyertakan penerima, kemungkinan alasannya gulir dengan mouse adalah peranti penangkap Bluetooth. Oleh karena itu, beberapa langkah dalam artikel ini mungkin tidak sahih.

Metode 1: Mencoba port yang berbeda atau lingkungan

Cobalah untuk menyambung Penerima ke port yang berbeda. Kemudian, periksa perilaku peranti penangkap. Dengan mencoba penerima di port yang berbeda, Anda dapat mengurangi masalah yang mempengaruhi port itu sendiri.

Juga, cobalah menyambung Penerima ke port USB di bagian belakang komputer. Port yang terletak di bagian belakang komputer biasanya memiliki lebih banyak bandwidth (daya) tersedia.
Catatan Bypass port replicators, hub USB, KVM switch, dan sebagainya. Menyambungkan Penerima secara langsung ke port. Port replicator adalah peranti penangkap yang berisi Port umum, seperti port serial dan paralel. Replicator colokan ke komputer portabel. KVM switch adalah peranti penangkap keras yang memungkinkan satu keyboard, video monitor, dan alat penunjuk untuk kontrol lebih dari satu komputer satu per satu. Jika ini adalah sumber masalah, dan Anda ingin terus menggunakan salah satu dari peranti penangkap ini, hubungi produsen peranti penangkap tersebut untuk melihat apakah ada solusi atau produk yang lebih baru yang akan bekerja dengan gulir dengan mouse nirkabel Anda.
Berhati-hatilah bahwa item seperti kipas angin desktop, logam perabotan dan lampu neon mungkin mengganggu sinyal dari alat penunjuk. Cobalah untuk menguji peranti penangkap di lokasi yang berbeda. Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode 2.

Metode 2: Ganti usia baterai

Masalah ini dapat terjadi jika daya usia baterai habis. Kami sarankan agar Anda menggunakan usia baterai yang dirancang untuk digunakan dengan elektronik. Ganti usia baterai, dan menentukan apakah ini menyelesaikan masalah. Pastikan bahwa Anda memasukkan usia baterai diperlukan ke alat penunjuk nirkabel dan bahwa mereka diletakkan di arah yang benar.
Catatan Kami sarankan Anda menggunakan sepasang baru usia baterai untuk alat penunjuk nirkabel.
Setelah Anda mengubah usia baterai, pastikan bahwa Anda resync alat penunjuk. Untuk mempelajari cara resync peranti penangkap, lihat video di bawah ini: Catatan Jika Anda memiliki model gulir dengan mouse baru (misalnya peranti Bluetrack) yang tidak mencakup tombol tekan resync, lanjutkan ke metode 3.

Metode 3: Uji peranti penangkap pada komputer yang berbeda

Jika masalah terus terjadi, uji gulir dengan mouse pada komputer yang berbeda dalam lingkungan yang berbeda. Jika Anda dapat mereplikasi masalah dalam lingkungan yang berbeda, Anda mungkin memiliki peranti penangkap yang rusak. Jika demikian, lihat bagian "Informasi selengkapnya" untuk informasi tentang cara menghubungi suku cadang pengganti Microsoft untuk mendapatkan penggantian peranti penangkap.

Jika peranti penangkap berfungsi tanpa masalah apa pun di komputer yang berbeda, lanjutkan ke metode 4.

Metode 4: Uji gulir dengan mouse dengan menggunakan alat diagnostik Mousinfo

Alat diagnostik Mousinfo diinstal bersama dengan peranti penangkap lunak IntelliPoint. Jika Anda tidak memiliki peranti penangkap lunak ini, Anda tidak dapat membuka alat.

Untuk menginstal peranti penangkap lunak IntelliPoint, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:
Catatan Alat ini mungkin tidak bekerja dengan peranti penangkap Bluetooth.
Untuk membuka alat Mousinfo, ikuti langkah-langkah berikut.
  • Windows Vista atau Windows 7
    1. Klik Mulai tombol tekan mulai.
    2. Klik semua program.
    3. Klik aksesori.
    4. Klik Jalankan.
    5. Di kotak buka , ketik mousinfo, kemudian klik OK.
  • Windows XP
    1. Klik Mulai
    2. Klik Jalankan.
    3. Di kotak buka , ketik mousinfo.
    4. Klik OK.
Klik tombol tekan gulir dengan mouse untuk memeriksa apakah klik tombol tekan yang dikenali pertambahan dan perintah pada alat. Jika tombol tekan gulir dengan mouse tidak dikenali, Anda mungkin memiliki peranti penangkap yang rusak. Jika demikian, lihat bagian "Informasi selengkapnya" untuk informasi tentang cara menghubungi suku cadang pengganti Microsoft untuk mendapatkan penggantian peranti penangkap. Namun, cara terbaik untuk menentukan apakah peranti penangkap rusak atau rusak adalah mencoba peranti penangkap pada komputer yang berbeda.

Untuk informasi selengkapnya tentang alat Mousinfo, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
178350 Cara menggunakan alat MousInfo yang disertakan bersama peranti penangkap lunak IntelliPoint

Metode 5: Membongkar peranti penangkap lunak gulir dengan mouse konflik

Jika Anda memiliki peranti penangkap lunak gulir dengan mouse lain yang diinstal, seperti peranti penangkap lunak Logitech atau papan sentuh, peranti penangkap lunak yang mungkin konflik dengan peranti penangkap lunak IntelliMouse. Untuk menghapus peranti penangkap lunak, ikuti langkah-langkah yang sesuai untuk versi Windows.
    • Windows Vista atau Windows 7

      Buka program dan fitur di Control Panel. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
      1. Klik Mulai tombol tekan mulai.
      2. Di kotak Mulai pencarian , ketik appwiz.CPL.
      3. Tekan ENTER.
      Izin kontrol akun pengguna Apabila Anda diminta memberikan sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi, atau klik Lanjutkan.
    • Windows XP atau Windows versi sebelumnya

      Buka Tambah atau Hapus Program di Control Panel. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
      1. Klik Mulai
      2. Klik Jalankan.
      3. Ketik appwiz.CPL.
      4. Klik OK.
  1. Menemukan peranti penangkap lunak gulir dengan mouse lain dalam daftar ini, dan ikuti petunjuk untuk menghapus peranti penangkap lunak.
  2. Hidupkan ulang komputer.
Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode 6.

Metode 6: Menghapus dan menginstal ulang peranti penangkap lunak IntelliPoint

  1. Lihat daftar program yang diinstal di komputer. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah yang sesuai untuk versi Windows.
    • Windows Vista atau Windows 7

      Buka program dan fitur di Control Panel. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
      1. Klik Mulai tombol tekan mulai.
      2. Di kotak Mulai pencarian , ketik appwiz.CPL.
      3. Tekan ENTER.

      Izin kontrol akun pengguna Apabila Anda diminta memberikan sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi, atau klik Lanjutkan.
    • Windows XP atau Windows versi sebelumnya

      Buka Tambah atau Hapus Program di Control Panel. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
      1. Klik Mulai
      2. Klik Jalankan.
      3. Ketik appwiz.CPL.
      4. Klik OK.
  2. Hapus Microsoft IntelliPoint. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah yang sesuai untuk versi Windows.
    • Windows Vista atau Windows 7
      1. Klik Microsoft IntelliPoint.
      2. Klik Uninstall perubahan.

        Izin kontrol akun pengguna Apabila Anda diminta memberikan sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi, atau klik Lanjutkan.
      3. Klik ya untuk mengkonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus program.
    • Windows XP
      1. Klik Microsoft IntelliPoint.
      2. Klik Tambah/Hapus.
      3. Klik selesai.
      4. Klik OK.
  3. Hidupkan ulang komputer.
  4. Unduh dan pasang versi terbaru peranti penangkap lunak IntelliPoint. Untuk melakukannya, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:
Informasi lebih lanjut

Menghubungi suku cadang pengganti Microsoft

Di Amerika Serikat dan Kanada, Anda dapat menghubungi tim suku cadang pengganti Microsoft di nomor telepon berikut ini:
  • Amerika Serikat: (800) 360-7561, Senin hingga Jumat, pukul 5:00-19:00:00 Pacific Time
  • Kanada: (800) 933-4750, Senin hingga Jumat, pukul 5:00-19:00:00 Pacific Time
  • Pelanggan TTY: (800) 718-1599, Senin hingga Jumat, pukul 5:00-19:00:00 Pacific Time
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengganti atau meningkatkan peranti penangkap lunak Microsoft, peranti penangkap keras dan manual, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
326246 Cara mengganti peranti penangkap lunak Microsoft atau peranti penangkap keras, memesan Service Pack dan peningkatan produk, dan mengganti manual produk
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft akan membuat tidak memberikan garansi, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.
1.00 1.10 2.00 2.10 2.20 mudah melacak bola tidak teratur

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 321122 - Tinjauan Terakhir: 10/04/2015 07:25:00 - Revisi: 4.0

Microsoft Arc Mouse, Microsoft Basic Optical Mouse, Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000, Microsoft Comfort Optical Mouse 1000, Microsoft Comfort Optical Mouse 3000, Microsoft Habu Laser Gaming Mouse, Microsoft Explorer Mouse, Microsoft Explorer Mini Mouse, Microsoft Laser Mouse 6000, Microsoft Mobile Memory Mouse 8000, Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000, Microsoft Notebook Optical Mouse, Microsoft Notebook Optical Mouse 3000, Microsoft Presenter 3000, Microsoft SideWinder Mouse, Microsoft Wired Desktop 500, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth, Microsoft Wireless Laser Mouse 6000, Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0, Microsoft Wireless Laser Mouse 7000, Microsoft Wireless Laser Mouse 8000, Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000, Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000, Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000, Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0, Microsoft Wireless Optical Mouse 2000, Microsoft Wireless Optical Mouse 5000, Microsoft Wireless Wheel Mouse, Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000, Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000, Microsoft IntelliPoint 6.0, Microsoft IntelliType Pro 7.0, Microsoft IntelliPoint 6.1, Microsoft IntelliType Pro 6.0, Microsoft IntelliType Pro 6.1

  • kbenv kbhardware kbprb kbmt KB321122 KbMtid
Tanggapan