Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

Pesan kesalahan ketika Anda mengirim dan menerima di Outlook dan Outlook Express

Jika Anda pelanggan Bisnis Kecil, temukan sumberdaya pemecahan masalah dan pembelajaran tambahan di situs Dukungan untuk Bisnis Kecil.
Gejala
Ketika Anda mencoba mengirim dan menerima pesan email di Outlook dan Outlook Express, Anda mungkin menerima pesan kesalahan yang menyerupai berikut ini:
  • Tidak ada sambungan yang dapat dibuat karena mesin target secara aktif menolaknya.
  • Server tidak dapat ditemukan. (Akun:nama akun, POPserver:'mail', Nomor Kesalahan: 0x800ccc0d)
  • Kesalahan laporan tugas 'nama server - Mengirim dan Menerima' (0x800ccc0f): 'Sambungan ke server diputus. Jika masalah ini masih terjadi, hubungi administrator server atau penyedia layanan Internet (ISP). Server merespons: ? K'
  • Server Anda tiba-tiba memutus sambungan. Penyebab yang mungkin meliputi masalah server, masalah jaringan, atau periode tidak aktif yang cukup lama. Akun. nama akun, Server: 'nama server', Protokol: POP3, Respons Server: '+OK', Port: 110, Secure(SSL): Tidak, Nomor Kesalahan: 0x800ccc0f
  • Kesalahan laporan tugas 'nama server SMTP - Mengirim dan Menerima' (0x80042109): 'Outlook tidak dapat menyambung ke server email keluar (SMTP). Apabila Anda masih menerima pesan ini, hubungi administrator server atau penyedia layanan Internet ISP'.
  • Waktu operasional habis saat menunggu respons dari server (POP) penerima 0x8004210a
  • Waktu habis terjadi saat berkomunikasi dengan server 0x800ccc19
Informasi pesan kesalahan tambahan


Anda mungkin juga menerima pesan kesalahan yang menyertakan satu atau lebih kode kesalahan berikut:
  • 0x800ccc15
  • 0x80042108
  • 0x800ccc0e
  • 0x8004210b
  • 0x800ccc0b
  • 0x800ccc79
  • 0x800ccc67
  • 0x80040900
  • 0x800ccc81
Untuk informasi lebih lanjut mengenai pemecahan masalah pesan waktu habis, baca bagian "Informasi selengkapnya".
Pemecahan masalah
Penyebab paling umum pesan kesalahan tersebut adalah masalah dengan koneksi Internet dan kesalahan konfigurasi pengaturan akun di Outlook atau Outlook Express. Pertama-tama, pastikan bahwa Anda tersambung dengan Internet. Untuk melakukannya, buka Metode 1.

Catatan Metode yang dijelaskan di artikel ini adalah untuk semua pengguna baik tingkat awal maupun tingkat lanjut.

Metode 1: Pastikan bahwa Anda tersambung dengan Internet
Untuk memastikan bahwa Anda dapat menyambung ke Internet dan server email Anda tersedia untuk sementara, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Jalankan browser Internet, misalnya Windows Internet Explorer.
  2. Ketik salah satu dari alamat berikut di bilah alamat, kemudian tekan Enter.
    • http://www.microsoft.com
    • http://www.msn.com
    • http://www.live.com
    Jika Anda masih tetap mengalami masalah koneksi Internet, bacalah artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk informasi selengkapnya tentang cara memecahkan masalah koneksi internet:
    936211 Cara memecahkan masalah koneksi di Internet Explorer
    Jika berhasil menyambung ke Internet, lanjutkan ke langkah 3.
  3. Kirim email percobaan ke akun Anda sendiri untuk memastikan bahwa Anda dapat mengirimkan dan menerima email tanpa menerima pesan kesalahan.
  4. Jika email uji berhasil, Anda telah selesai. Jika Anda masih menerima pesan kesalahan, masuki metode 2 untuk memastikan bahwa pengaturan akun Anda sudah benar.


Metode 2: Pastikan bahwa pengaturan Anda sudah benar
Ikuti langkah berikut untuk membuat profil email baru di Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook 2007, atau Outlook 2003:
  1. Klik Mulai, kemudian klik Jalankan.
  2. Salin dan tempel, atau ketik perintah berikut ini di kotak Buka, kemudian tekan Enter:
    panel kontrol
    Catatan Apabila Anda menggunakan versi Windows 64-bit, klik dua kali Lihat Panel Kontrol 32-bit di Panel Kontrol untuk menampilkan ikon Surat.
  3. Buka kotak dialog Penataan Surat:

    Windows 7
    • Jika Panel Kontrol ada dalam tampilan ikon Besar atau ikon Kecil, klik Surat. Kotak dialog Penataan Surat ditampilkan.
    • Jika Panel Kontrol ada dalam tampilan Kategori, di bawah Lihat berdasarkan, klik untuk memilih Ikon Besar atau ikon Kecil, kemudian klik Surat. Kotak dialog Penataan Surat ditampilkan.

    Windows Vista atau Windows XP
    • Apabila Panel Kontrol berada dalam Tampilan Klasik, klik dua kali Surat. Kotak dialog Penataan Surat ditampilkan.
    • Apabila Panel Kontrol berada dalam Tampilan Kategori, di bawah Panel Kontrol, klik Berpindah ke Tampilan Klasik untuk Windows XP, atau klik Tampilan Klasik untuk Windows Vista, kemudian klik dua kali Surat. Kotak dialog Penataan Surat ditampilkan.
  4. Di kotak dialog Penataan Surat, klik Tampilkan Profil.

  5. Di tab Umum, di bawah Saat memulai Microsoft Office Outlook, gunakan profil ini, klik Wantian untuk profil yang digunakan, kemudian klik Tambahkan.

  6. Di kotak Nama Prodil, ketik nama yang ingin Anda gunakan untuk profil email yag baru, kemudian klik OK.
  7. Di kotak dialog Akun Email, klik Tambah akun email baru, kemudian klik Berikutnya.
  8. Klik tipe server yang benar untuk akun email baru Anda, kemudian klik Berikutnya.
  9. Ketik informasi akun di kotak yang diminta, kemudian klik Berikutnya.
  10. Klik Selesai, kemudian klik OK.
    Catatan Secara asali, baik berkas Buku Alamat Outlook dan folder pribadi (.pst) secara otomatis ditambahkan ke setiap profil email yang baru, kecuali untuk profil email yang dibuat di Microsoft Exchange Server. Secara default, file .pst tidak ditambahkan ke tiap profil email di Exchange Server.
Untuk informasi tentang pengaturan apa yang harus diperiksa di Outlook, lihat artikel berikut di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
287532 Cara mengkonfigurasi akun email Internet di Outlook
Untuk informasi tentang pengaturan apa yang harus diperiksa di Outlook Express 6.0, lihat artikel berikut di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
171163 Cara mengkonfigurasi email untuk Outlook Express 6.0
Jika metode ini berhasil diterapkan, Anda telah selesai. Jika metode ini tidak berhasil diterapkan, dan Anda merasa lebih nyaman dengan pemecahan masalah tingkat lanjut, pergilah ke bagian "Pemecahan masalah lanjut". Jika Anda merasa kurang nyaman dengan pemecahan masalah tingkat lanjut, Anda dapat pergi ke bagian "Langkah Selanjutnya" untuk sumber informasi tambahan yang dapat membantu.

Pemecahan masalah lanjut

Jika Anda masih mengalami masalah dalam mengirimkan dan menerima email setelah memverifikasi pengaturan server email dengan penyelia layanan email Anda, ikuti langkah-langkah berikut ini. Jika Anda merasa tidak nyaman dengan pemecahan masalah tingkat lanjut, tanyakan kepada administrator sistem atau hubungi Dukungan Microsoft fi: Lakukan metode berikut ini secara berurutan. Periksa apakah masalah sudah terpercahkan setelah tiap metode.

Metode 3: Jalankan Outlook di mode aman
Untuk memulai Outlook dalam moda aman:

Windows Vista atau Windows 7
  1. Klik Mulai.
  2. Ketik outlook.exe /safe di dalam kotak Pencarian.
  3. Tekan Enter.
Windows XP, Windows Server 2003, atau Windows 2000
  1. Klik Mulai.
  2. Klik Jalankan.
  3. Ketik outlook.exe /safe.
  4. Klik OK.
Jika menjalankan Outlook di mode aman, Outlook akan berjalan tanpa add-in, jendela pratinjau, atau kustomisasi toolbar dan dapat menunjukkan profil yang rusak; atau aplikasi mapun add-in pihak ketiga yang saling konflik. Baca metode 2 untuk membuat profil email yang baru. Untuk mendapatkan bantuan dalam mengenali aplikasi atau add-in yang saling konflik, hubungi Dukungan Pelanggan Microsoft di:

Metode 4: Buat profil email yang baru
Anda mungkin dapat memecahkan masalah tersebut dengan membuat profil email yang baru. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat profil di Outlook, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
829918 Cara membuat dan mengkonfig profil email di Outlook
287072 Cara membuat profil email baru untuk Outlook 2002
195718 Cara membuat profil email baru di Outlook 2000


Metode 5: Hapus pesan mencurigakan dari kotak masuk email Anda
Jika ada pesan yang rusak di kotak surat, Anda dapat menyelesaikan masalah ini dengan melakukan salah satu dari yang berikut:
  • Hubungi ISP Anda dan minta mereka menghapus semua email mencurigakan.
  • Hapus semua email mencurigakan dengan memasuki kotak masuk melalui program email berbasis web yang disediakan ISP Anda.


Metode 6: Periksa situs web produsen antivirus Anda untuk saran tambahan
Jika solusi antivirus Anda termasuk fitur pemindaian email, Anda mungkin perlu melakukan konfigurasi tambahan untuk menggunakan Outlook atau Outlook Express dengan fitur pemindaian email dari antivirus.

Perangkat lunak antivirus yang pernah menyebabkan masalah ini di antaranya dari produsen berikut ini:
  • Symantec (Norton)
  • McAfee
  • Trend Micro (PC-cillin)
  • Panda
Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web berikut ini untuk perangkat lunak antivirus Anda:

Symantec: Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan program Office dengan plug-in Norton AntiVirus Office:
329820 Cara menggunakan program Office dengan plug-in Norton AntiVirus Office

McAfee: Trend Micro: Panda: Catatan Perangkat lunak Antivirus membantu melindungi komputer dari virus. Anda tidak boleh mengunduh atau membuka file dari sumber yang tidak dipercaya, mengunjungi situs Web yang tidak dipercaya, atau membuka lampiran email ketika perangkat lunak antivirus dinonaktifkan. Untuk informasi selengkapnya tentang virus komputer, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
129972 Virus komputer: deskripsi, pencegahan, dan pemulihan
Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin akurasi dari informasi kontak pihak ketiga ini.
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang tidak memiliki hubungan dengan Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat atau dalam bentuk apa pun, terkait kinerja atau keandalan produk ini.

Metode 7: Perbaiki Outlook Express
Jika Outlook Express dihapus dari komputer Anda atau instalasi Outlook Express rusak, Outlook tidak akan berfungsi dengan benar dan dapat mmenghasilkan salah satu pesan kesalahan yang disebutkan di dalam bagian "Gejala". Untuk menyelesaikan masalah ini, perbaiki Outlook Express. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel: Untuk informasi yang menjelaskan mengapa diperlukan Outlook Express untuk menggunakan Outlook, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
230076 Outlook 2000 memerlukan Outlook Express


Metode 8: Pastikan semua alamat SMTP dalam daftar distribusi adalah valid
Jika satu alamat SMTP dalam daftar distribusi rusak atau salah dibuat, dapat terjadi kesalahan 0x8004210b. Periksa semua alamat dalam daftar distribusi untuk memastikan bahwa semua sudah benar. Selain itu, Anda dapat mengirim pesan uji tersendiri ke setiap anggota daftar distribusi untuk menentukan alamat yang rusak.

Metode 9: Periksa konfigurasi perangkaty lunak firewall Anda
Peringatan Penyelesaian ini dapat membuat komputer atau jaringan menjadi lebih rentan terhadap serangan dari pengguna yang berbahaya atau dari perangkat lunak yang berbahaya seperti virus. Kami tidak menyarankan penyelesaian ini namun menyediakan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan penyelesaian ini atas dasar pilihan Anda sendiri. Gunakan penyelesaian ini dan tanggung sendiri risikonya.

Penting Langkah-langkah ini dapat menambah risiko keamanan Anda. Langkah-langkah ini juga dapat membuat komputer atau jaringan lebih mudah diserang oleh pengguna yang berbahaya atau perangkat lunak berhaya seperti virus. Kami menyarankan proses yang dijelaskan dalam artikel ini untuk mengaktifkan program untuk beroperasi seperti yang ditentukan atau untuk menerapkan kapabilitas program yang spesifik. Sebelum menerapkan perubahan tersebut, kami sarankan Anda mengevaluasi risiko terkait penerapan proses ini di lingkungan tertentu. Apabila Anda memutuskan untuk menerapkan proses ini, ambil langkah-langkah tambahan yang sesuai untuk melindungi sistem. Kami sarankan Anda menggunakan proses ini hanya jika Anda benar-benar memerlukannya.

Konfigurasi perangkat lunak firewall untuk memberikan akses ke Internet untuk berkas-berkas berikut:
  • Untuk Outlook Express: Msimn.exe
  • Untuk Outlook: Outlook.exe
Secara default, sebagian besar klien email memiliki akses keluar pada port 25 dan akses masuk pada port 110. Untuk informasi lebih lanjut mengenai port yang dapat berkomunikasi dengan server email Anda, hubungi ISP atau administrator sistem.

Perangkat lunak firewall yang pernah menyebabkan masalah ini di antaranya dari produsen berikut ini:
  • McAfee
  • Symantec
  • ZoneLabs
  • Cisco
  • Sygate
  • Sonicwall
  • Freedom Security Zero Knowledge
McAfee Personal Firewall
Periksa pengaturan konfigurasi di program McAfee Personal Firewall dan pastikan bahwa Microsoft Outlook atau Microsoft Outlook Express memiliki akes penuh.

Untuk informasi selengkapnya mengenai cara mengkonfig McAfee Personal Firewall, masuki situs web McAfee di bawah ini: Atau, Anda dapat menghapus dan menginstal ulang program McAfee Personal Firewall. Proses penginstalan ulang membuat ulang berkas tanda tangan program yang diterbitkan oleh firewall. Selain itu, proses ini memastikan bahwa Outlook maupun Outlook Express disertakan dalam daftar program yang mengizinkan akses Internet.
Norton Personal Firewall (Symantec)
Jika Anda menjalankan perangkat lunak Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security, atau Norton SystemWorks dari Symantec, hubungi dukungan produk Symantec untuk petunjuk peningkatan atau konfigurasi ulang untuk menyelesaikan masalah.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menghubungi Symantec, masuki situs web Symantec di bawah ini:
Informasi lebih lanjut
Jika kode kesalahan disertai pesan kesalahan waktu habis, Anda dapat menyelesaikan masalah ini dengan menambah pengaturan waktu habis server di Outlook or atau Express. Untuk menambah pengaturan waktu habis server, gunakan metode berikut ini yang sesuai untuk versi Outlook atau Outlook Express Anda.

Outlook 2010 dan Outlook 2013
  1. Jalankan Outlook.
  2. Di menu File, klik Info.
  3. Klik Pengaturan Akun, kemudian pilihPengaturan Akun dari daftar.
  4. Klik untuk memilih akun POP3 target, kemudian klik Ubah.
  5. Klik Pengaturan Lainnya.
  6. Klik tab Tingkat Lanjut.
  7. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.


Outlook 2007
  1. Jalankan Outlook.
  2. Di menu Alat, klik Pengaturan Akun.
  3. Klik untuk memilih akun POP3 target, kemudian klik Ubah.
  4. Klik Pengaturan Lainnya.
  5. Klik tab Tingkat Lanjut.
  6. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.


Outlook 2002 dan Outlook 2003
  1. Jalankan Outlook.
  2. Di menu Alat, klik Akun Email.
  3. Klik Lihat atau ubah akun email yang ada, kemudian klik Berikutnya.
  4. Klik akun POP3 Anda, kemudian klik Ubah.
  5. Klik Pengaturan Lainnya.
  6. Klik tab Tingkat Lanjut.
  7. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.


Outlook 2000 mode Korporat atau Kelompok Kerja (CW)
  1. Jalankan Outlook.
  2. Di menu Alat, klik Layanan.
  3. Di tab Layanan, klik Email Internet, kemudian klik Properti.
  4. Klik tab Tingkat Lanjut.
  5. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.


Outlook 2000 Hanya Email (IMO)
  1. Jalankan Outlook.
  2. Di menu Alat, klik Akun.
  3. Pilih akun target, kemudian klik Properti.
  4. Klik tab Tingkat Lanjut.
  5. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.


Outlook Express 5.x dan 6.0


  1. Jalankan Outlook Express.
  2. Di menu Alat, klik Akun.
  3. Klik tab Email.
  4. Klik akun POP3 Anda, kemudian klik Properti.
  5. Klik tab Tingkat Lanjut.
  6. Secara bertahap tambah pengaturan waktu habis server hingga masalah terselesaikan.
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang tidak memiliki hubungan dengan Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, tentang performa atau keandalan produk tersebut.
Langkah Selanjutnya
Jika metode ini tidak berhasil diterapkan, Anda dapat menggunakan situs web Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft untuk mencari solusi lain untuk masalah Anda. Beberapa layanan yang disediakan oleh situs web Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft termasuk yang berikut ini: Jika Anda masih saja mengalami masalah, Anda mungkin perlu menghubungi Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft di:
ol2003 ol2002
Properti

ID Artikel: 813514 - Tinjauan Terakhir: 02/06/2013 16:57:00 - Revisi: 5.0

, , , , , ,

  • kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514
Tanggapan
type="text/javascript"> Asimov.clickstreamTracker.init();