Pesan galat "galat tak dikenal telah terjadi" di Outlook

Dukungan untuk Office 2003 telah berakhir

Microsoft mengakhiri dukungan untuk Office 2003 pada 8 April 2014. Perubahan ini telah memengaruhi pemutakhiran perangkat lunak dan opsi keamanan Anda. Pelajari apa artinya ini bagi Anda dan cara untuk tetap terlindungi.

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 814441
Gejala
Jika Anda menggunakan Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003, atau Outlook 2002 dengan Windows 7, dengan Windows Vista atau Windows XP, Anda mungkin menerima salah satu pesan galat berikut saat Anda mencoba untuk membaca, mengirim, menerima, atau menghapus pesan email:

Pesan galat 1
Telah terjadi galat tidak diketahui. 0x80040119
Pesan galat 2
Telah terjadi galat tidak diketahui. 0x80040600
Ketika Anda mencoba untuk menghapus pesan email, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:
Antarmuka pesan telah menimbulkan galat tidak diketahui
Pemecahan masalah
Anda mungkin dapat menyelesaikan masalah ini dengan menggunakan alat perbaikan kotak masuk menganalisis dan memperbaiki .pst file. .Pst file merupakan file Folder Pribadi yang menyimpan pesan email, kontak, catatan, item kalender, dan data lainnya.

Langkah-langkah untuk menggunakan alat perbaikan kotak masuk berbeda-beda, tergantung pada sistem operasi komputer Anda. Menggunakan seperangkat langkah-langkah berikut ini untuk menyelesaikan masalah ini.

Catatan Jika berkas .pst ANSI-format PST dan lebih besar dari 2 gigabyte (GB), alat perbaikan kotak masuk (Scanpst.exe) tidak berfungsi.

Untuk informasi selengkapnya tentang format ANSI dan Unicode untuk berkas .pst dan tentang cara menambahkan Unicode PST baru ke profil Outlook, lihat artikel berikut di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

829971 Cara membuat berkas .pst di Outlook 2003

Untuk informasi selengkapnya tentang ANSI dan Unicode .pst batasan ukuran berkas, lihat artikel berikut di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
830336 Berkas .pst memiliki format yang berbeda dan batas ukuran folder di Outlook 2007 dan Outlook 2003

Artikel ini ditujukan bagi pengguna tingkat pemula hingga menengah komputer.

Anda mungkin akan lebih mudah mengikuti langkah-langkah jika Anda mencetak artikel ini terlebih dahulu.

Prasyarat
Karena Anda mengikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah, Anda akan diminta untuk menggunakan berkas yang biasanya file tersembunyi. Sehingga Anda dapat menemukan berkas tersebut jika Anda menginginkannya, Anda harus mengkonfigurasi Penjelajah Windows untuk menampilkan berkas tersembunyi di komputer Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

Tampilkan berkas tersembunyi di Windows 7

  1. Klik mulai<b00> </b00> Mulai, ketik opsi Folder di mulai pencarian kotak, dan kemudian tekan Enter.
  2. Klik tampilan tab. Tangkapan layar untuk langkah ini tercantum di bawah ini.
    Screenshot untuk opsi Folder
  3. Di bawah Pengaturan lanjut, klik Tampilkan file dan folder tersembunyi, dan kemudian klik OK.

Tampilkan berkas tersembunyi di Windows Vista

  1. Klik MulaiMulai, ketik kontrol di kotak Mulai pencarian , kemudian tekan Enter.
  2. Klik tampilan dan personalisasi.
  3. Klik opsi Folder.
  4. Klik tab tampilan .
  5. Di bawah Pengaturan lanjut, klik Tampilkan file dan folder tersembunyi, dan kemudian klik OK.

Tampilkan berkas tersembunyi di Windows XP

  1. Mulai Penjelajah Windows.
  2. Pada menu Alat , klik Opsi Folder.
  3. Klik tab tampilan .
  4. Di bawah berkas dan folder tersembunyi, klik Tampilkan file dan folder tersembunyi, dan kemudian klik OK.

Langkah-langkah untuk mengatasi masalah di Windows 7 dan Windows Vista

Langkah 1: keluar dari Outlook

Langkah 2: Menemukan berkas .pst Outlook

  1. Klik MulaiMulai, ketik Control Panel di kotak Mulai pencarian , kemudian tekan Enter.
  2. Jika Anda melihat tampilan Rumah Control Panel , klik account pengguna dan keselamatan keluarga.

    Jika Anda tidak melihat tampilan Rumah Control Panel , lanjutkan ke langkah 3.
  3. Dalam pencarian Control Panel kotak di sudut kanan-atas atas, jenisSurat, kemudian tekan Enter.
  4. Klik surat atau Mail (32-bit). Tangkapan layar untuk langkah ini tercantum di bawah ini.
    Screenshot untuk surat.
  5. Klik Berkas Data. Tangkapan layar untuk langkah ini tercantum di bawah ini.
    Screenshot untuk pengaturan e-mail.
  6. Klik Folder Pribadi, dan kemudian klik setelan.

    Catatan Jika ada tidak ada layanan Folder Pribadi di profil Anda dan Anda dapat menyimpan informasi seperti pesan, kontak, atau janji temu di Outlook, informasi Anda mungkin sedang disimpan di kotak surat di Exchange server. Jika ini benar, informasi biasanya dibuat cadangannya pada server. Hubungi Exchange administrator server untuk informasi lebih lanjut.
  7. Menuliskan teks di dalam kotak nama berkas .

    Catatan Anda mungkin harus klik di kotak nama berkas dan kemudian gunakan tombol tekan panah ke kanan-atas untuk melihat semua teks.
  8. Klik OK, dan kemudian klik tutup dua kali.

Langkah 3: Menemukan alat perbaikan kotak masuk

  1. Gunakan salah satu metode berikut, yang sesuai untuk versi Outlook yang Anda jalankan.

    Catatan Jika Anda tidak yakin apa versi Outlook yang Anda gunakan, Buka Outlook, klik membantu , dan kemudian klik tentang Microsoft Outlook untuk melihat versi.
    • Microsoft Office Outlook 2010

      Klik MulaiMulai, ketik %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office14\ di kotak Mulai pencarian , kemudian tekan Enter.
    • Microsoft Office Outlook 2007

      Klik MulaiMulai, ketik %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\ di kotak Mulai pencarian , kemudian tekan Enter.
    • Microsoft Office Outlook 2003

      Klik MulaiMulai, ketik %ProgramFiles%\Common Files\System\MSMAPI\1033\ di kotak Mulai pencarian , kemudian tekan Enter.
    • Microsoft Outlook 2002

      Klik MulaiMulai, ketik %ProgramFiles%\Common files\common Files\System\Mapi\1033\ di kotak Mulai pencarian , kemudian tekan Enter.
  2. Temukan dan kemudian klik ganda SCANPST. EXE untuk mulai menjalankan alat perbaikan kotak masuk.

Langkah 4: Menggunakan alat perbaikan kotak masuk

  1. Di kotak Masukkan nama file yang ingin dipindai , ketik garis jatuh berseri dan nama berkas .pst Outlook yang Anda temukan di langkah 2.
  2. Klik Mulai
  3. Setelah alat perbaikan kotak masuk operasi selesai, klik OK.
Jika Anda sekarang dapat membaca dan menghapus pesan email dan dapat mengklik Kirim/terima di Outlook tanpa kesalahan, masalah sudah diselesaikan. Jika Anda masih menerima pesan kesalahan, buka bagian "Langkah berikutnya".


Langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah pada Windows XP

Langkah 1: keluar dari Outlook

Langkah 2: Menemukan berkas .pst Outlook

  1. Klik Mulai, kemudian klik Jalankan
  2. Ketik kontrol di kotak buka , dan kemudian tekan Enter.
  3. Jika Anda melihat tampilan pilih kategori , klik Account pengguna.

    Jika Anda tidak melihat tampilan pilih kategori , lanjutkan ke langkah 4.
  4. klik ganda e-mail.
  5. Klik Berkas Data.
  6. Klik Folder Pribadi, dan kemudian klik setelan.

    Catatan Jika ada tidak ada layanan Folder Pribadi di profil Anda dan Anda dapat menyimpan informasi seperti pesan, kontak, atau janji temu di Outlook, informasi Anda mungkin sedang disimpan di kotak surat di Exchange server. Jika ini benar, informasi biasanya dibuat cadangannya pada server. Hubungi Exchange administrator server untuk informasi lebih lanjut.
  7. Menuliskan teks di dalam kotak nama berkas .

    Catatan Anda mungkin harus klik di kotak nama berkas dan kemudian gunakan tombol tekan panah ke kanan-atas untuk melihat semua teks.
  8. Klik OK, dan kemudian klik tutup dua kali.

Langkah 3: Menemukan alat perbaikan kotak masuk

  1. Klik Mulai, kemudian klik Cari.
  2. Klik semua berkas dan map.
  3. Di kotak semua atau sebagian nama berkas , ketik Scanpst.exe.
  4. Mengubah pilihan pada kotak Cari ke cakram keras lokal. Sebagai contoh, mengubah pilihan untuk Disk lokal (C:).
  5. Klik Cari.
  6. Setelah pencarian selesai, klik ganda SCANPST. EXE untuk mulai menjalankan alat perbaikan kotak masuk.

Langkah 4: Menggunakan alat perbaikan kotak masuk

  1. Di kotak Masukkan nama file yang ingin dipindai , ketik garis jatuh berseri dan nama berkas .pst Outlook yang Anda temukan di langkah 2.
  2. Klik Mulai
  3. Setelah alat perbaikan kotak masuk operasi selesai, klik OK.
Jika Anda sekarang dapat membaca dan menghapus pesan email dan dapat mengklik Kirim/terima di Outlook tanpa kesalahan, masalah sudah diselesaikan. Jika Anda masih menerima pesan galat, buka bagian "Langkah berikutnya".


Langkah selanjutnya

Jika metode yang dijelaskan sebelumnya tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat mencoba membuat berkas .pst Unicode baru, pengaturan sebagai default, dan kemudian mengimpor data dari file .pst yang lebih lawas. Untuk informasi tentang cara membuat berkas .pst baru dan pengaturan sebagai default, lihat bagian "Cara untuk titik Outlook untuk Anda baru File folder pribadi" dari artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
291636 Cara untuk memindahkan file Folder Pribadi (.pst) di Outlook

Untuk mengimpor berkas .pst asli, itu harus dihapus dari profil Outlook. Ketika Outlook dijalankan, klik kanan-atas nama file data Outlook (.pst) yang ingin Anda hapus dari Bilah wara Outlook atau panel navigasi, dan kemudian klik tutup nama. JikaTutup perintah tidak tersedia, Anda mungkin mencoba untuk menghapus default file data Outlook (.pst) yang digunakan untuk menyimpan pesan baru. Artikel yang telah disebutkan sebelumnya menyediakan langkah-langkah untuk mengubah berkas .pst yang akan digunakan sebagai tempat pengiriman default.

Setelah Anda menghapus berkas .pst asli dari profil, Anda dapat mengimpor data ke berkas .pst baru dengan menggunakan bagian "Cara mengimpor data berkas .pst ke Outlook" dari artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

287070 Cara mengelola file .pst di Outlook 2007, Outlook 2003 dan Outlook 2002

Jika metode ini tidak membantu Anda, Anda mungkin ingin meminta seseorang yang Anda kenal untuk mendapatkan bantuan. Atau, jika Anda menggunakan Outlook dengan Exchange Server, Anda mungkin ingin menghubungi administrator Exchange Server untuk bantuan. Anda juga dapat menggunakan situs web layanan dukungan pelanggan Microsoft untuk menemukan solusi lainnya. Beberapa layanan yang menyediakan situs web layanan dukungan pelanggan Microsoft meliputi berikut ini: Jika Anda masih memiliki pertanyaan setelah menggunakan situs web Microsoft berikut ini atau tidak dapat menemukan solusi di situs web layanan dukungan Microsoft, pergi ke Hubungi Microsoft .
Properti

ID Artikel: 814441 - Tinjauan Terakhir: 07/11/2015 05:39:00 - Revisi: 6.0

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Exchange Online

  • kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kbsendmail kberrmsg kbprb vkbportal231 vkbportal237 kbmt KB814441 KbMtid
Tanggapan