Pesan galat "Iexplore.exe mengalami masalah dan perlu ditutup" ketika Anda mencoba membuka Internet Explorer

Artikel ini telah diarsipkan. Artikel ditawarkan dalam bentuk "apa adanya" dan tidak akan dapat diperbarui lagi.
GEJALA
Ketika Anda mencoba membuka Microsoft Internet Explorer, mungkin program akan terhenti secara tiba-tiba (macet), dan Anda akan menerima pesan galat berikut:
Iexplore.exe mengalami masalah dan harus ditutup. Kami minta maaf atas ketidaknyamanan ini.
Jika Anda meng-klik link Klik disini di bagian bawah kotak pesan, informasi tanda galat yang sama dengan informasi tanda galat berikut akan muncul:
Nama aplikasiVersi aplikasiNama modulVersi modulOffset
Iexplore.exe6.0.2800.1106Mo030414s.dll1.0.0.0000294cc
Catatan Tanda tangan tersebut akan mendaftar salah satu berkas berikut ini selain berkas mo030414s.dll:
  • M030106shop.dll
  • M030206pohs.dll
  • Mdefshop.dll
  • Moaa030425s.dll
  • Moz030715s.dll
PENYEBAB
Masalah ini terjadi karena salah satu objek pembantu browser (BHO) diinstal ke komputer Anda:
  • BuyersPort
  • Morpheus
  • Morpheus Shopping Club
  • WURLD Shopping Community
Selain itu, Anda logon ke komputer dengan account pengguna yang terbatas. BHO mencoba mengubah berkas sistem tertentu dan entri Registri Windows yang memerlukan kredensial administratif untuk mengaksesnya. Hasilnya, ketika BHO tidak dapat mengakses entri berkas dan registri ini, Internet Explorer berhenti secara tiba-tiba.
PEMECAHAN MASALAH
Untuk mengatasi masalah ini, hapus BHO dari komputer Anda. Untuk informasi mengenai cara menghapus BHO, hubungi pembuat program tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
827315 Perilaku komputer yang tidak dapat dijelaskan mungkin disebabkan perangkat lunak yang salah. (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
STATUS
Mocrosoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.

Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat maupun apa pun, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk.
IE6 WinXP
Properti

ID Artikel: 831432 - Tinjauan Terakhir: 12/08/2015 05:18:54 - Revisi: 2.4

Microsoft Internet Explorer 6.0

  • kbnosurvey kbarchive kbprb KB831432
Tanggapan
ERROR: at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)