Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

PC Talk – Bagaimana Meminta Bantuan menggunakan Remote Assistance

Dukungan untuk Windows XP telah berakhir

Microsoft mengakhiri dukungan untuk Windows XP pada 8 April 2014. Perubahan ini telah memengaruhi pemutakhiran perangkat lunak dan opsi keamanan Anda. Pelajari apa artinya ini bagi Anda dan cara untuk tetap terlindungi.

Blurb
Terimakasih untuk Microsoft MVP Andri Yadi untuk menterjemahkan artikel ini. Anda dapat menemukan artikel ini atau yang lainnya di blog Andri Yadi.

Skenario percakapan berikut menjelaskan bagaimana meminta bantuan untuk mengubah setting komputer Anda dari jarak jauh. Untuk memungkinkan hal tersebut, Anda akan menggunakan Remote Assistance.
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-panic1.gif
Halo? Bisakah Kamu mengajari saya sesuatu sekarang? Saya sedang bekerja dengan Word dan entah bagaimana penjajaran teks tiba-tiba berubah dan saya ingin tahu bagaiman memperbaikinya…
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-notice1.gif
Baik, jika saya bisa melihat layar komputermu, sangat mudah untuk membantumu…Oh, saya punya ide! Mari kita menggunakan Remote Assistance sehingga saya bisa membaiki masalah kamu.
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-wonder1.gif
Remote Assistance?
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-explain1.gif
Fitur Remote Assistance tersedia di Windows 7, Windows Vista, Windows XP dan fitur itu memungkinkan kamu untuk meminta bantuan seseorang untuk mengontrol komputer kamu dari jarak jauh.

Itu berguna jika kamu ingin mendapatkan bantuan seperti ketika kamu ingin bertanya bagaimana menggunakan aplikasi-aplikasi atau bagaiman mengubah setting untuk perangkat keras komputer.

Akan tetapi, jika komputer yang menerima bantuan masih menjalankan Windows XO, komputer yang memberi bantuan harus menggunakan Windows XP juga. Komputerku menjalankan Windows 7. Bagaimana dengan komputermu?
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-smile1.gif
Komputerku juga menjalankan Windows 7, jadi tidak ada masalah.
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-question1.gif
Bisakah kamu mengakses internet pada komputermu?
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-yes1.gif
Ya, tentu.
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-standard1.gif
Baik. Klik tombol Start, klik-kanan Computer dan klik Properties.


Klik Remote settings pada layar.


Catatan: Jika kotak dialog User Account Control tampil, klik Continue.
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-say1.gif
Jendela System Properties muncul.

Jadi saya perlu mencentang checkbox “Allow Remote Assistance connections to this computer” dan klik OK.
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-explain1.gif
Selanjutnya, klik tombol Start, klik All programs, klik Maintenance dan klik Windows Remote Assistance.
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-say1.gif
Jendela Windows Remote Assistance tampil.

Sekarang klik “Invite someone you trust to help you”, right?
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-smile1.gif
Ya. Pembantu berarti seseorang yang bisa menyediakan bantuan secara jarak jauh. Itu berarti saya dalam kasus kamu.

Pada layar selanjutnya, klik Use e-mail to send an invitation.
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-exclamation1.gif
Email undangan akan dibuat otomatis! Sekarang saya akan memasukkan alamat email dan mengirimnya.
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-question1.gif
Saya sudah menerima email yang dikirim. Saya akan mengklik ganda pada file lampiran email dan ternyata diperlukan password. Bisakah kamu memberitahukan password yang muncul di layar komputermu?
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-standard1.gif
Di sini tertulis “N5WDQCMW2JCD”
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-standard1.gif
Baik, Saya akan memasukkan password dan klik OK.
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-say1.gif
Saya akan mengklik Yes untuk mengizinkan koneksi Remote Assistance.
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-smile1.gif
Sekarang saya bisa melihat desktop kamu tampil dalam jendela Windows Remote Assistance pada komputerku. Saya akan mengklik pada send request sehingga kamu akan menerima pesan untuk mengizinkan permintaanku.
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-say1.gif
Saya klik Yes untuk mengizinkan kamu mengontrol desktopku.
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-notice1.gif
OK, sekarang saya bisa mengontrol komputermu. Saya akan membuka file Word…sekarang bagaimana?
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-smile1.gif
Sudah benar. Terima kasih!
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-explain1.gif
Sekarang mari tutup jendela Windows Remote Assistance. Saya akan mengklik Disconnected.
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-yes1.gif
Saya akan menutup jendela “Windows Remote Assistance”.
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-standard1.gif
Komputer kita berdua sama-sama menjalankan Windows 7, tapi Windows 7 atau Windows Vista bisa juga memberikan bantuan kepada komputer yang menjalankan Windows XP.

Lihat langkah-langkah bagaiman menggunakan Remote Assistance pada Windows Vista!
Lihat langkah-langkah bagaiman menggunakan Remote Assistance pada Windows XP!

Mereview langkah-langkah


Bagaiman menggunakan Remote Assistance pada Windows Vista
  1. Pada komputer yang menerima bantuan, klik tombol Start, klik-kanan pada Computer dan klik Properties.
  2. Klik Remote Settings. Jika kotak dialog User Account Control tampil, klik Continue.
  3. Centang pada “Allow Remote Assistance connections to this computer” kemudian klik OK.
  4. Klik tombol Start, klik All programs, Maintenance dan klik Windows Remote Assistance
  5. Klik Invite someone you trust to help you.
  6. Klik Use e-mail to send an invitation.
  7. Tentukan kata sandi ( 6 huruf atau lebih) dan beritahukan kata sandi tersebut kepada orang yang membantu Anda melalui telepon.
    Catatan: Kata sandi tersebut tidak akan disertakan dalam undangan e-mail.
  8. Pada kotak dialog yang tampil, pesan “Starting your e-mail” akan muncul dan akan e-mail undangan akan dibuat. Masukan alamat e-mail orang yang membantu Anda lalu kirim email tersebut.


  9. Ketika orang yang diundang menerima e-mail tersebut, klik ganda pada file lampiran pesan, masukan kata sandi dan klik OK.
  10. Klik Yes untuk menerima bantuan.
  11. Pada desktop orang yang diundang, layar desktop pengundang akan tampil. Klik Request control.
  12. Pada desktop pengundang, klik Yes saat muncul pesan “Would you like to allow Me to connect to your computer?”
  13. Orang yang diundang akan diizinkan untuk mengontrol komputer pengundang.
  14. Untuk mengakhiri Remote Assistance, klik Disconnected.
Kembali ke percakapan

Bagaimana menggunakan Remote Assistance pada Windows XP
  1. Klik tombol Start dan klik kanan pada My Computer..
  2. Klik View system information pada menu System Tasks.
  3. Klik pada tab Remote dan centang “Allow Remote Assistance connections to this computer” dan klik OK.
  4. Klik tombol Start dan arahkan mouse ke All Programs dan klik Remote Assistance.
  5. Saat jendela Help dan Support Center mucul, klik Invite someone to help you.
  6. Pilih cara untuk mengirim undangan. Sebagai contoh, pilih pengiriman undangan melalui e-mail. Masukkan buku alamat penolong dan klik Invite this person.
  7. Masukan pesan yang menjelaskan bantuan yang diperlukan dan klik Continue.
  8. Tentukan masa berlaku undangan, tentukan kata sandi dan klik Send Invitation. (Anda perlu memberitahukan kata sandi tersebut kepada penolong Anda melalui telepon)
  9. Klik Send pada layar konfirmasi.
  10. Saat orang yang diundang menerima e-mail tersebut, buka file lampiran.
  11. Orang yang diundang memasukan kata sandi dan klik OK.
  12. Klik Yes untuk mengizinkan penolong untuk dapat melihat layar komputer Anda dan chat dengan Anda.
  13. Ketika layar Remote Assistance menampilkan remote desktop, klik Take Control.
  14. Klik Yes untuk mengizikan penolong mengakses komputer Anda.
  15. Orang yang diundang akan dapat mengontrol komputer pengundang.
  16. Untuk mengakhiri Remote Assistance, klik Stop Control.
Kembali ke percakapan

SANGGAHAN KONTEN SOLUSI KOMUNITAS

MICROSOFT CORPORATION DAN/ATAU MASING-MASING PENYUPLAINYA TIDAK membuat pernyataan-pernyataan TENTANG KESESUAIAN, kebenaran, ATAU KEAKURASIAN INFORMASI DAN GRAFIS TERKAIT YANG TERKANDUNG DI DALAMNYA. SEMUA INFORMASI DAN GRAFIS TERKAIT tersebut Diberikan "APA ADANYA" TANPA jaminan DALAM BENTUK APA PUN. MICROSOFT DAN/ATAU MASING-MASING PENYUPLAINYA DENGAN INI MENYANGGAH SEMUA jaminan DAN SYARAT-SYARAT BERKENAAN DENGAN INFORMASI DAN GRAFIS TERKAIT ini, TERMASUK SEMUA jaminan DAN SYARAT-SYARAT TERSIRAT MENGENAI kelayakan jual, kelayakan UNTUK TUJUAN TERTENTU, UPAYA YANG selayaknya dikerjakan, HAK, DAN KEADAAN TIDAK MELANGGAR HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL PIHAK LAIN. ANDA KHUSUSNYA SETUJU BAHWA MICROSOFT DAN/ATAU PARA PENYUPLAINYA TIDAK PERNAH BERTANGGUNGJAWAB, DALAM KEADAAN APAPUN, ATAS SEGALA BENTUK kerugian yang bersifat LANGSUNG, TidAK LANGSUNG, ganti kerugian sebagai uang paksa, INSIDENTAL, KHUSUS, DAN kerugian KONSEKUENSIAL, ATAUPUN kerugian APA PUN TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, kerugian akibat HILANGNYA KESEMPATAN UNTUK MENGGUNAKAN, HILANGNYA DATA ATAU KEUNTUNGAN, YANG timbul AKIBAT ATAU YANG BERHUBUNGAN dalam CARA APAPUN DENGAN PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN INFORMASI DAN GRAFIS TERKAIT YANG TERKANDUNG DI DALAMNYA, BAIK BERDASARKAN KONTRAK, perbuatan melawan hukum, KELALAIAN, TANGGUNG JAWAB mutlak ATAS KERUGIAN, ATAU lainnya, walaupun jika MICROSOFT ATAU salah satu PENYUPLAINYA TELAH DIBERITAHU mengenai KEMUNGKINAN adanya kerugian-kerugian TERSEBUT.

Properti

ID Artikel: 879123 - Tinjauan Terakhir: 10/29/2014 04:12:00 - Revisi: 2.0

  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • kbexpertisebeginner kbtypenonkb kbpctalk kbhowto KB879123
Tanggapan