Windows XP SP2 menyebabkan galat 678 atau galat 769 ketika Anda mencoba untuk berselancar di Internet

PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 892889
Jika Anda adalah pelanggan bisnis kecil, menemukan pemecahan masalah tambahan dan sumber pada pembelajaran Dukungan untuk usaha kecil situs.

Terus menerima pembaruan keamanan untuk Windows, pastikan bahwa Anda sedang menjalankan Windows XP dengan Service Pack 3 (SP3). Untuk informasi lebih lanjut, lihat halaman web Microsoft: Dukungan berakhir untuk beberapa versi Windows

Gejala
Setelah Anda menginstal Windows XP Service Pack 2 (SP2), Anda menerima salah satu pesan galat berikut ketika Anda mencoba untuk menyambung ke Internet:
  • Galat 678 "komputer jauh tidak merespons"
  • Galat 769 "tujuan yang ditentukan tidak terjangkau"
Penyebab
Biasanya, Anda akan menerima pesan galat ini ketika salah satu dari kondisi berikut ini benar:
  • Kabel jaringan tidak tersambung.
  • Modem telah dinonaktifkan.
  • Driver modem rusak.
  • Spyware berjalan pada komputer dan campur dengan sambungan.
  • Winsock harus diperbaiki.
  • peranti penangkap lunak firewall pihak ketiga memblokir sambungan.
Pemecahan masalah
Untuk memecahkan masalah ini, ikuti langkah berikut.


Langkah 1: Pastikan kabel jaringan telah tersambung

Pastikan bahwa kabel jaringan telah tersambung ke komputer dan juga modem. Jika komputer tersambung ke hub atau ke router, pastikan kabel yang mengubungkan hub atau router ke modem terhubung. Langkah 2: Pastikan adaptor jaringan ber-switch

  1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis ncpa.cpl, lalu klikOke.
  2. Klik kanan-atas Local Area Connection ikon. Klik Mengaktifkan Jika pilihan tersedia.
Langkah 3: Reset modem

  1. Putuskan kabel dari komputer ke modem.
  2. matikan modem. Apabila modem tidak memiliki kekuasaan beralih, cabut pencatu daya dari modem.
  3. Tunggu dua menit.
  4. Hidupkan modem, dan kemudian Sambungkan kabel yang keluar dari komputer ke modem.
Langkah 4: Uninstall dan kemudian instal ulang modem dan pengandar dengan menggunakan Pengelola peranti penangkap

Sebelum Anda mengikuti langkah-langkah ini, Anda harus men-download driver terbaru untuk adaptor jaringan dari pabrik peranti penangkap keras.
  1. KlikMulai, klik Menjalankan, jenissysdm.cpl, lalu klik Oke.
  2. Klik peranti penangkap keras tab, klikPengelola peranti penangkap, dan kemudian cari Jaringan Adapter.
  3. Memperluas adapter jaringan, dan kemudian Klik kanan-atas ikon untuk adaptor jaringan.
  4. Klik Uninstall, lalu klikOke.
  5. Di kotak dialog yang meminta Anda untuk menghapus file yang berkaitan dengan peranti penangkap ini, klik Ya.
  6. Restart komputer. Atau, klik Tindakan, kemudian klik Memindai peranti penangkap keras perubahan.
  7. Jika Windows menemukan peranti penangkap tetapi tidak mengenalinya, Anda harus menginstal terbaru pengandar untuk adaptor jaringan.
Jika Anda memiliki adaptor jaringan Realtek 8139, memperbarui pengandar Sepertinya akan dapat mengatasi masalah ini. Untuk informasi lebih lanjut, Kunjungi Realtek situs web.

Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini. Langkah 5:Membuat koneksi DSL atau kabel baru

  1. KlikMulai, klik Menjalankan, jenisncpa.cpl, lalu klik Oke.
  2. Klik Membuat sambungan baru di bawahTugas jaringan. Klik Berikutnya Ketika Wisaya dimulai.
  3. Klik tautan langsung ke Internet, dan kemudian Klik Berikutnya.
  4. Klik Mengatur koneksi saya secara manual, dan kemudian klik Berikutnya.
  5. Pilih Menyambung menggunakan koneksi garis jatuh berseri lebar yang memerlukan Nama pengguna dan sandi, lalu klikBerikutnya.
  6. Ikuti langkah-langkah yang tersisa. Gunakan informasi sambungan dari layanan Internet Anda Provider (ISP) untuk menyelesaikan Wisaya.
Catatan Anda mungkin harus menggunakan peranti penangkap lunak yang disediakan oleh ISP untuk membuat sambungan baru. Langkah 6:Perbaiki Winsock dan TCP/IP

  1. Klik Mulai, klikMenjalankan, jenis netsh winsock reset, kemudian tekan Enter.
  2. Ketika jendela wantian perintah berkedip, restart komputer.

    Peringatan Program-program bahwa akses atau memantau Internet seperti antivirus, firewall, atau klien proxy, mungkin akan terkena dampak buruk ketika Anda menjalankan perintah netsh winsock reset . Jika Anda memiliki program yang tidak berfungsi lagi dengan benar setelah menggunakan solusi ini, instal kembali program untuk memulihkan fungsinya.
Langkah 7: Sementara menghapus dahulu firewall pihak ketiga

Beberapa peranti penangkap lunak firewall pihak ketiga seperti ZoneAlarm dan Norton Personal Firewall dapat menyebabkan masalah konektivitas Internet di komputer yang menjalankan Windows XP SP2. Anda mungkin harus sementara menghapus dahulu program ini untuk menguji komputer. Menonaktifkan program ini mungkin tidak cukup untuk pengujian. Pastikan bahwa Anda memiliki CD atau file instalasi sehingga Anda dapat menginstal ulang program kemudian. Apabila program ini yang menyebabkan masalah, Anda harus menghubungi program vendor bila memerlukan bantuan mengenai pengaturan untuk program tersebut.

Catatan Anda dapat memverifikasi bahwa Firewall Windows XP telah diaktifkan sebelum Anda menghapus program firewall pihak ketiga.Langkah 8: Pindai dan Hapus spyware dan adware

Kami menyarankan Anda untuk menginstal Pertahanan Windows. Untuk mendapatkan Pertahanan Windows atau untuk mendapatkan informasi tambahan tentang alat yang dapat Anda gunakan untuk menghapus peranti penangkap lunak tak diinginkan dari komputer Anda, Kunjungi website Microsoft keselamatan dan keamanan.Langkah 9:Menghapus berkas Internet sementara

  1. Mulai Microsoft Internet Explorer.
  2. Klik Alat, lalu klikOpsi Internet.
  3. Pada Umum tab, klik Hapus File.
  4. Klik Oke dalam Hapus File kotak dialog, dan kemudian klik Oke.

Langkah-langkah tambahan

Jika masalah berlanjut setelah Anda mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini, coba prosedur berikut. Prosedur ini dapat membantu Anda menentukan penyebab masalah, atau dapat juga mengatasi masalah.

Perbaiki sambungan jaringan

  1. KlikMulai, klik Menjalankan, jenisncpa.cpl, lalu klik Oke.
  2. Klik kanan-atas ikon sambungan, dan kemudian klikPerbaikan.
Ketika Anda mengklik PerbaikanWindows memperbarui alamat penyuratan IP komputer Anda, dan melakukan tugas-tugas lain yang mungkin dapat menyelesaikan masalah. Untuk informasi lebih lanjut, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
289256Penjelasan opsi perbaikan pada jaringan area lokal atau sambungan Internet berkecepatan tinggi
Memperbarui alamat penyuratan IP

  1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis perintah, lalu klikOke.
  2. Jenis ipconfig / renew pada perintah meminta, dan kemudian tekan ENTER.

    Informasi yang berhubungan dengan yang baru alamat penyuratan IP muncul di jendela wantian perintah.
  3. Tutup jendela wantian perintah.
Pindai virus

Pindai virus dengan menggunakan peranti penangkap lunak antivirus. Jika Anda tidak memiliki peranti penangkap lunak antivirus yang diinstal pada komputer Anda, menggunakan komputer lain yang memiliki sambungan Internet untuk men-download file instalasi untuk peranti penangkap lunak antivirus. Untuk men-download peranti penangkap lunak antivirus McAfee AVERT Stinger, Kunjungi website McAfee Labs Stinger.

Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.

Uji pada Mode Aman

  1. matikan komputer.
  2. Menunggu 10 detik.
  3. Mulai menjalankan komputer, dan kemudian segera tekan F8.

    Catatan Jika Anda menerima galat keyboard, Tekan F1. Kemudian, Lanjutkan dengan menekan F8 satu kali per detik.
  4. Dalam daftar, pilih Mode Aman dengan Jaringan.
  5. Tekan Enter.

    Catatan Komputer Anda mungkin memakan waktu lebih lama dari biasanya untuk memulai.
  6. Klik Oke di kotak dialog yang menunjukkan bahwa Windows beroperasi dalam Mode Aman.
Informasi lebih lanjut
Jika Anda menggunakan peranti penangkap keras broadband Microsoft, Anda mungkin memiliki untuk menginstal pembaruan peranti penangkap lunak dan firmware. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mendapatkan perbaruan, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
814445MSBBN: Cara memperbarui firmware dan peranti penangkap lunak untuk peranti penangkap Microsoft Broadband Networking
The produk pihak ketiga yang membahas artikel ini dibuat oleh perusahaan independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak membuat jaminan, tersirat atau Jika tidak, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.
Sumber daya tambahan
pemecahan masalah daya Lingkaran Berkelanjutan

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 892889 - Tinjauan Terakhir: 08/15/2012 03:47:00 - Revisi: 2.0

Windows Defender

  • kbdefenderrtwswept kbdefenderrtwno kbhowto kbinfo kbmt KB892889 KbMtid
Tanggapan