"... Penginstalan lain sedang berlangsung... " atau kode kesalahan 0-1018, 17003-2031, atau 2035-0 saat menginstal Office

Saat mencoba menginstal Office, Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan, Maaf, kami tidak dapat memulai instalasi Office. Penginstalan lain sedang berlangsung, silakan coba lagi nanti. Atau pesan kesalahan mungkin berisi salah satu kode kesalahan ini 0-1018, 17003-2031, atau 2035-0.

Kesalahan ini biasanya terjadi jika penginstalan, pembaruan, atau penghapusan instalan lainnya berjalan sebelum Anda mencoba menginstal Office.

Cari ikon Office di baki sistem Windows dan klik ikon tersebut untuk memeriksa kemajuan penginstalan. Jika penginstalan sedang dijalankan, tunggu hingga selesai sebelum Anda memulai penginstalan Office.

Jika tidak dapat menemukan ikon Office di baki sistem, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memulai ulang Office lalu coba lagi penginstalan. Jika itu tidak berfungsi, hapus instalan juga untuk membersihkan instalan Office penuh atau sebagian, lalu instal ulang Office.

Hidupkan ulang komputer Anda dan instal ulang Office.

  1. Hidupkan ulang komputer Anda.

  2. Instal ulang Office.

    Untuk menginstal ulang Office, pilih versi yang ingin diinstal dan ikuti langkah-langkahnya.

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Hapus instalan dan instal ulang Office

Gunakan alat bantu penghapus instalan Office untuk menghapus instalan Office sepenuhnya dari komputer dan mencoba menginstal ulang Office.

  1. Klik tombol di bawah untuk mengunduh dan menginstal alat bantu penghapus instalan Office.

  2. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengunduh alat bantu penghapus instalan yang sesuai dengan browser Anda.

    Tips: Pengunduhan dan penginstalan alat ini mungkin memakan waktu beberapa menit. Setelah penginstalan selesai, jendela Hapus Produk Office akan terbuka.

    Microsoft Edge atau Chrome

    • Di sudut kiri bawah, klik kanan SetupProd_OffScrub.exe > Buka.

      Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Chrome

    Microsoft Edge (lebih lama) atau Internet Explorer

    • Di bagian bawah jendela browser, pilih Jalankan untuk meluncurkan SetupProd_OffScrub.exe.

      Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Microsoft Edge atau Internet Explorer

    Firefox

    • Di jendela pop-up, pilih Simpan Filelalu dari sisi kanan atas jendela browser, pilih panah unduh > SetupProd_OffScrub.exe.

      Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Chrome
  3. Pilih versi yang ingin Anda hapus instalannya, lalu pilih Berikutnya.

  4. Lanjutkan ke layar-layar berikutnya, dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

    Setelah komputer Anda dihidupkan ulang, alat penghapus instalan otomatis terbuka kembali untuk menyelesaikan langkah terakhir proses penghapusan instalan. Ikuti perintah selanjutnya.

  5. Pilih langkah-langkah sesuai versi Office yang ingin diinstal atau dihapus instalannya. Tutup alat penghapus instalan.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Lihat Juga

Menghapus instalan Office dari PC

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×