Akun Outlook.com saya telah diretas

Akun Outlook.com saya telah diretas

Jika akun Anda telah diretas, artinya seseorang mencuri kata sandi Anda dan mungkin menggunakan akun Anda untuk mengakses informasi pribadi atau mengirim email sampah.

Bagaimana cara memulihkan akun saya?

Ikuti panduan di bagian ini secara berurutan untuk memulihkan akun Anda.

Catatan: Anda bisa mengatur ulang akun Anda menggunakan ponsel atau PC lain, tapi banyak peretas mendapatkan kata sandi Anda menggunakan malware yang telah diinstal di PC Anda tanpa Anda sepengetahuan Anda. Pastikan Anda menghapus virus dan malware dari PC sebelum mengubah kata sandi. Untuk mengatur ulang akun Anda menggunakan telepon atau PC lain, masuk ke account.microsoft.com.

Langkah 1: Hapus PC virus atau malware sebelum mengubah kata sandi

Jika Anda memiliki program antivirus yang bagus yang terinstal, pastikan itu sudah diperbarui lalu lakukan pemindaian penuh sistem Anda. Jika Anda tidak memiliki aplikasi antivirus yang terinstal di PC Anda, Microsoft menawarkan beberapa solusi jika Anda menjalankan Windows 7, Windows 8.1, atau Windows 10.

Jika menjalankan fitur Windows 7, Anda dapat mengunduh dan menginstal Microsoft Security Essentials.

Jika Anda menjalankan versi Windows 8.1 atau Windows 10, Anda sudah memiliki Windows Pertahanan. Lakukan hal berikut ini untuk mengaktifkan proteksi malware:

  1. Pilih Mulai Tombol Menu Mulai. .

  2. Di layar Mulai, ketik Pertahanan Windows dalam kotak Pencarian, atau pilih Pertahanan Windows.

  3. Ikuti instruksi di layar.

Penting: Terlepas dari aplikasi antivirus mana yang Anda instal, jalankan pemindaian penuh di PC sebelum mengubah kata sandi Anda. Anda juga harus menyiapkan aplikasi antivirus agar secara otomatis mendapatkan pembaruan dan memindai PC secara berkala.

Langkah 2: Mengubah atau mengatur ulang kata sandi Anda

Setelah menjalankan aplikasi antivirus, masuk ke akun Anda dan ubah kata sandi. Pastikan Anda membuat kata sandi yang kuat.

Jika tidak dapat masuk, atur ulang kata sandi Anda.

Langkah 3: Periksa pengaturan akun Anda

Karena orang lain memiliki akses ke akun Anda, kami telah mengatur ulang beberapa pengaturan akun Anda. Untuk memeriksa dan mengubah pengaturan akun, masuk ke akun tersambung, penerusan, dan balasan otomatis.

Langkah 4: Pulihkan email dan kontak yang dihapus

Segera setelah kami mendeteksi bahwa akun Anda mungkin telah diretas, kami mulai menyimpan pesan yang dihapus di tempat yang aman.

  1. Pilih folder Item Terhapus.

  2. Di bagian atas halaman, pilih Pulihkan pesan terhapus.

    Cuplikan layar dari tombol untuk memulihkan item yang dihapus dari folder ini

Outlook akan memulihkan sebanyak mungkin pesan dan meletakkannya di folder Item Terhapus. Pesan yang tidak dipulihkan akan hilang secara permanen.

Catatan: Email yang dihapus dari akun anak-anak tidak bisa dipulihkan. Dengan cara ini, orang tua bisa yakin bahwa pesan yang mereka hapus dari akun anak mereka tetap terhapus.

Jika kontak telah dihapus, Anda mungkin dapat memulihkannya. Lihat Menghapus kontak atau memulihkan kontak di Outlook.com.

Langkah 5: Membantu mencegah peretasan di masa mendatang

Untuk mencegah akun Anda diretas di masa mendatang, lihat Membantu melindungi akun Outlook.com email Anda.

Bagaimana cara peretas mendapatkan kata sandi saya?

Peretas menggunakan beberapa teknik untuk mendapatkan kata sandi akun Anda.

  • Malware – Jika Anda menginstal program dari Internet yang bukan dari penerbit tepercaya (misalnya, ketika Anda mengunduh penghemat layar, toolbar, atau perangkat lunak baru dari sumber yang tidak tepercaya), program mungkin menyertakan malware yang mencatat penekanan tombol atau mencari kata sandi yang disimpan di PC Anda.

  • Serangan Internet situs – Jika peretas memecah situs Internet dan mencuri informasi akun, mereka bisa memeriksanya terhadap situs lain untuk melihat apakah Anda telah menggunakan kembali kata sandi Anda.

  • Pengelabuan – Peretas sering mengirim email atau pesan teks yang muncul dari sumber resmi untuk mengelabui orang untuk mengirimkan data akun mereka.

Anda dapat memeriksa informasi lokasi masuk dengan masuk ke opsi keamanan akun Microsoft dan memilih Tinjau aktivitas.

Bisakah saya menutup akun Outlook.com saya?

Tips: Outlook.com memungkinkan Anda memiliki beberapa alamat email yang terkait dengan satu akun, dan Anda bisa memilih dari alamat email mana Anda mengirimkan email. Membuat alamat lain untuk digunakan di situs web atau aplikasi yang memaksa Anda untuk mendaftar bisa membantu menjaga alamat email pribadi Anda dari tangan pemasar atau peretas. Baca selengkapnya tentang cara menambahkan atau menghapus alias email di Outlook.com.

Jika akun Outlook.com Anda telah diretas dan Anda ingin menutupnya, Anda harus menutup akun Microsoft Anda.

Penting: Jika Anda menutup akun Microsoft, email dan kontak akan dihapus dari server kami dan tidak dapat dipulihkan, dan Anda tidak akan dapat mengakses layanan Microsoft seperti Xbox, Skype, dan OneDrive menggunakan akun tersebut.

Jika Anda yakin ingin menutup akun, baca cara menutup akun email Outlook.com Anda.  

Sumber daya dukungan

Anda juga dapat memperoleh dukungan dari pengguna Outlook.com lain di Forum komunitas, atau mendapatkan bantuan dengan memilih Hubungi Bantuan di bawah ini:

Catatan: Anda perlu masuk terlebih dahulu untuk mendapatkan dukungan. Jika tidak dapat masuk, buka Dukungan akun.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

×