Sign in with Microsoft
Sign in or create an account.
Email tidak ditemukan dari kotak Outlook.com Anda

Add-on tertentu di browser Firefox mungkin mencegah kotak masuk Anda memuat. Kunjungi dukungan Firefox untuk mempelajari cara menonaktifkan atau menghapus Add-on.

Catatan: Jika Anda belum masuk ke kotak surat Outlook.com setidaknya sekali dalam periodesatu tahun , Microsoft akan menutup kotak surat Outlook.comAnda dan semua email akan dihapus. Anda harus masuk ke akun Microsoft Anda setidaknya sekali dalam periodedua tahun agar akun Microsoft dan layanan terkait tetap aktif. Jika tidak masuk selama proses ini, kami akan menganggap akun Microsoft Anda tidak aktif dan akan menutupnya untuk Anda. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Perjanjian Layanan Microsoft.

Periksa folder Email Sampah

Terkadang pesan salah ditandai sebagai sampah oleh aplikasi email lain. Periksa folder Email Sampah Anda dan lihat apakah pesan ada di sana. Jika pesan yang telah dipindahkan salah ke folder ini, pilih pesan lalu pilih Bukan sampah > Bukan sampah.

Jika Anda menggunakan aplikasiOutlook untuk iOSatauOutlook untuk Android, masuk ke folder Email Sampah, pilih pesan dan pilih Pindahkan ke Ikon opsi lainnya > Masuk.

Jika Anda menggunakan browser seluler, masuk ke folder Email Sampah, pilih pesan, lalu pilih Ikon opsi lainnya > Tandai sebagai bukan sampah.

Untuk menghindari pesan dipindahkan ke folder Email Sampah oleh aplikasi email lain, gunakan aplikasi Microsoft seperti aplikasiEmail untuk Windows 10atauOutlook untuk Windows.

Catatan: Pesan akan dihapus dari folder Email Sampah secara otomatis setelah 30 hari dan tidak dapat dipulihkan.

Centang tab Lainnya

Jika Kotak Masuk Prioritas diaktifkan untuk akun Anda, pesan mungkin berada di tab Lainnya. Pilih tab Lainnya dan lihat apakah pesan ada di sana. Jika pesan salah dipindahkan ke tab Lainnya, pilih pesan dan pilih Pindahkan ke > Pindahkan ke kotak masuk Prioritas. 

Jika Anda menggunakan aplikasiOutlook untuk iOSatauOutlook untuk Androidmaupun browser seluler, pilih tab Lainnya, pilih pesan, lalu pilih Ikon opsi lainnya > Pindahkan ke kotak masuk Prioritas.

Memeriksa folder Item Terhapus

Pastikan pesan yang hilang tidak ada di folder Item Dihapus. Jika pesan yang dipindahkan salah ke folder ini, pilih pesan lalu pilih Pulihkan.

Jika Anda menggunakan aplikasiOutlook untuk iOSatauOutlook untuk Androidmaupun browser seluler, masuk ke folder Item Terhapus, pilih pesan dan pilih Ikon opsi lainnya > Pindahkan ke folder > Kotak Masuk.

Jika tidak melihat pesan dalam folder Item Dihapus, pesan tersebut mungkin sudah dihapus tetapi masih dapat dipulihkan. Di Item Terhapus, di atas daftar pesan, pilih Pulihkan item yang dihapus dari folder ini. Jika Anda menemukan pesan, pilih pesan, lalu pilih Pulihkan.

Catatan: 

  • Pesan yang dihapus dari folder Item Dihapus dapat dipulihkan dalam 30 hari.

  • Anda tidak bisa memulihkan pesan yang dihapus folder Item Terhapus Outlook untuk iOSatauOutlook untuk Androidaplikasi atau browser seluler. Untuk melakukan ini, silakan gunakan komputer.

  • Pesan yang dihapus dari akun anak tidak dapat dipulihkan.

Periksa menu Filter

Jika Anda memfilter daftar pesan, pesan yang Anda cari mungkin tidak muncul. Untuk mengubah opsi pemfilteran, pilih Filter di atas daftar pesan, lalu pilih Semua

Jika Anda menggunakan aplikasiOutlook untuk iOSatauOutlook untuk Androidbrowser seluler, pilihan filter saat ini akan muncul di atas daftar pesan. Untuk menghapus pilihan filter, pilih filter di atas daftar pesan.

Memeriksa aturan Anda

Anda mungkin telah membuat aturan Kotak Masuk atau Aturan pembersihan yang memindahkan pesan ke folder lain. Masuk ke pengaturan Aturan dan periksa aturan Anda. Jika Anda menemukan aturan yang secara tidak benar memindahkan pesan keluar dari kotak masuk Anda, pilih Ikon Edit aturan untuk mengedit aturan atau Ikon Hapus aturan menghapusnya.

Catatan: Anda harus menggunakan komputer untuk menampilkan dan mengedit aturan.

Periksa folder Arsip

Jika telah diarsipkan, pesan tidak akan muncul di kotak masuk Anda. Pastikan pesan yang hilang tidak ada dalam folder Arsip Anda. Jika ingin memindahkan kembali pesan yang diarsipkan ke kotak masuk Anda, pilih pesan tersebut lalu pilih Pindahkan ke bagian > Masuk.

Jika menggunakan aplikasiOutlook untuk iOSatauOutlook untuk Androidmaupun browser seluler, masuk ke folder Arsip, pilih pesan, lalu pilih Ikon opsi lainnya > Pindahkan ke folder > Kotak Masuk.

Lihat Juga

Memulihkan pesan email yang telah dihapus di Outlook.com

Menggunakan aturan kotak masuk di Outlook.com

Mengatur kotak masuk Anda dengan Arsip, Bersihkan, dan alat lainnya di Outlook.com

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×