Langkah Cepat berwarna abu-abu di Outlook klasik ketika berisi tindakan yang tidak dapat dipenuhi

Terakhir Diperbarui: 11 Mei 2026

MASALAH

Setelah memperbarui ke Versi 2512 (Build 19530.20138), setiap Langkah Cepat di Outlook klasik yang berisi tindakan yang tidak dapat dipenuhi menjadi berwarna abu-abu.

Hal ini diketahui terjadi dengan Langkah Cepat dengan tindakan Bendera dan Kategori seperti "Hapus bendera pada pesan" atau "Hapus kategori".

Misalnya, Langkah Cepat yang memindahkan pesan ke folder dan menghapus kategori akan berwarna abu-abu dalam pesan di mana tidak ada kategori yang diterapkan.

Langkah cepat berwarna abu-abu di Outlook

STATUS: DIPERBAIKI

Tim Outlook mengatasi masalah ini dengan perubahan dari layanan pada 8 Mei 2026. Untuk memulai ulang perubahan Outlook. Jika Anda mengembalikan Outlook untuk mengatasi masalah ini, pastikan untuk mengaktifkan kembali pembaruan dengan memilih File, Akun Office, Opsi Pembaruan, Aktifkan Updates.

SOLUSI

Cara kerja yang lebih disukai untuk masalah ini adalah menetapkan pintasan keyboard ke Setiap Langkah Cepat yang terpengaruh dan menjalankannya dengan pintasan. Pintasan akan berfungsi meskipun Langkah Cepat berwarna abu-abu di antarmuka pengguna.

Pengguna dapat menentukan pintasan keyboard dengan mengedit salah satu Langkah Cepat yang sudah ada melalui Kelola Langkah Cepat > memilih Langkah Cepat > Edit.

Pilih opsi dari menu menurun 'Tombol pintasan:':

Menu menurun tombol pintasan di Outlook

Anda juga dapat mengembalikan Aplikasi Microsoft 365 ke Versi 2511 atau menggunakan Outlook Web Access (OWA) atau Outlook baru.

Untuk kembali ke Versi 2511 sebelumnya (Build 19426.20218):

Buka Prompt Perintah dalam konteks Administrator.
Ketik atau tempelkan perintah ke jendela Prompt Perintah dan tekan Enter:"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19426.20218
Untuk mencegah Office memperbarui kembali ke build terbaru, Anda bisa menonaktifkan pembaruan dengan memilih File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Nonaktifkan Updates.
Letakkan pengingat di kalender Anda untuk tanggal 14 Juli untuk memeriksa kembali Masalah Umum ini jika masalah ini ditangani lebih cepat. Masalah ini belum disandingkan, jadi kami belum mengetahui status bug ini.