Masalah yang diketahui dengan label sensitivitas di Office

Dokumen ini menjelaskan masalah dan solusi yang diketahui dengan fitur pelabelan sensitivitas di Office dan akan terus diperbarui karena masalah baru ditemukan dan masalah yang diketahui diperbaiki.

Terakhir Diperbarui: 3 Juni 2020 

Masalah

Aplikasi yang Terpengaruh

Solusi

Tombol sensitivitas tidak tersedia.

Semua

Tombol sensitivitas tersedia jika akun pengguna yang ditandatangani ke Word, Excel, PowerPoint, atau Outlook adalah pelanggan Microsoft 365 dan memiliki label yang diterbitkan di pusat keamanan dan kepatuhan.

Penting: Label sensitivitas harus diterbitkan dari pusat kepatuhan Microsoft 365, Pusat Keamanan Microsoft 365, atau pusat kepatuhan & keamanan agar tersedia di aplikasi Office. Jika organisasi Anda memiliki label sensitivitas yang diterbitkan dari portal Azure, mereka harus dimigrasikan.

Tombol sensitivitas memperlihatkan label sensitivitas untuk salah satu akun saya, tapi saya ingin memilih dari label sensitivitas dari akun lain.

Word, Excel, PowerPoint

Tombol sensitivitas memperlihatkan label sensitivitas yang terkait dengan akun utama Office yang diperlihatkan di sudut kanan atas aplikasi. Klik nama atau gambar Anda untuk membuka manajer akun tempat Anda dapat memilih akun lain. Tombol sensitivitas akan otomatis menyesuaikan untuk memperlihatkan label sensitivitas yang terkait dengan akun tersebut.

Catatan: Di Outlook, tombol sensitivitas secara otomatis menyesuaikan untuk memperlihatkan label sensitivitas yang terkait dengan akun dari.

Label sensitivitas yang dikonfigurasi untuk opsi enkripsi di Word, PowerPoint, dan Excel, meminta pengguna untuk menentukan izin bisa diterapkan tapi tidak meminta izin dan tidak ada enkripsi yang diterapkan.

Word, Excel, PowerPoint

Salah satu berikut ini:

  • Mengonfigurasikan label untuk juga memiliki opsi enkripsi di Outlook, menerapkan batasan yang setara dengan opsi jangan teruskan. Label tersebut tidak ditampilkan di Word, Excel, atau PowerPoint ketika aplikasi ini tidak mendukung pengaturan yang memungkinkan pengguna memberikan izin.

  • Tunggu perbaikan, mulai dalam Build 16.0.12527. Setelah perbaikan, label tidak ditampilkan di Word, Excel, atau PowerPoint ketika aplikasi ini tidak mendukung pengaturan yang memungkinkan pengguna memberikan izin.

  • Gunakan versi pratinjau yang mendukung pengaturan yang memungkinkan pengguna memberikan izin.

Jika buku kerja Anda memiliki gambar di header, dan Anda menerapkan label sensitivitas yang dikonfigurasikan untuk menerapkan cap air, maka gambar di header akan digantikan dengan cap air.

Excel

Setelah menerapkan label sensitivitas, Hapus Marka air dan sisipkan gambar sebelumnya ke dalam header.

Label sensitivitas yang menerapkan header, footer, atau cap air tidak mengganti teks asli dengan benar ketika dokumen sudah memiliki tanda visual ini diterapkan oleh klien perlindungan informasi Azure (klasik).

Word, Excel, PowerPoint

Tidak ada saat ini. 

Label sensitivitas yang tidak menerapkan enkripsi dapat dihapus dengan inspeksi dokumen. Misalnya, dari tab file , jika Anda memilih Info > periksa masalah > memeriksa dokumen>properti dokumen dan informasi pribadi, lalu Hapus properti dokumen yang ditemukan, label sensitivitas dihapus.

Word, Excel, PowerPoint

Tidak ada saat ini. 

Anda tidak diminta untuk menerapkan label sensitivitas ke dokumen atau email Anda bahkan ketika organisasi Anda telah mengaktifkan pengaturan kebijakan label "mengharuskan pengguna untuk menerapkan label ke email atau dokumen mereka".

Semua

Tidak ada saat ini. 

Pengaturan kebijakan label "mengharuskan pengguna untuk menerapkan label ke email atau dokumen mereka" tidak lagi didukung dalam versi Office ini. 

Masalah

Aplikasi yang Terpengaruh

Solusi

Tombol sensitivitas tidak tersedia.

Semua

Tombol sensitivitas tersedia jika akun pengguna yang ditandatangani ke Word, Excel, atau PowerPoint adalah pelanggan Microsoft 365 dan memiliki label yang diterbitkan di pusat keamanan dan kepatuhan.

Penting: Label sensitivitas harus diterbitkan dari pusat kepatuhan Microsoft 365, Pusat Keamanan Microsoft 365, atau pusat kepatuhan & keamanan agar tersedia di aplikasi Office. Jika organisasi Anda memiliki label sensitivitas yang diterbitkan dari portal Azure, mereka harus dimigrasikan.

Selain itu, jika Anda memiliki beberapa akun di Outlook, tombol sensitivitas hanya tersedia jika akun pengguna yang masuk ke aplikasi Word, Excel, atau PowerPoint cocok dengan akun tempat Anda mengirim pesan. 

Keluar dari Word, Excel, atau PowerPoint. Masuk kembali dengan akun yang ingin Anda gunakan untuk label sensitivitas.

Pertama kali Anda memilih label sensitivitas yang dikonfigurasikan untuk enkripsi dalam aplikasi Office apa pun, Anda akan diminta untuk masuk.

Semua                  

Masuk.

Anda tidak akan diminta untuk masuk lagi di masa mendatang ketika Anda memilih label sensitivitas yang dikonfigurasikan untuk enkripsi.

Anda tidak diminta untuk menerapkan label sensitivitas ke dokumen atau email Anda bahkan ketika organisasi Anda telah mengaktifkan pengaturan kebijakan label "mengharuskan pengguna untuk menerapkan label ke email atau dokumen mereka".

Semua

Tidak ada saat ini. 

Pengaturan kebijakan label "mengharuskan pengguna untuk menerapkan label ke email atau dokumen mereka" tidak lagi didukung dalam versi Office ini.

Draf pesan email tidak disimpan secara otomatis saat tidak ada koneksi ke internet, dan organisasi Anda memiliki kebijakan label default yang dikonfigurasikan untuk menerapkan label dengan enkripsi aktif ke semua pesan baru.

Outlook

Jika organisasi Anda telah mengonfigurasi kebijakan label sensitivitas default untuk menerapkan label sensitivitas secara otomatis dengan enkripsi yang diaktifkan untuk pesan email baru, Anda memerlukan konektivitas internet agar draf disimpan.

Jika Anda perlu menulis pesan email secara offline, mintalah administrator Anda untuk menonaktifkan kebijakan label default Anda atau mengubahnya untuk menerapkan label yang memiliki enkripsi dinonaktifkan.

Pesan berlabel email yang terkirim sebelum fitur label sensitivitas diaktifkan mungkin tidak akan menampilkan label.

Outlook

Menghapus akun Anda dari Outlook untuk Mac dan menambahkannya kembali. Ini akan mengakibatkan pesan diunduh lagi, dan label sensitivitas akan ditampilkan.

Jika buku kerja Anda memiliki gambar di header, dan Anda menerapkan sensitivitas yang dikonfigurasi untuk menerapkan cap air, maka gambar di header akan digantikan dengan cap air.

Excel

Setelah menerapkan sensitivitas, Hapus Marka air dan sisipkan gambar sebelumnya ke dalam header.

Masalah

Aplikasi yang Terpengaruh

Solusi

Tombol sensitivitas tidak tersedia.

Semua

Tombol sensitivitas tersedia jika akun pengguna yang ditandatangani ke Word, Excel, atau PowerPoint adalah pelanggan Microsoft 365 dan memiliki label yang diterbitkan di pusat keamanan dan kepatuhan.

Penting: Label sensitivitas harus diterbitkan dari pusat kepatuhan Microsoft 365, Pusat Keamanan Microsoft 365, atau pusat kepatuhan & keamanan agar tersedia di aplikasi Office. Jika organisasi Anda memiliki label sensitivitas yang diterbitkan dari portal Azure, mereka harus dimigrasikan.

Keluar dari Word, Excel, atau PowerPoint. Masuk kembali dengan akun yang ingin Anda gunakan untuk label sensitivitas.

Anda tidak diharuskan untuk menerapkan label sensitivitas ke dokumen atau email Anda bahkan ketika organisasi Anda telah mengaktifkan pengaturan kebijakan label "mengharuskan pengguna untuk menerapkan label ke email atau dokumen mereka".

Semua

Tidak ada saat ini. 

Pengaturan kebijakan label "mengharuskan pengguna untuk menerapkan label ke email atau dokumen mereka" tidak lagi didukung dalam versi Office ini.

Jika buku kerja Anda memiliki gambar di header, dan Anda menerapkan sensitivitas yang dikonfigurasi untuk menerapkan cap air, maka gambar di header akan digantikan dengan cap air.

Excel

Setelah menerapkan sensitivitas, Hapus Marka air dan sisipkan gambar sebelumnya ke dalam header.

Masalah

Aplikasi yang Terpengaruh

Solusi

Tombol sensitivitas tidak tersedia.

Semua

Tombol sensitivitas tersedia jika akun pengguna yang ditandatangani ke Word, Excel, atau PowerPoint adalah pelanggan Microsoft 365dan memiliki label yang diterbitkan di pusat keamanan dan kepatuhan.

Penting: Label sensitivitas harus diterbitkan dari pusat kepatuhan Microsoft 365, Pusat Keamanan Microsoft 365, atau pusat kepatuhan & keamanan agar tersedia di aplikasi Office. Jika organisasi Anda memiliki label sensitivitas yang diterbitkan dari portal Azure, mereka harus dimigrasikan.

Keluar dari Word, Excel, atau PowerPoint. Masuk kembali dengan akun yang ingin Anda gunakan untuk label sensitivitas.

Bahkan saat tombol sensitivitas tersedia, saya masih melihat TEMPLAT kebijakan IRM yang tersedia di menu izin Batasi.

Semua

Tidak ada saat ini.

Templat kebijakan IRM harus disembunyikan dari menu Batasi izin saat tombol sensitivitas tersedia (karena sebagian besar organisasi lebih suka kepekaan tersebut digunakan untuk menerapkan TEMPLAT kebijakan IRM sebagaimana diperlukan dan bukan mengandalkan pengguna mereka untuk menerapkan TEMPLAT kebijakan IRM secara manual).

Di Office untuk iOS, Templat kebijakan IRM ini tidak disembunyikan dalam versi 2,21, namun akan disembunyikan dalam pembaruan mendatang (dalam kasus di mana sensitivitas tersedia).

Anda tidak diharuskan untuk menerapkan label sensitivitas ke dokumen atau email Anda bahkan ketika organisasi Anda telah mengaktifkan pengaturan kebijakan label "mengharuskan pengguna untuk menerapkan label ke email atau dokumen mereka".

Semua

Tidak ada saat ini. 

Pengaturan kebijakan label "mengharuskan pengguna untuk menerapkan label ke email atau dokumen mereka" tidak lagi didukung dalam versi Office ini.

Jika buku kerja Anda memiliki gambar di header, dan Anda menerapkan sensitivitas yang dikonfigurasi untuk menerapkan cap air, maka gambar di header akan digantikan dengan cap air.

Excel

Setelah menerapkan sensitivitas, Hapus Marka air dan sisipkan gambar sebelumnya ke dalam header.

Catatan: Tombol sensitivitas untuk Word online, Excel online, dan PowerPoint online dalam pratinjau, dan harus diaktifkan oleh administrator.

Bagian ini menguraikan masalah yang diketahui bekerja dengan dokumen di Office Online dan email menggunakan Outlook di web.

Masalah

Aplikasi yang Terpengaruh

Solusi

Kesalahan seperti berikut ini diperlihatkan saat Anda membuka dokumen berlabel & terenkripsi.

Maaf, Word online tidak bisa membuka dokumen ini karena dilindungi oleh manajemen hak informasi (IRM). Untuk menampilkan dokumen ini silakan buka dokumen di Microsoft Word.

Word, Excel, PowerPoint

Klik Edit di Word, Edit di Excel, atau Edit di PowerPoint untuk membuka dokumen dalam versi desktop.

Alternatifnya, mintalah administrator Anda untuk mengaktifkan label sensitivitas untuk file Office di SharePoint dan OneDrive.

Tips kebijakan klasifikasi otomatis mungkin menghilang. Dalam beberapa kasus, peringatan tidak muncul kembali setelah konten sensitif dihapus dan ditambahkan lagi. Ini tidak memengaruhi label yang diterapkan pada file.

Excel

Masuk ke beranda > sensitivitas untuk mengubah label. 

Pengguna akan melihat pemberitahuan ketika mencoba menerapkan atau mengubah label yang menyertakan cap air.

Anda tidak bisa menerapkan label sensitivitas ini di Excel untuk web. Tapi jika Anda menginstal aplikasi desktop Excel, klik buka di aplikasi desktop dan Terapkan di sana.

Excel

Buka dokumen dalam aplikasi desktop untuk menerapkan atau mengubah label.

Jika Anda menjumpai masalah yang tidak tercantum di sini, silakan mengirimkan umpan balik!

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×