Membatalkan langganan Microsoft 365 Anda

Catatan: Informasi di bawah ini hanya untuk Microsoft 365 baru. Untuk bantuan terkait Xbox, lihat Membatalkan langganan Xbox. Untuk langganan lain yang dibeli melalui Microsoft, lihat Membatalkan langganan Microsoft

Dapatkan bantuan dari advokat dukungan

Untuk mendapatkan bantuan dari advokat dukungan, pilih bahasa dari daftar di bawah ini.

  • Bahasa mana yang Anda perlukan?
  • Bahasa Belanda
  • Bahasa Inggris (Amerika Utara)
  • Bahasa Inggris (Kawasan lain)
  • Perancis
  • Bahasa Jerman
  • Bahasa Italia
  • Bahasa Polandia
  • Bahasa Rusia
  • Bahasa Spanyol
  • Tidak ada yang di atas

Kami menyarankan Anda menghubungi advokat dukungan untuk membantu Anda membatalkan Microsoft 365 Anda atau memilih paket yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda. Cukup minta panggilan kembali untuk mendiskusikan apa yang paling sesuai untuk Anda.

Membatalkan langganan Microsoft 365 Anda

Tips: Langkah-langkah di bawah ini menjelaskan cara membatalkan Microsoft 365 Family atau Personal. Untuk membatalkan Microsoft 365 bisnis, lihat Membatalkan Microsoft 365 untuk bisnis.

  1. Masuk ke halaman Kelola dengan akun Microsoft yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membeli langganan Microsoft 365 Anda. Penting untuk menggunakan akun tersebut.

    Jika Anda melihat Aktifkan tagihan berulang, bukan Kelola, langganan akan kedaluwarsa pada tanggal yang ditampilkan untuk langganan dan Anda tidak perlu melakukan apa pun.  

  2. Pilih Batalkan atau Mutakhirkan atauBatalkan, (Apa yang Anda lihat Microsoft 365 langganan yang Anda miliki.)

  3. Ikuti instruksi di halaman untuk melanjutkan dengan pembatalan. Untuk meninjau kebijakan pembatalan lengkap kami, Microsoft Store Ketentuan Penjualan kami.

Jika masih memerlukan bantuan, agen kami tersedia untuk membantu Anda.

Catatan: Di Israel, Anda memiliki hak untuk membatalkan langganan yang memiliki tagihan berulang dengan segera dan menerima pengembalian dana prorasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membatalkan langganan Microsoft di Israel.

Memecahkan masalah jika Anda tidak bisa membatalkan langganan Anda

Jika tidak melihat opsi Kelola dari halaman langganan Layanan &, dan karenanya tidak dapat membatalkan atau menonaktifkan tagihan berulang, Anda dapat berbicara dengan salah satu advokat dukungan kami,atau Anda dapat mencoba hal berikut:

  • Pastikan Anda masuk dengan akun Microsoft yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membeli langganan.

  • Jika Anda melihat Aktifkan tagihan berulang, bukan Kelola, langganan akan kedaluwarsa pada tanggal yang ditampilkan untuk langganan dan Anda tidak perlu melakukan apa pun.

  • Periksa apakah metode pembayaran perlu diperbarui. Jika tersedia, kami akan memberi tahu Anda saat Anda tiba di Layanan & Anda. Untuk memperbaiki masalah, di halaman Kelola ,pilih Ubah cara pembayaran. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengubah metode pembayaran untuk langganan Microsoft.

  • Untuk melihat kebijakan pembatalan lengkap kami, lihat Microsoft Store Ketentuan Penjualan kami.

 Lihat juga

Membatalkan langganan Microsoft

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

×