Apakah Anda telah menerima pesan terenkripsi yang tidak bisa dibuka? Apakah Anda tidak dapat menambahkan izin ke pesan yang ingin Anda kirim? Pilih masalah Anda di bawah ini untuk instruksi pemecahan masalah.
Saya tidak dapat menambahkan izin ke pesan
Jika Anda membalas pesan yang sudah ada menggunakan panel baca, Anda tidak akan melihat opsi untuk menambahkan izin ke pesan Anda. Pilih ikon pop keluar baik di atas panel baca atau di sebelah kanan panel baca untuk membuka pesan di jendela baru. Lalu pilih menu opsi, lalu pilih izin.
Saya tidak melihat izin yang saya perlukan
Izin diatur oleh administrator Microsoft 365 Anda. Jika Anda tidak melihat tingkat izin tertentu, hubungi administrator Anda.
Saya tidak dapat membuka pesan email terenkripsi
Jika Anda tidak bisa membuka pesan email terenkripsi, pertama-tama periksa bahwa Anda tersambung ke internet. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan membuka browser dan menyambungkan ke salah satu situs web favorit Anda.
Jika Anda dapat tersambung ke Internet tanpa masalah, verifikasi bahwa Anda melihat link dalam pesan email terenkripsi yang bertuliskan Baca pesan. Jika link ini tidak ada, hubungi pengirim asli pesan tersebut.
