Memecahkan masalah masuk atau ke atas

Jika Anda mengalami masalah saat mencoba masuk atau mendaftar untuk tim untuk kehidupan pribadi Anda, informasi berikut ini bisa membantu. 

Masuk ke teams untuk pertama kalinya dengan akun Microsoft yang sudah ada 

Saat Anda mencoba masuk ke teams untuk kehidupan pribadi Anda untuk pertama kalinya dan masukkan nomor telepon Anda, Anda mendapatkan pesan berikut:

"XXX-XXX-xxxx sudah menjadi akun Microsoft.”   

Ini berarti bahwa nomor telepon Anda sudah merupakan akun Microsoft atau merupakan alias untuk salah satu. Alias adalah nomor telepon atau alamat email yang terkait dengan akun Microsoft. Menggunakan akun yang sama dan informasi masuk. Ada beberapa hal untuk membantu dengan kesalahan ini: 

  • Anda dapat menggunakan nomor telepon Anda untuk masuk karena sudah menjadi akun Microsoft. Ketuk masuk dari pesan dan ikuti perintahNya. Pelajari selengkapnya tentang cara menemukan akun Microsoft Anda.

  • Jika baru-baru ini Anda mendapatkan nomor telepon atau alias untuk akun Microsoft lain, ketuk Daftar dari pesan untuk melewati langkah-langkah untuk menghapusnya dari akun Microsoft saat ini dan memindahkannya ke akun Microsoft yang Anda inginkan. Pelajari selengkapnya tentang cara mengubah alamat email atau nomor telepon untuk akun Microsoft Anda.

Masuk ke teams dengan akun lain 

Saat Anda memilih masuk dengan akun lain dan memasukkan nomor telepon Anda, Anda mendapatkan pesan berikut:

"Nomor telepon ini telah diambil. Masuk dengan nomor tersebut atau gunakan nomor yang berbeda.” 

Ini berarti nomor Anda adalah akun Microsoft yang sudah ada, adalah alias untuk akun Microsoft lain, atau Anda sudah masuk ke teams menggunakan nomor telepon ini. Jika Anda ingin memiliki beberapa akun teams, Anda akan memerlukan nomor telepon unik untuk masing-masing tim.  Jika Anda ingin menggunakan nomor telepon yang sama ini untuk akun Microsoft yang berbeda untuk masuk ke teams, Anda bisa melakukan hal berikut: 

Mendaftar untuk tim 

Saat Anda memilih mendaftar secara gratis dan memasukkan nomor telepon Anda untuk membuat akun tim baru, Anda mendapatkan pesan berikut:

"XXX-XXX-xxxx sudah menjadi akun Microsoft.”   

Ini berarti bahwa nomor telepon Anda sudah merupakan akun Microsoft atau merupakan alias untuk salah satu. Alias adalah nomor telepon atau alamat email yang terkait dengan akun Microsoft. Menggunakan akun yang sama dan informasi masuk. Ada beberapa hal untuk membantu dengan kesalahan ini: 

  • Anda dapat menggunakan nomor telepon Anda untuk mendaftar karena sudah menjadi akun Microsoft. Ketuk masuk dari pesan dan ikuti perintahNya. Pelajari selengkapnya tentang cara menemukan akun Microsoft Anda.

  • Jika baru-baru ini Anda mendapatkan nomor telepon atau alias untuk akun Microsoft lain, ketuk Daftar dari pesan untuk melewati langkah-langkah untuk menghapusnya dari akun Microsoft saat ini dan memindahkannya ke akun Microsoft yang Anda inginkan. Pelajari selengkapnya tentang cara mengubah alamat email atau nomor telepon untuk akun Microsoft Anda.

Saat Anda memilih mendaftar secara gratis dan memasukkan nomor telepon Anda untuk membuat akun tim baru, Anda mendapatkan pesan berikut:

"Nomor telepon yang Anda ketikkan sudah digunakan. Ketik nomor lain.” 

Ini juga berarti bahwa nomor telepon Anda sudah merupakan akun Microsoft atau merupakan alias untuk salah satu. Ada beberapa hal untuk membantu dengan kesalahan ini: 

  • Anda bisa kembali mendaftar secara gratis dan menggunakan nomor telepon Anda untuk masuk secara normal karena sudah menjadi akun Microsoft.

  • Jika nomor telepon Anda adalah alias utama untuk sebuah akun dan Anda ingin menggunakan yang berbeda, Anda bisa menambahkan alias sekunder ke akun tersebut, menjadikannya utama dan menghapus nomor telepon Anda. Pelajari selengkapnya tentang cara mengubah alamat email atau nomor telepon untuk akun Microsoft Anda.

  • Anda dapat menghapus nomor telepon dari akun Microsoft yang saat ini terkait untuk menambahkannya ke nomor yang berbeda. Pelajari selengkapnya tentang cara mengubah alamat email atau nomor telepon untuk akun Microsoft Anda.

Bagaimana jika saya memiliki beberapa nomor telepon atau alamat email dengan akun Microsoft saya? 

Profil Anda di teams akan memperlihatkan informasi yang Anda gunakan untuk masuk (telepon dan/atau alamat email). Jika Anda masuk dengan nomor telepon Anda saja dan terkait dengan alamat email di akun Microsoft Anda, alamat email itu juga akan menjadi bagian dari profil teams Anda.  

Anda dapat memperbarui informasi ini di halaman akun Microsoft Kapan saja.  
 
Untuk mempelajari selengkapnya tentang bagaimana orang bisa mencari Anda dan informasi yang terlihat di teams.  

Lupa masuk atau kata sandi teams 

Jika Anda lupa nama pengguna atau akun Microsoft masuk, silakan masuk ke cara menemukan akun Microsoft Anda

Jika Anda lupa kata sandi tim, silakan buka Pulihkan akun Anda

Hubungi kami

Untuk bantuan lebih lanjut, Hubungi dukungan atau Ajukan pertanyaan di komunitas Microsoft teams.

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×