Memperbaiki koneksi sinkronisasi di OneDrive untuk kantor atau sekolah

Memperbaiki koneksi sinkronisasi di OneDrive untuk kantor atau sekolah

Kesalahan sinkronisasi bisa terjadi karena beberapa alasan dengan OneDrive untuk kantor atau sekolah. Banyak kesalahan yang bisa diperbaiki dengan menggunakan opsi perbaikan dalam menu OneDrive yang bisa Anda lihat dari area pemberitahuan taskbar.

Catatan: Artikel ini hanya berlaku untuk versi OneDrive untuk tempat kerja atau sekolahaplikasi sinkronisasi sebelumnya (groove.exe). Biasanya, kami akan menyarankan Anda untuk menggunakan aplikasi sinkronisasi OneDrive yang lebih baru (onedrive.exe). Aplikasi OneDrive yang mana?

Mulai dengan mengklik kanan ikon menu OneDrive Ikon peringatan tray sistem untuk aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business di area pemberitahuan taskbar, lalu mengklik Tampilkan masalah sinkronisasi.

Dialog awal masalah sinkronisasi saat mengklik ikon awan

Kotak dialog kesalahan yang menjelaskan masalah sinkronisasi saat ini akan muncul dan menyarankan tindakan yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Terkadang, Anda mungkin lebih memilih untuk menghapus semua kesalahan sinkronisasi sekaligus, atau Anda akan melihat kesalahan berikut:

“Terjadi kesalahan saat mencoba menyinkronkan pustaka dokumen ini”

Untuk masing-masing kejadian, Anda dapat menjalankan Perbaikan dan tidak perlu mencoba memperbaiki kesalahan sinkronisasi satu per satu.

Catatan: Ada banyak alasan mengapa sinkronisasi gagal. Jika metode ini tidak memperbaiki masalahnya, buka tautan di bagian Masih mengalami masalah sinkronisasi? dalam artikel ini.

  1. Di area pemberitahuan taskbar, klik kanan atau tekan dan tahan ikon menu OneDrive Ikon peringatan tray sistem untuk aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business , lalu klik Perbaiki.

    Cuplikan layar menu OneDrive for Business sebelumnya dengan Jeda sinkronisasi dipilih.

  2. Dalam kotak dialog, klik Perbaikan.

    Dialog perbaikan sinkronisasi OD

    Perbaikan melaporkan kemajuan Anda sampai semua koneksi sinkronisasi diatur ulang.

  3. Klik Selesai.

    Dialog perbaikan akhir Sinkronisasi OneDrive for Business

Penting: Jangan mulai ulang komputer Anda saat Perbaikan sedang berjalan. Jika Anda telah menjadwalkan waktu mulai ulang otomatis untuk komputer Anda, tunda tindakan ini hingga Anda yakin Perbaikan telah selesai.

Jika memperbaiki koneksi sinkronisasi Anda tidak mengatasi masalah Anda, lihat "metode 2: Hapus tembolok OneDrive Anda" di artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft: "terjadi kesalahan saat mencoba menyinkronkan pustaka dokumen ini" di OneDrive for Business

Perbaikan melakukan yang berikut ini:

  • Memutuskan koneksi semua pustaka yang mengalami masalah sinkronisasi.

  • Menyambungkan kembali pustaka. Ini artinya Perbaikan mengunduh dan menyinkronkan setiap pustaka versi server saat ini, seakan-akan Anda menyinkronkan untuk pertama kalinya.

  • Membuat salinan Arsip file apa pun yang memiliki perubahan yang tidak disinkronkan dan meletakkan file tersebut dalam folder pustaka di bawah C:\users\username\OneDrive archives\.

    Jika Anda mengubah tempat folder yang disinkronkan disimpan, folder arsip mungkin disebut \OneDrive ---tidak disinkronkan perubahan \ ketika ditampilkan di Explorer. Pada prompt DOS atau CMD, nama folder adalah ODBA. Dalam folder tersebut, OneDrive membuat subfolder dengan tanggal dan waktu saat ini sebagai nama folder, seperti \ 2016-02-16 15-03-09 \ untuk menyimpan file yang tidak bisa disinkronkan.

    Saat Perbaikan dijalankan, folder berisi file yang tidak menyebabkan masalah akan disinkronkan, dan file lainnya dipindahkan ke arsip. Perbaikan membuat salinan arsip ini seandainya ada pembaruan yang tidak dapat disinkronkan ke server sebelum Anda memulai Perbaikan. Tindakan ini memastikan Anda tidak kehilangan pembaruan lokal apa pun. Anda dapat membandingkan versi file yang ada dalam folder pustaka arsip dengan folder yang disambungkan kembali untuk memastikan bahwa versi yang diinginkan sudah dimiliki.

Jika sudah selesai dengan perbaikan, ikon pemberitahuan yang menunjukkan masalah sinkronisasi akan hilang. Jika tidak, klik ikon pemberitahuan OneDrive Ikon peringatan tray sistem untuk aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business , klik Tampilkan masalah sinkronisasi. Jika tidak ada masalah lainnya untuk diperbaiki, klik Hilangkan dalam kotak dialog OneDrive .

Perintah perbaikan muncul di menu OneDrive hanya jika Anda mengalami kesalahan sinkronisasi.

Jika Anda mengalami kesalahan sinkronisasi tapi masih tidak melihat perintah perbaikan , Anda mungkin perlu memperbarui aplikasi OneDrive Sync.

Terdapat beberapa alasan mengapa OneDrive gagal disinkronkan, dari karakter yang tidak valid dalam nama file ke keluar dari aplikasi sinkronisasi bertanggal. Berikut adalah beberapa link untuk membantu Anda memecahkan masalah sinkronisasi OneDrive :

  • Lihat menyinkronkan file dengan onedrive di Windows untuk cara yang tepat untuk menyetel Onedrive for Business dan menyinkronkan.

  • Terkadang, ada baiknya untuk berhenti dan membuat koneksi sinkronisasi lagi. Lihat prosedur berikut ini untuk menghentikan dan memulai ulang sinkronisasi pustaka Anda.

Sebelum dapat memperbaiki masalah sinkronisasi, Anda perlu menghentikan sinkronisasi semua folder.

Saat berhenti menyinkronkan suatu folder, folder tersebut terputus dari pustakanya. Semua file dipertahankan di folder yang sebelumnya sudah disinkronkan. Menyinkronkan kembali pustaka ke komputer dapat dilakukan kapan saja. Saat memulai untuk menyinkronkan pustaka lagi, folder baru akan dibuat pada komputer. Jika menggunakan nama yang sama, angka akan ditambahkan di bagian akhir, seperti 1, 2, dan seterusnya.

  1. Klik kanan ikon OneDrive Ikon peringatan tray sistem untuk aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business di area pemberitahuan Windows di bagian bawah layar Anda, lalu klik Hentikan sinkronisasi folder...

    Perintah Hentikan sinkronisasi folder di menu OneDrive for Business

    Catatan: Jika Ikon peringatan tray sistem untuk aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business ikon OneDrive tidak terlihat, klik tombol Perlihatkan ikon tersembunyi Tombol untuk melihat ikon pemberitahuan di baki pemberitahuan.

  2. Pilih folder yang ingin Anda hentikan sinkronisasinya lalu klik Hentikan sinkronisasi.

  3. Klik Ya untuk menyetujui penghentian permanen sinkronisasi folder, lalu klik OK.

Anda dapat mulai menyinkronkan pustaka kembali. Saat mulai disinkronkan lagi, pustaka akan membuat folder baru di komputer. Jika menggunakan nama yang sama, angka akan ditambahkan di bagian akhir, seperti 1, 2, dan seterusnya.

  1. Masuk ke Office 365 atau situs SharePoint organisasi dengan akun sekolah atau kerja Anda.

  2. Pilih OneDrive pada bagian atas halaman. Atau, pilih peluncur aplikasi Ikon peluncur aplikasi di Office 365 , lalu pilih OneDrive.

    Peluncur aplikasi Office 365 dengan aplikasi OneDrive disorot

  3. Pilih tombol Sinkronkan.

    Tombol Sinkronkan

    Catatan: Jika tidak melihat tombol Sinkronkan, pilih tab Pustaka, lalu pilih Sinkronkan dalam grup Sambungkan & Ekspor. (Anda mungkin perlu mengklik Pengaturan Tombol pengaturan Office 365 - terlihat seperti gerigi di samping nama Anda > Perlihatkan Pita untuk memperlihatkan tab Pustaka.)
    Opsi Sinkronisasi pada tab Pustaka di pita

  4. Saat diminta, klik Sinkronkan Sekarang untuk mulai panduan aplikasi sinkronisasi. Panduan ini secara otomatis mengisi nama dan alamat web dari OneDrive Anda.

  5. Pilih Sinkronkan Sekarang di panduan untuk memulai menyinkronkan.

    Anda dapat mengklik Tampilkan file saya... pada panduan untuk membuka folder OneDrive di File Explorer. Folder tersebut terdaftar di Favorit Anda sebagai OneDrive - NamaPerusahaan atau sebagai OneDrive @ NamaPerusahaan.

    Anda mungkin melihat ini di File Explorer...

    Atau ini...

    Folder OneDrive for Business tersinkronkan di File Explorer

    Folder OneDrive for Business tersinkronkan pada Favorit di File Explorer

    Saat membuka atau menyimpan dokumen Office, layar akan terlihat seperti ini:

    Menyimpan dokumen Word ke OneDrive for Business

Berikut adalah beberapa informasi lainnya.

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×