Memperbaiki masalah mengunggah file di situs web OneDrive

Memperbaiki masalah mengunggah file di situs web OneDrive

Di artikel ini, Anda akan menemukan solusi untuk beberapa pesan kesalahan yang mungkin Anda lihat saat mengunggah file di situs web OneDrive Anda.

Perluas bagian di bawah ini untuk melihat masalah umum atau pesan kesalahan yang mungkin Anda terima ketika mencoba mengunggah file dari situs web OneDrive,bersama dengan solusi yang memungkinkan.

Jika unggahan kamera otomatis tidak berfungsi, atau jika hanya beberapa gambar yang diunggah, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Nonaktifkan unggahan kamera di OneDrive aplikasi gratis (temukan langkah-langkah dalam panduan tentang cara menggunakan OneDrive di iOS atau OneDrive untuk Android).

  2. Masuk ke situs web OneDrive dan ganti nama folder Rol Kamera Anda. 

  3. Pastikan Anda memiliki koneksi jaringan seluler Wi-Fi seluler.

  4. Aktifkan unggahan kamera untuk memulai ulang unggahan gambar rol kamera dari perangkat seluler ke awan.

    Tips: OneDrive tidak dapat mengunggah foto yang dioptimalkan untuk iCloud. Untuk menonaktifkan pengoptimalan, ketuk Pengaturan untuk > iCloud > Foto dan hapus Optimalkan Penyimpanan.

Anda mungkin mendapatkan pesan ini karena salah satu dari karena alasan berikut:

  • Ada masalah dengan OneDrive. Cobalah mengunggah file kembali.

  • Koneksi ke OneDrive hilang selama transfer file, atau Anda tidak masuk ke OneDrive. Masuk ke OneDrive dengan akun Microsoft Anda, lalu coba mengunggah file kembali.

  • Anda tidak memiliki izin untuk mengakses file tersebut (hanya untuk akun kantor atau sekolah). Jika file itu berada di server, pastikan Anda bisa membuka file, lalu coba mengunggahnya lagi. Untuk informasi selengkapnya tentang mendapatkan izin untuk mengakses file, hubungi administrator jaringan Anda.

  • Anda tidak memiliki izin untuk mengunggah file ke folder yang Anda pilih. Pilih folder yang Anda miliki izin untuk mengeditnya, lalu coba unggah kembali file itu.

  • Tipe file tidak didukung.

    • Foto dapat menggunakan format umum berikut: JPEG, JPG, TIF, TIFF, GIF, PNG, RAW.
      Atau bisa dalam format yang kurang umum ini: BMP, DIB, JFIF, JPE, JXR, EDP, PANO, ARW, CR2, CRW, ERF, KDC, MRW, NRW, NRW, ORF, PEF, RAF, RW2, RWL, SR2, SRW.

      Tips: OneDrive tidak dapat mengunggah foto yang dioptimalkan untuk iCloud. Untuk menonaktifkan pengoptimalan, ketuk Pengaturan untuk > iCloud > Foto dan hapus Optimalkan Penyimpanan.

    • Video dapat menggunakan format umum berikut: AVI, MOV, WMV, ASF, MP4.
      Atau bisa berada dalam format yang kurang umum ini: 3G2, 3GP, 3GP2, 3GPP, M2T, M2TS, M4V, MP4V, MTS, WM, LRV. Pelajari selengkapnya tentang Format video yang dapat diputar di situs web OneDrive.

Untuk mengunggah file ke folder baru di OneDrive, pertama-tama buat folder, lalu unggah file ke folder tersebut. File yang ukurannya 0 byte tidak bisa diunggah dari situs web OneDrive

Tips: Dengan aplikasi OneDrive Anda bisa mengunggah seluruh folder ke OneDrive tanpa harus masuk ke situs web OneDrive Anda.

Jalur lengkap (termasuk nama file) terlalu panjang. Jalur harus mengandung kurang dari 442 karakter. Persingkat nama file atau nama subfolder di OneDrive, atau pilih subfolder yang lebih dekat ke folder tingkat teratas, lalu coba unggah kembali file.

Untuk mengunggah ke folder tertentu, telusuri folder tujuan, lalu pilih Unggah.

Pastikan Personal Vault Anda tidak terkunci sebelum mencoba mengunggah file ke dalamnya.

Jika tidak memiliki langgananMicrosoft 365, Anda hanya dapat menambahkan hingga tiga file di Vault Pribadi. Jika memiliki langganan, Anda dapat menambahkan sebanyak mungkin file (hingga batas penyimpanan Anda).

Pilih Ganti untuk mengganti file yang sudah ada, atau pilih Pertahankan keduanya untuk mengganti nama file yang Anda unggah.

Kesalahan ‘Nama file sudah ada’ di UI web OneDrive

Catatan: Jika tidak memiliki ekstensi, file tidak dapat diunggah ke lokasi yang memiliki folder dengan nama yang sama.

Tutup file yang ingin Anda ganti. Dalam beberapa kasus, mungkin akan lebih cepat untuk menyimpan atau mengunduh file dengan nama baru, menghapus file yang asli, lalu mengganti nama file baru ke nama file asli.

Jika Anda menggunakan Microsoft Edge atau versi terbaru browser web populer lainnya, Anda dapat mengunggah file OneDrive hingga 250GB maksimal. Jika Anda menggunakan browser web yang lebih lama, ukuran file maksimal adalah 300 MB.

Buku catatan OneNote yang disimpan OneDrive dibatasi hingga 2GB.

Tips: 

  • Anda dapat mengunggah file 250GB ukurannya jika menggunakan aplikasi OneDrive.

  • Untuk mentransfer file berukuran besar atau dalam jumlah banyak, sebaiknya tambahkan file ke aplikasi desktopOneDrive daripada menggunakan tombol Unggah di situs web.

File tidak akan diunggah jika tidak ruang penyimpanan yang tersedia tidak mencukupi. Untuk melihat kapasitas yang tersisa atau mendapatkan lebih banyak penyimpanan, buka halaman Penyimpanan.

Nama file mengandung karakter yang tidak diperbolehkan. Ubah namanya agar tidak dimulai atau diakhiri dengan spasi, diakhiri dengan tanda titik, atau menyertakan salah satu hal ini karakter: / \ < > : * " ? |

Nama berikut ini tidak diperbolehkan untuk file atau folder: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Untuk mengganti nama file atau folder sebelum menyimpan atau mengunggah, pilih file atau folder dan tekan F2. Pengguna Mac harus mengganti nama file atau folder dengan memilihnya lalu memilih tombol kembali.

File mungkin telah dipindahkan, diganti namanya, atau dihapus sebelum Anda mencoba mengunggahnya. Temukan file itu, lalu coba unggah lagi.

File mungkin terbuka di program lain. Simpan perubahan pada file, tutup program, lalu coba unggah lagi file itu.

Jika file berada di media yang dapat dilepas, seperti CD atau USB flash drive, file mungkin tidak tersedia. Pastikan bahwa perangkat media yang dapat dilepas itu tersambung dengan benar ke komputer, lalu lagi mengunggah file.

Jika mencoba membuka file dari versi Excel yang lebih lama, Anda dapat mencoba membuka Excel terlebih dahulu, lalu membuka file dari sana.

Atau Anda mungkin perlu mengatur versi Excel yang lebih lama sebagai default:

  1. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik Panel kontrol, lalu pilih dari daftar hasil, atau pilih Enter.

  2. Pilih Program > Program default > Mengatur program default Anda.

  3. Pilih versi Excel yang lebih lama (misalnya, Excel 2016), pilih Atur program ini sebagai default, lalu pilih OK.

Perlu bantuan lainnya?

Online

Dapatkan bantuan online
Lihat halaman dukungan selengkapnya untuk OneDrive dan OneDrive untuk kerja atau sekolah.
Untuk aplikasi seluler OneDrive, lihat Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive.

OneDrive Admin juga dapat melihat Komunitas Teknologi OneDrive, Bantuan untuk OneDrive untuk Admin.

Ikon Dukungan Email

Dukungan email
Jika masih membutuhkan bantuan, goyangkan perangkat seluler Anda ketika membuka aplikasi OneDrive atau kirimkan email kepada tim dukungan OneDrive. Untuk menghubungi dukungan OneDrive dari PC atau Mac, pilih ikon OneDrive di bilah menu atau area pemberitahuan, lalu pilih Lainnya > Kirim umpan balik > Saya tidak menyukai sesuatu.

OneDrive Admin dapat menghubungi dukungan Microsoft 365 untuk bisnis.

Forum komunitas Office 365

Tips
Memberitahukan lokasi Anda akan membantu kami mengatasi masalah dengan lebih cepat.

Semua telah teratasi? Jika Anda telah menghubungi kami dan OneDrive mulai berfungsi kembali, silakan beri tahu kami dengan membalas email yang kami kirimkan.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×