Bekerja sama untuk mengatasi pertanyaan pelanggan dengan cepat
Ketika pelanggan memiliki pertanyaan, terkadang sulit untuk memberikan jawaban cepat kepada mereka. Anda perlu mencari informasi yang tepat, berbicara dengan orang yang tepat, dan menyampaikan informasi untuk menyediakan solusi yang diinginkan pelanggan dengan cepat.
Detail
Manfaatkan pengetahuan kolektif perusahaan Anda dengan Viva Engage. Cari percakapan yang relevan, dan ajukan pertanyaan kepada siapa pun di seluruh organisasi Anda.
Jika Anda telah mengidentifikasi grup yang dapat membantu menjawab pertanyaan, buat saluran di Microsoft Teams. Tim Anda dapat melakukan curah gagasan melalui obrolan dan panggilan audio atau video. Gunakan @mentions untuk memperingatkan anggota tim jika Anda memerlukan respons cepat terhadap pertanyaan.
Temukan informasi tambahan dengan Pencarian Cerdas & Penemuan, yang memunculkan konten relevan yang telah Anda dan rekan kerja Anda buat. Temukan dan terlibat dengan orang-orang dengan pengalaman sebelumnya yang dapat Anda manfaatkan dalam usaha Anda.
Sorotan
-
Identifikasi solusi dengan Viva Engage dengan mengetuk konten yang sudah ada.
-
Manfaatkan pengetahuan kolektif perusahaan dengan Microsoft Teams.
-
Temukan informasi yang relevan melalui jaringan Anda dengan Pencarian Cerdas & Penemuan.
Pelajari selengkapnya
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
