Mengapa saya mendapatkan email yang mengatakan bahwa akun Anda akan dihapus?

Mengapa saya mendapatkan email yang mengatakan bahwa akun Anda akan dihapus?

File apa pun, di mana pun, selalu terlindungi

Dapatkan Word, Excel, dan PowerPoint serta 1 TB penyimpanan OneDrive untuk mencadangkan dan melindungi file Anda.

Tingkatkan sekarang

Jika Anda belum menggunakan akun OneDrive Anda dalam dua tahun terakhir, Anda akan menerima peringatan email ini. 

Cuplikan layar email

Jika Anda menerima email seperti ini, itu karena:

  • Anda belum menggunakan akun OneDrive Anda dalam dua tahun.

  • Anda menggunakan akun kantor atau sekolah untuk membuat akun Microsoft pribadi beberapa tahun yang lalu. Ini bisa saja untuk Xbox, Skype, atau Outlook.com, namun menghasilkan akunOneDrivejuga sedang dibuat.

Catatan: 

  • Akun OneDrive Anda akan dibekukan jika tidak digunakan selama lebih dari satu tahun, atau jika melampaui batas penyimpanan OneDrive selama lebih dari tiga bulan.

  • Email ini hanya berlaku untuk akun pribadi yang telah Anda kaitkan di onedrive.com. Ini tidak berlaku jika Anda memiliki langganan untuk SharePoint, yang mencakup OneDrive untuk kantor atau sekolah.

  • Tanggal mungkin berbeda-beda, gambar di atas adalah contoh.

Apa yang harus saya lakukan?

Jika tidak yakin apakah Anda menggunakan OneDrivepribadi, masuk ke onedrive.com untuk mengaktifkan kembali dan meninjau akun Anda.

Apakah email ini bersifat Pengelabuan?

Email dari email@mail.onedrive.com adalah komunikasi Microsoft asli dan terkait denganOneDrivepribadi (onedrive.com).

Tips: 

  • Jika tidak yakin apakah email sah atau tidak, jangan klik link email, tapi masuk ke onedrive.com untuk mengaktifkan kembali dan meninjau akun Anda. 

  • Jika Anda masih percaya email adalah Pengelabuan, Salin dan tempelkan pesan penipuan phishing ke dalam pesan baru yang kosong sebagai lampiran dan kirim ke Phish@office365.microsoft.com

Bisakah saya menggabungkan Microsoft dan Akun kerja atau sekolah Microsoft 365saya?

Tidak. Akun Microsoft pribadi dan Akun kerja atau sekolah Microsoft 365tidak bisa digabungkan, tetapi dapat digunakan secara berdampingan. Baca selengkapnya di Bisakah saya menggabungkan akun Microsoft pribadi dan pekerjaan saya?

Pelajari selengkapnya

Perbaikan lainnya untuk masalah terbaru OneDrive

Perlu bantuan lainnya?

Online

Dapatkan bantuan online
Lihat halaman dukungan selengkapnya untuk OneDrive dan OneDrive untuk kerja atau sekolah.
Untuk aplikasi seluler OneDrive, lihat Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive.

OneDrive Admin juga dapat melihat Komunitas Teknologi OneDrive, Bantuan untuk OneDrive untuk Admin.

Ikon Dukungan Email

Dukungan email
Jika masih membutuhkan bantuan, goyangkan perangkat seluler Anda ketika membuka aplikasi OneDrive atau kirimkan email kepada tim dukungan OneDrive. Untuk menghubungi dukungan OneDrive dari PC atau Mac, pilih ikon OneDrive di bilah menu atau area pemberitahuan, lalu pilih Lainnya > Kirim umpan balik > Saya tidak menyukai sesuatu.

OneDrive Admin dapat menghubungi dukungan Microsoft 365 untuk bisnis.

Forum komunitas Office 365

Tips
Memberitahukan lokasi Anda akan membantu kami mengatasi masalah dengan lebih cepat.

Semua telah teratasi? Jika Anda telah menghubungi kami dan OneDrive mulai berfungsi kembali, silakan beri tahu kami dengan membalas email yang kami kirimkan.

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×