Catatan: Topik ini menjelaskan fitur di bagian baru Yammer. Untuk informasi tentang fitur ini di grup Yammer, lihat Menggunakan pertanyaan dan jawaban di grup Yammer Anda.
Ajukan dan respons pertanyaan di Yammer komunitas untuk berbagi pengetahuan dengan anggota lain dari komunitas.
Saat Anda memposting pertanyaan di sebuah komunitas, para anggota bisa memberikan suara pada jawaban favorit mereka untuk menyoroti mereka bagi orang lain. Jawaban bisa ditandai Jawaban Terbaik oleh anggota yang memposting pertanyaan atau oleh admin komunitas. Jawaban Terbaik yang ditandai muncul di bagian atas percakapan, di bawah pertanyaan asli.
Anda bisa mengubah percakapan reguler menjadi pertanyaan jika Anda membuat percakapan atau jika Anda adalah admin komunitas. Ini bisa berguna jika postingan lebih cocok untuk menjadi pertanyaan tapi tidak pertama kali dibuat sebagai pertanyaan. Ini juga memungkinkan Anda menggunakan fitur pertanyaan dan jawaban, seperti menandai jawaban sebagai Jawaban Terbaik dan memungkinkan orang untuk menampilkan pertanyaan yang tak terjawab jika anggota belum direspons.
Admin juga dapat membuat pertanyaan tentang tipe postingan percakapan default untuk komunitas tertentu. Ini bisa berguna jika Anda mengelola komunitas di mana orang-orang terutama mengajukan dan menjawab pertanyaan.
Ajukan pertanyaan
Semua anggota komunitas dapat mengajukan pertanyaan.
Di aplikasi desktop atau web:
-
Pilih Pertanyaan sebagai tipe percakapan.
-
Ketik pertanyaan Anda, lalu klik Tanya.
Di perangkat seluler:
-
Di bagian bawah layar, klik ikon pertanyaan.
|
Pertanyaan mengenai platform iOS |
Pertanyaan mengenai platform Android |
|
|
|
Menjawab pertanyaan
Semua anggota komunitas dapat menjawab pertanyaan.
-
Untuk merespons pertanyaan, tulis jawaban di kotak teks di bawah pertanyaan tersebut.
Jawaban upvote
Semua anggota komunitas dapat memberikan suara pada jawaban atas pertanyaan. Anggota bisa memberikan suara pada beberapa jawaban, tapi hanya bisa memberikan suara pada setiap jawaban sekali saja. Jawaban dengan suara paling banyak akan muncul di bagian atas, sesuai dengan bagaimana peringkatnya.
-
Untuk memberikan suara pada jawaban, klik tombol beri suara di bawahnya.
-
Untuk melihat siapa yang memberikan suara suara, klik hitungan suara.
Menandai jawaban sebagai Jawaban Terbaik
Jawaban bisa ditandai sebagai Jawaban Terbaik oleh anggota yang memposting pertanyaan atau oleh admin komunitas. Untuk pertanyaan dalam komunitas Semua Perusahaan, admin jaringan dan terverifikasi dapat menandai respons sebagai Jawaban Terbaik.
-
Di opsi percakapan di bawah jawaban, pilih Tandai Jawaban Terbaik.
Jawaban akan ditandai sebagai Jawaban Terbaik, dan akan disematkan di bawah pertanyaan. Jika ada jawaban lain, Anda bisa membacanya dengan mengklik link di bawah Jawaban Terbaik.
Tips:
-
Anda bisa memperbarui Jawaban Terbaik jika jawaban baru diposting yang lebih baik daripada jawaban saat ini. Di jawaban terbaik yang baru, pilih Tandai Jawaban Terbaik.
-
Jika Anda ingin menghapus pendesainan Jawaban Terbaik dari jawaban, klik Hapus Jawaban Terbaik.
-
Mengubah tipe percakapan dari pesan gaya diskusi reguler menjadi pertanyaan
-
Pada pesan reguler yang bergaya diskusi, klik menu menurun opsi
Catatan: Anda juga bisa mengubah pertanyaan ke postingan diskusi dengan mengklik tombol Opsi Lainnya
Menentukan pertanyaan sebagai tipe percakapan default
Jika Anda adalah admin komunitas, Anda bisa menentukan pertanyaan sebagai tipe percakapan default untuk membantu memandu anggota komunitas membuat pertanyaan.
-
Di komunitas , klik daftar menurun Opsi
-
Di bawah Publisher Default, pilih Pertanyaan.
Melihat siapa yang menandai jawaban sebagai jawaban terbaik
Arahkan mouse ke atas jawaban terbaik untuk melihat siapa yang memilihnya.
Melihat semua pertanyaan tak terjawab di komunitas
Di bagian atas umpan komunitas, klik panah bawah di filter komunitas. Secara default, filter ini akan diatur ke Semua Percakapan.
Pilih Semua Pertanyaan untuk melihat semua pertanyaan dalam komunitas. Untuk melihat semua pertanyaan tanpa Jawaban Terbaik, pilih Pertanyaan Tak Terjawab.
Tips: Jika sebuah komunitas memiliki percakapan yang disematkan, filter akan muncul di bawah percakapan yang disematkan dan di atas postingan pertama dalam umpan.
FAQ
T: Bisakah saya menandai lebih dari satu jawaban sebagai Jawaban Terbaik?
A: Tidak, hanya satu jawaban yang bisa dipilih sebagai Jawaban Terbaik. Jika jawaban yang lebih baik diposting, poster pertanyaan atau admin komunitas bisa mengubah jawaban mana yang ditandai sebagai Jawaban Terbaik. Pertimbangkan untuk memposting jawaban baru yang menyertakan semua konten dari beberapa jawaban terbaik yang diajukan dan menandainya sebagai Jawaban Terbaik.
T: Bisakah saya mengubah diskusi menjadi pertanyaan?
A: Ya, Anda bisa mengubah diskusi menjadi pertanyaan, dan pertanyaan ke pesan diskusi.
T: Bisakah saya membuat grup yang hanya memiliki pertanyaan, tanpa diskusi atau pengumuman?
Jika Anda adalah admin komunitas, Anda bisa menentukan bahwa pertanyaan adalah tipe percakapan default untuk sebuah komunitas. Anda dapat menggunakan bagian Tentang dan pengumuman untuk mengedukasi anggota komunitas tentang memposting dalam komunitas. Jika diperlukan, Anda juga bisa mengubah diskusi menjadi pertanyaan.
T: Bisakah saya menggunakan pertanyaan dan jawaban di acara langsung saya?
J: Ya. Untuk informasi selengkapnya, lihat Keterlibatan drive di acara Yammer langsung.
Artikel terkait
Membuat poling, pujian, pengumuman, dan pertanyaan di Yammer
