Lompati ke konten utama
Menggunakan pertanyaan dan jawaban dalam komunitas Yammer

Menggunakan pertanyaan dan jawaban dalam komunitas Yammer

Catatan: Topik ini menjelaskan fitur di Yammer baru. Untuk informasi tentang fitur ini di Yammer klasik, lihat menggunakan pertanyaan dan jawaban dalam grup Yammer.

Gunakan pertanyaan dan jawaban di Yammer untuk merekam dan menyebarluaskan pengetahuan di komunitas Yammer. Anda dapat memposting pertanyaan di komunitas Yammer, dan poster tanya atau admin komunitas dapat menandai jawaban terbaik untuk pertanyaan. Jawaban terbaik muncul tepat di bawah pertanyaan, menjadikannya mudah untuk langsung ke informasi yang diperlukan orang.

Jawaban terbaik untuk pertanyaan Yammer

Anda dapat mengalihkan percakapan reguler ke pertanyaan jika Anda membuat percakapan atau merupakan admin komunitas. Ini dapat membantu jika postingan lebih cocok untuk menjadi pertanyaan tapi tidak dibuat pertama. Anda juga dapat menggunakan fitur tanya jawab, seperti menandai jawaban terbaik dan memungkinkan orang-orang melihat hal ini dalam pertanyaan tak terjawab jika orang tidak merespons.

Anda juga bisa menentukan pertanyaan tersebut adalah tipe default postingan percakapan untuk komunitas tertentu, jika Anda adalah admin komunitas. Hal ini dapat membantu jika Anda mengelola komunitas di mana orang terutama mengajukan dan menjawab pertanyaan, seperti komunitas berbasis pengetahuan.

Memposting pertanyaan

Semua anggota komunitas dapat memposting pertanyaan.

Di aplikasi desktop atau web:

  1. Pilih tipe posting pertanyaan .

  2. Ketikkan pertanyaan Anda, lalu klik tanya.

Pertanyaan di Yammer

Pada perangkat seluler:

  • Di bagian bawah layar, klik ikon pertanyaan.

Pertanyaan tentang platform iOS

Pertanyaan di platform Android

Pertanyaan Yammer di ponsel iOS

Pertanyaan dan jawaban Yammer di ponsel Android

Menjawab pertanyaan

Semua anggota komunitas dapat menjawab pertanyaan.

  • Untuk menjawab pertanyaan, balas saja.

Menandai respons sebagai jawaban terbaik

Orang yang memposting pertanyaan dan semua admin komunitas dapat menandai respons sebagai jawaban terbaik. Untuk pertanyaan di komunitas semua perusahaan, Jaringan dan admin terverifikasi dapat menandai respons sebagai jawaban terbaik.

  • Dalam opsi percakapan di bawah jawaban, pilih Tandai jawaban terbaik. Jika Anda tidak melihat jawaban paling baik, itu berarti Anda tidak memiliki izin untuk menandai postingan sebagai jawaban terbaik.

    Menandai jawaban terbaik untuk pertanyaan

    Postingan akan ditandai sebagai jawaban terbaik, dan akan disematkan tepat di bawah pertanyaan. Jika ada jawaban lain, Anda akan melihat link untuk mengklik untuk membacanya.

    Tips: 

    • Anda bisa memperbarui jawaban terbaik jika jawaban baru diposting yang lebih baik dari yang sekarang. Di jawaban terbaik baru, pilih jawaban terbaik.

    • Atau, jika Anda ingin menghapus penunjukan jawaban terbaik dari jawaban--misalnya, jika pertanyaannya masih tidak memiliki jawaban yang baik--klik hapus tanda jawaban terbaik. Menghapus penandaan jawaban terbaik untuk pertanyaan Yammer

Mengubah tipe percakapan dari pesan bergaya diskusi reguler ke pertanyaan

  • Pada pesan gaya diskusi reguler, klik opsi lainnya Tombol opsi komunitas lainnya turun bawah di sebelah kanan percakapan, lalu klik Ubah menjadi pertanyaan.

    Cuplikan layar memperlihatkan opsi pertanyaan dan percakapan

    Catatan: Anda juga bisa mengubah pertanyaan menjadi pesan diskusi reguler dengan mengklik opsi lainnya Tombol opsi komunitas lainnya turun bawah pada pertanyaan, lalu mengklik Ubah ke pesan. Setelah Anda mengubah pertanyaan dengan jawaban terbaik untuk pesan biasa, itu akan kehilangan jawaban terbaik yang ditetapkan, bahkan jika Anda mengubahnya kembali ke pertanyaan nanti.

Menentukan pertanyaan sebagai tipe percakapan default

Jika Anda adalah admin komunitas, Anda bisa menentukan pertanyaan sebagai tipe percakapan default untuk membantu memandu anggota komunitas untuk membuat pertanyaan.

Cuplikan layar yang memperlihatkan pengaturan komunitas untuk Publisher default

  1. Dalam komunitas, klik opsi lainnya Tombol opsi komunitas lainnya turun bawah di sebelah kanan nama komunitas, lalu klik pengaturan Ikon pengaturan komunitas Yammer .

  2. Di bawah tipe Publisher default, pilih pertanyaan.

    Cuplikan layar memperlihatkan memilih tipe penerbit Yammer default

Melihat siapa yang menandai jawaban sebagai jawaban terbaik

Arahkan mouse ke atas jawaban terbaik.

Jawaban terbaik ditandai untuk pertanyaan Yammer

Melihat semua pertanyaan yang tidak terjawab dalam komunitas

Di bagian atas umpan komunitas, klik panah bawah di filter komunitas. Secara default, filter ini akan diatur ke semua percakapan.

Pilih semua pertanyaan untuk melihat semua pertanyaan dalam komunitas. Untuk melihat semua pertanyaan tanpa jawaban terbaik, pilih pertanyaan yang tidak terjawab.

Tips: Jika sebuah komunitas memiliki percakapan yang disematkan, filter akan muncul di bawah percakapan yang disematkan dan di atas postingan pertama dalam umpan.

Semua pertanyaan yang dipilih dalam pertanyaan Yammer

FAQ

P: Bisakah saya menandai lebih dari satu jawaban sebagai jawaban terbaik?

A: tidak, hanya satu postingan yang dapat dipilih. Jika jawaban yang lebih baik diposting, poster pertanyaan atau admin komunitas dapat mengubah postingan mana yang ditandai sebagai jawaban terbaik. Pertimbangkan untuk memposting jawaban baru yang menyertakan semua konten dari beberapa jawaban terbaik yang diusulkan dan menandai satu jawaban sebagai jawaban terbaik.

P: Bisakah saya mengubah percakapan gaya diskusi reguler menjadi pertanyaan?

J: Ya, Anda bisa mengubah pesan diskusi reguler menjadi pertanyaan, dan pertanyaan ke pesan diskusi reguler.

P: Bisakah saya membuat grup yang hanya memiliki pertanyaan, tanpa diskusi atau pengumuman biasa?

J: jika Anda adalah admin komunitas, Anda bisa menentukan bahwa pertanyaan adalah tipe percakapan default untuk komunitas. Orang masih bisa mengubah tipe percakapan, tetapi sebagai admin komunitas, Anda bisa menggunakan bagian tentang dan pengumuman untuk mendidik anggota masyarakat. Jika diperlukan, Anda juga bisa mengubah pesan diskusi reguler menjadi pertanyaan.

P: Bisakah saya menggunakan pertanyaan dan jawaban dalam acara langsung saya?

J: Ya. Untuk informasi selengkapnya, lihat mendorong keterlibatan dalam acara Yammer Live yang baru.

Artikel terkait

Membuat poling, pujian, pengumuman, dan pertanyaan di Yammer

Mengedit postingan atau Balasan Yammer Anda

Mendorong keterlibatan dalam acara Yammer Live yang baru

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×